Альфа-Банк - отзывы о банке

Ситуация следующая. В прошлом году моя гражданская жена оформила кредку Альфа-Банка на 100 000 рублей. Несколько месяцев она оплачивала кредит, пока работала. Затем уволилась по состоянию здоровья. До сих пор не работает. Я зарабатываю мало, не сезон. Из Альфа банка начались звонки с угрозами. Мы просили дать отсрочку и не накручивать проценты. Каждый день сумма пеней и штрафов росла как снежный ком с горы, платить единоразово стало сложно, точнее, невозможно. Банк продал наш кредит коллекторам Сентинел Кредит Менеджмент. Те принялись за дело с криминальным упорством.
Помимо угроз некой Аллы Валерьевны, был визит по адресу прописки , где живет дед моей супруги. Они обклеили дверь листовками, маркером расписали стены в подъезде. Вчера звонили, давали срок до 5 марта погасить 116 000 рублей. У нас нет таких денег. Я предложил решить эту проблему через суде. Но они сказали, что Альфа-банк не будет иметь дел с судами и будет выбивать с нас деньги насильно. Хамство в трубку, мат. Сказали что пустят мою жену по кругу и тд..
Мы решили обратиться в прокуратуру! Мы не скрываемся и готовы плптить по счетам по мере своих сил или хотя бы по старомуграфику погашения, но всю сумму все равно пока оплатить нет возможности.
Нас называют мошенниками! Но всякое бывает в жизни, сложилась такая ситуация с доходами, зачем же угрожать, вести себя по скотски по отношению к нам?
По закону угроза жизни и здоровью даже в устной форме это статья 119 УК РФ.

Ниже привожу список телефонов с которых звонили.
+79030145509
+79036270279
+74956601327
Первые 2 номера, с них особо грубо наезжали.
Как поступить в данной ситуации? Альфа банк что, работает с криминалом, потому что так себя ведут только отморозки. Я собираюсь подать в суд на банк и эту организацию.

С банком Альфа-Кредит столкнулся, когда сделал покупку в магазине Эльдорадо. Покупка в рассрочку без переплаты и первого взноса на 24 месяца. Цена покупки 24517,03 руб. В течение пяти месяцев со дня покупки было внесено 15000 руб. На шестом месяце решил досрочно оплатить оставшуюся сумму. Казалось куда проще от суммы покупки вычесть внесенную сумму, а разницу к оплате и разошлись, как в море корабли. Но не тут-то было, оставшаяся сумма составила 16417 руб. В итоге пришлось раскошелиться на 31417 рублей.
Мой вывод: Банк г..но!!! Сам не буду и Вам не советую!

Здравствуйте!
25.05.2017 в 9:23 на мой номер телефона приходит смс от Альфа банка с текстом: "Уважаемый клиент! 24.05.17 возник перерасход по вашему счету. необходимо оплатить до 23.06.17. На 25.05.17 сумма 184.07 RUB". Я даже сначала не поняла такого прикола, вроде не первое апреля. Потом я начала вспоминать, какой у меня может быть счет открытый в этом банке? У меня давно еще примерно в 2010 - 2012 году была карта Cosmopolitan, которую я также уже закрыла лет 5 назад как минимум, при мне ее разрезали по чипу и я еще писала заявление в самом офисе банка и ее даже что-то мне по кассе отвали с остатка счета. Сейчас кончено уже не найду эту выписку за давностью лет. Звоню вечером после 20:00 в КЦ банка, естественно там сидят операторы, которые ничего не знают, а могут лишь предположить, почему могла возникнуть такая ситуация. Оформляем с ними обращение по моему вопросу с целью разобраться в этой ситуации и закрыть ее. Мне называют номер обращения, высылают его на телефон, но оператор вдруг сообщает, что к сожалению, у них в системе не сохранилось мое обращение и из-за тех. сбоя и мне нужно минут через 10 перезвонить и повторно его оформить. При этом мне мне пришло на телефон обращение по номером А1705251930 в 20:26. Я перезваниваю еще раз, жду минут 15, отвечает оператор, я ему обрисовываю ситуацию, он меня переключает на др. сотрудника, я излагаю по-новой суть моего звонка. Оператор начинает оформлять заново мое обращение, ему уже присвоен номер А1705251975 в 21:06 и пока мы с оператором разговариваем,выясняется, что у меня еще есть задолженность! Уже 600 с чем-то рублей, правда, оператору тоже непонятно, откуда и когда она взялась, но он ее тоже где-то обнаружил. При этом мне никаких смс больше от банка не поступало, для вообще был шок! Чем дальше, тем больше! Составили мы обращение, мне сказали ждать до 7 дней, когда придет ответ на телефон. Ждать долго не пришлось, уже 30.05.2017 в 13:42 мне приходит смс от банка: "Уважаемый Клиент, сообщаем, что по Вашему обращению А1705251975 принято решение. Уточнить решение возможно в Телефонном центре". Т.е. мне же еще самой нужно к ним опять дозваниваться и просить озвучить ответ. Удалось позвонить только сегодня, т.е. 31.05. Начала я дозваниваться в 20:54 и закончила беседу в 23:30. Не буду описать все круги ада, которые мне предстояло пройти при попытках дозвона до КЦ и ожидания каждый раз по 15 на трубке, только для того, чтобы мне предоставили ответ путем переключения от одного оператора к другому. По факту такого издевательства над клиентами я составила три претензии, ну просто потому что сегодняшняя от 31.05.2017мне по тех. причинам не отправилась мне телефон, последующая тоже и третья также не отправилась даже на номер другого мобильного оператора, я уж стала грешить на него. Так что номеров претензий не смогу тут прописать. Что касается ответа, из того что мне зачитал оператор, на сколько я поняла, мне еще нужно идти к судебному приставу, брать бумагу, что у меня нет задолженности, нести в офис банка и писать там заявление на компенсацию задолженности по моему счету. Самое интересное, пусть и повторюсь, что ответ мне зачитали, но по смс даже не прислали. Кончено я не согласна с ответом, мне операторы не могут ничего пояснить по поводу решения, у меня нет времени ходить по приставами из-за ошибки программы банка. Поэтому в моих трех обращениях, о которых я ранее упоминала, я задала вопрос о/л, а почему только через 5 лет мне пришло такое "смс-счастья" по какой-то мифической задолженности, почему при моем повторном звонке для составления якобы не сохраненной претензии выясняется, что еще какая-то есть задолженность и она мне приписываются оператором. Почему я не получаю письменного уведомления на официальном бланке, может у меня этого номер нет и им пользуется др. человек и вообще я сменила местожительства и поменяла все координаты, кому тогда банк присылал бы "смс-счастья" или меня с полицией и собаками искали бы по всему миру? Но как мне пояснили операторы, все-таки люди тоже не просто так работаю круглосуточно в этом сомнительном заведении под названием Альфа-Банк, мог произойти тех. сбой и программа сама сделала списание по услуге Альфа-чек, которую, к слову сказать, я тоже отключала, т.е. закрыла счет, отписалась письменно ото всех услуг, написала также письменно заявление о закрытии счета, получила выписку о закрытии счета, мою карту разрезали по чипу, но программа живет своей жизнью и списывает деньги, а мне через 5 лет приходят смс с требование оплатить мифические задолженности! Вот такой беспредел у нас творится. Вместо того, что принести мне свои извинения за некорректную работу программы и мое беспокойство, разобраться в ситуации, чтобы больше не повторялось таких ошибок, мне же просто зачитывают непонятный бред.

