Многие клиенты Ситибанка зажигали на Новый 2015 год за границей, расплачиваясь за увеселительное времяпрепровождение кредитками родного банка. Понятно, что им пришлось испытать сюрпризы курсовой нестабильности на собственных кошельках. Ведь тот факт, что Центробанк установил курс на каникулы в одном размере, распространялся, как оказалось, только на Регулятора, за такую сумму купить валюту, в частности, в Москве было нереально, так как каждый банк накручивал на этот курс свою маржу.
Ситибанк заявляет, что он вернет клиентам курсовую разницу между тем курсом, что банк установил в период с первого по одиннадцатое января, и тем, по какому он купил валюту двенадцатого января 2015 года. Это все делается в благих целях повышения лояльности клиентов, так как последние жаловались и требовали справедливости. Сумма, в которую выльется эта «благотворительность» Ситибанка, его представителями не озвучивается.
Другие кредитные организации о повышении лояльности клиентов подобным способом не думают и примеривать на себя маску благотворителя, подобно Ситибанку, не желают.
Они ссылаются, как правило, на то, что им нечем возвращать эту разницу и восторгаются поступком Ситибанка со стороны.
Так, ВТБ 24 уверяет, что его клиенты никаких жалоб не писали, и подскочивший курс был нивелирован последующим его снижением.
Представители Сбербанка ответили, что они будут рассматривать в индивидуальном порядке все обращения своих клиентов по этому вопросу, если, конечно, такие обращения появятся.