Новый законопроект, призванный четко регламентировать взаимодействие должника и кредитора через коллекторские услуги, скоро будет обсуждаться правительством. В случае если он будет принят в том виде, который сейчас имеет, коллекторы, вообразившие, что сейчас за окном правовой беспредел лихих девяностых, здорово получат по рукам.
Этот законопроект готовился десять лет. Несколько версий его уже было отвергнуто на различных уровнях власти. Но год назад президент обратил свой взор на особенности коллекторского рынка, поскольку серые схемы выбивания долгов стали уже «проблемой национальной безопасности».
Чего не может сделать коллектор в отношении заемщика, согласно новому документу?
Во-первых, никаких угроз применения физической силы или непосредственного ее применения. Кроме того, вообще запрещены любые угрозы в адрес должника и его родственников, методы взаимодействия, результатом которых может стать какое-либо причинение вреда здоровью, жизни, чести и достоинству гражданина, попавшего в сложную материальную ситуацию.
Коллектор в принципе даже заговорить не имеет права с лицами, не достигшими совершеннолетия, беременными и матерями с ребенком до полутора лет, не имеет права он общаться и с недееспособными, инвалидами 1 группы, теми, кто лечится в психиатрической клинике. Кроме того, пожилые люди старше семидесяти лет тоже недоступны для коллекторской риторики.
Коллектору запрещено врать должнику по поводу его долговых проблем и путей их решения. Вообще информацию о том, что конкретный гражданин является должником никто, кроме коллектора, кредитора и должника знать не должен. Распространение ее на третьих лиц любым способом, в том числе публикацией в интернете или расклейкой сообщений на двери квартиры должника, — запрещается.
Работать с должником теперь коллектор сможет только в отведенные часы: с десяти вечера до восьми утра в будние дни и с восьми вечера до девяти утра в выходные тревожить должника запрещено. Но это не значит, что в разрешенные отрезки времени коллектор может беспокоить клиента без остановки. Он может наносить визит к «подшефному» или звонить ему не чаще одного раза в 24 часа. В неделю — не более трех раз, в месяц — не более десяти.
Разрешены только две СМСки в сутки, 4 в неделю, до десяти за месяц.
Если коллектору известно, что должник лежит в больнице, ему запрещено с ним общаться до полного выздоровления последнего.
Коллектор не имеет права пользоваться услугой сокрытия номера или e-mail, с которого звонит или пишет «подопечному».
Собственно, идеальный вариант для разбирательств с долгами: цивилизованно разговариваем в отведенное время, больше ничего. Но мы живем в стране, в которой законы хронически не работают. Сами пострадавшие нередко не желают добиваться справедливости, потому что это сопряжено с большими затратами времени, сил и средств. Поэтому выбивание долгов будет продолжаться до тех пор, пока те, из кого выбивают, не почувствуют себя гражданами, которые живут в цивилизованном обществе. Хотя, законопроект еще не приняли. Насчет его принятия еще бабушка надвое сказала.