Будущее отношений между любой кредитно-финансовой организацией и ее клиентами однозначно связано с дистанционным обслуживанием. Это аксиома. И ее нерушимость постоянно подтверждается статистическими выкладками самих банков. Именно поэтому банки, постоянно находящиеся в тренде, постоянно развивают свои сервисы дистанционного обслуживания клиентов.
Они доводят их до совершенства, чтобы клиент не встретил никаких сложностей в работе этих сервисов и экономил свое драгоценное время, равно как и время сотрудников банка.
Мобильный и интернет-банк Сбербанка заслуженно пользуются возрастающим спросом, платежи, совершенные в дистанционом режиме выросли почти на тридцать процентов по сравнению с прошлым годом. Особой популярностью пользуются платежи за коммунальные услуги, их доля в общем числе дистанционных платежей составляет тридцать пять процентов.
За оплатой услуг ЖКХ через сервисы Сбербанка следует дистанционная оплата сотовой связи, только за последний год популярность возможности платить за телефон через интернет выросла на двадцать пять процентов.
Многие клиенты стали пользоваться такой полезной опцией, как автоплатеж. Сегодня доверяют банку автоматически списывать с клиентских счетов средства в счет оплаты услуг более восемнадцати миллионов россиян. Автоплатежи за год выросли на двадцать пять процентов.
Таким образом на сегодняшний день доля безналичных платежей посредством дистанционных сервисов Сбербанка превысила долю наличных платежей, совершаемых через кассы отделений. Мобильный банк отстает от популярности от Сбербанка Онлайн, спрос на который за последний год увеличился более чем в два раза.