В Сбербанке стартовал проект для «новых» пенсионеров под названием «Активный возраст». Необходимость такого проекта продиктована объективной потребностью другого типа пенсионеров, нового, который сложился сегодня в стране, к более современному типу банковского обслуживания этой клиентской категории. Это новое поколение пенсионеров значительно отличается от «старого», технологически не образованного, а потому малоактивного. Что нужно пенсионеру прошлого поколения? Получить пенсию в банке и тратить ее до следующего начисления. «Новый» же пенсионер ведет более активную жизнь.
Ему нужны банковские сервисы по кредитам, депозитам, акциям, консультированию в финансовых вопросах и пр. Сегодня Сбербанк в рамках проекта «Активный возраст» хочет этот комплекс сервисов новым пенсионерам предоставить. Возможно, пока не в полном объеме, поскольку данная категория клиентов сегодня активно изучается менеджерами этого финансового института. А это дело не одного дня или даже года. Поэтому сервис будет с течением времени дорабатываться. Кстати, активных, новых пенсионеров сегодня обслуживается в Сбербанке порядка двадцати пяти миллионов человек. Если получится привлечь в проект всех, Сбербанк на этом неплохо заработает.
Сами банкиры считают, что проект «Активный возраст» должен стать не только финансовым проектом, но, скорее всего, проектом партнерским. Банк хочет составить именно партнерские отношения с пожилыми людьми новой формации.
Как подтверждают исследования, современные пенсионеры ощущают себя психологически лет на пятнадцать моложе, чем есть на самом деле. Пенсия воспринимается ими не только как основание удалиться от дел и просто отдыхать, но и дополнительное время для продолжения активного образа жизни. Банк предоставит им множество продуктов, приобретая которые, пенсионер может участвовать в акциях, приобретать товары, путевки в санатории, бензин и пр. по скидке, ведь в партнерах у Сбербанка ходит огромное количество торговых площадок и сервисов.
Пенсионная карта уже сегодня подверглась ребрендингу, расширены партнерские программы и программы лояльности. Создан сайт, на котором пенсионеры могут найти все доступные скидки, возможность получить бонусы и поучаствовать в акциях — sberbankaktivno.ru.
Сбербанк активно опрашивает пенсионеров на предмет того, что им более всего интересно в отношениях с банком. Что исправить, а что добавить.
Кроме того, пенсионеры являются, по статистике, самыми прилежными плательщиками по кредитам. Эту информацию Сбербанк тоже не собирается пропускать мимо ушей.
Подробнее о программе «Активный возраст» можно почитать на официальном сайте Сбербанка.