Сбербанк решил увеличить эффективность обучения клиентов возможностям дистанционной работы с их личными банковскими счетами и картами. Для этого он собирается закупить 10400 планшетов под управлением операционной системы IOS 7. Мол, консультанты банка с помощью этих гаджетов смогут гораздо быстрее научить далеких от информационных технологий клиентов основам интернет-банкинга.
На эти цели Сбербанку не жалко даже двухсот восьмидесяти миллионов рублей: именно в такую сумму ему обойдется любовь к этой образовательной новации.
Руководители самого крупного госбанка уверены, что они правы, и затраченные деньги окупятся с лихвой. Но есть их коллеги из других банков, у которых данная инициатива вызывает скептическую улыбку.
Планшетники Apple iPad Air2, которыми собрался обставиться Сбербанк, имеют 16-гигабайтную память, с интернетом они могут работать только по беспроводной технологии Wi-Fi. Слота для сим-карты и 3G-модема в них нет. А это значит, что работать с клиентами, точнее, обучать их, можно только в зоне нормального покрытия раздающей интернет антенны, то есть в радиусе ста метров от нее. Конечно, вай-фай круче 3G, но планшет является мобильным устройством, которое принято носить с собой повсеместно, поэтому именно мобильный интернет, транслируемый посредством сотовой связи, был бы более адекватным обеспечением для гаджета. Но у Сбербанка, похоже, своя логика.
В пресс-центре Сбербанка сообщили, что гаджеты закупаются для консультантов, которые с их помощью будут объяснять клиентам особенности использования тех или иных дистанционных банковских технологий. Почему именно Айпады для этого понадобились и почему нельзя обойтись ноутбуками, которых в каждом отделении этой кредитной организации предостаточно — этот вопрос не вызвал ответного отклика у специалистов пресс-службы Сбера.
Конкуренты банка сошлись во мнении, что это всего лишь имиджевый ход, ведь в обществе сложился стереотип успешности человека с гаджетом от Apple в руках, а самый гаджет считается неизменным атрибутом такого успешного человека.
Конкуренты и сами были бы не против такой новации и в своих банках, ведь имидж все же имеет огромное значение, но материальные затраты на покупку оборудования, по их мнению, не окупятся полученным результатом. Особенно в кризисное время, ведь убытки несут абсолютно все банки, в том числе и Сбербанк.