Наверное, нет такого человека, который бы, к несчастью, существенно просрочив платеж по кредиту, не столкнулся бы с «профессионализмом» выбивателей долгов, или коллекторов. Подробностями о способах этого выбивания специализированные топики интернета переполнены, попавший под психологический пресс коллекторов народ напуган и возмущен.
Положительные отзывы об коллекторских агентствах — только со стороны кредиторов, хотя вроде бы живем в цивилизованном обществе, а это обязывает решать вопросы без первобытной грубости и правового беспредела.
Министерство труда РФ разработало и утвердило профстандарт для коллекторов, который обязывает последних строго соответствовать изложенным в документе требованиям. Этот стандарт говорит о том, что с должниками будут работать только люди, прошедшие специализированные курсы профессиональной переподготовки. Эти специалисты обязаны с легкостью ориентироваться в Российском законодательстве, в мировой практике взыскания долгов, банковском деле, а уж в областях психологических, практике ведения переговоров с клиентами они вообще должны быть асами.
Им требуется также подробно знать особенности социально-экономической ситуации того конкретного региона страны, куда они по долгу службы направляются «порешать» проблемы.
Документ утверждает, что досудебную работу с должниками должны вести только люди с законченным высшим образованием, владеющие секретами делового этикета, умеющие всегда найти альтернативное решение при возникновении спорных и нештатных ситуаций.
Кроме того, термин «коллектор» предлагается упразднить и называть «выбивателя долгов» не иначе как «специалист по работе с проблемной задолженностью«.
Идея неплохая. Вот только до реализации ее дойти сложно. Пройти курсы сотрудникам? Да не проблема! Все коллекторы пройдут двухнедельную переподготовку и получат корочки о соответствии занимаемой должности. Вот только ни одни курсы и корочки не изменят человеческого нутра: если человек работал как «выбиватель», он и после курсов останется выбивателем, ведь любовь к подавлению личности должника входит в кровь и становится потребностью такого «специалиста». Это люди определенного сорта, психологическое насилие — их насущная потребность. Они не случайно оказались в современной коллекторской системе, их туда привело «призвание», изменить которое лекциями невозможно.