Банк Москвы уже запустил новый электронный сервис, который позволит любому клиенту Банка в онлайн-режиме на официальном сайте банка проверять наличие сформированных индивидуально для него кредитных предложений.
Отличаются данные предложения от стандартных предложений тем, что для каждого клиента ежемесячно производится расчет и формирование предодобренного предложения по кредитам на льготных или упрощенных условиях, таких как лучшая процентная ставка, оформление договора в любом отделении за один визит и только по паспорту РФ.
Идентификация клиентов на сайте и проверка ими сформированных индивидуальных предложений осуществляется одним из двух способов:
- с помощью посылки на мобильный телефон клиента sms-кода и последующим вводом его в соответствующее поле на сайте.
- с помощью ввода на сайте серии и номера паспорта без дополнительной идентификации.
При успешном прохождении проверки условия предложения будут клиенту продемонстрированы.
Теперь все клиенты банка могут в любое время, в любом месте, где есть интернет, самостоятельно проверять наличие таких индивидуальных предложений, а, в случае, если предложение заинтересовало, заказать звонок от Банка для получения подробностей.
«Ситуация на рынке требует от нас активной работы с наиболее надежными заемщиками. Поэтому мы планомерно наращиваем объемы продаж кредитов клиентам, которых давно знаем и которым доверяем. Ежемесячно CRM подразделение Банка Москвы формирует сотни тысяч предодобренных предложений по кредитам. При этом мы стараемся не докучать частыми звонками и sms-сообщениями, для нас очень важна лояльность клиентов. Мы внедрили простой и доступный всем способ проверить наличие индивидуальных предложений на нашем сайте в любое время, когда им будет удобно. С первых дней запуска сервис стал востребованным», — отметил Иван Пятков, Директор Департамента дистанционного обслуживания и продаж Банка Москвы.