Мое требование, а не просьба уж, извините, после такого хамства и беспредела: принести извинения от лица банка по телефону путем совершения исходящего звонка ответственных сотрудников претензионного отдела на мой номер телефона, а не чтобы я кому-то звонила и ждала по часу, пока меня переключат на др. оператора. Дать письменное подтверждение, адрес для корреспонденции и адрес для дублирующего письма на эл. почту я предоставлю, о закрытии моего счета в Альфа-Банке, подтверждение об отключении всех услуг, подтверждение об аннулировании каких-либо задолженностей, т.е. отсутствии в моем лице каких-либо задолженностей перед Альфа-Банком, приписанных мне ранее по ошибке самого банка. Удаление моего номера телефона и всех моих данных их базы Альфа-Банка.

Купил в М–Видео телефон. Для чего оформил микрокредит "Мои покупки" в "Альфа–банке" (Москва) на 4 месяца .

Через 2 месяца пришёл погашать досрочно этот кредит и тут началось...

Во–первых, больше часа потратил на правильное оформление документов по досрочному погашению кредита! То одна ошибка, то другая, в конце концов мне предложили подписать заявление, что сумма для закрытия кредита такая–то должна быть на счету такого-то числа в такое-то время, а внизу заявления было написано, что на момент оформления заявления средств на счету 0 (ноль)! Хотя там уже несколько дней лежали деньги, что я перевел за очередной платёж. В итоге я добился, чтобы оформили всё правильно.

Но на этом история не закончилась. Через два месяца, когда я уже забыл об этом кредите, мне стали названивать и требовать 750 рублей. Пришел в отделение, где производилось полное досрочное погашение, там мне сказали, что кредит по неизвестной пока причине не закрылся. Написали от моего имени претензию В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ, на руки НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ НЕ ДАЛИ! Говорят, у них такие правила и всё общение через смс.
Но через несколько дней мне пришла смс о том, что в моей претензии мне отказано!

Буду бороться до полной победы. Банкиры оборзели в корень.

Брал как-то компьютер в кредит в этом банке. В магазине все оформили быстро. Дали карту. Спустя полтора года, я позвонил в банк по вопросу альфа клика, мне сказали, что у меня не одна, а целых две карты! Я сказал, что знаю только об одной, на что мне ответили что я забыл. Я пошел в банк и закрыл обе карты. Но когда я попытался совершить очередной платеж за кредит, банкомат выдал ошибку, что мой счет не верный. Я позвонил в колл центр, объяснил ситуацию, но мне посоветовали воспользовался другим способом платежа. Нормальный ответ? Ладно, первый месяц я заплатил через Киви. Я снова несколько раз пытался платить через банкомат, но увы и решил оставить претензию через колл центр, но девушка не принимала у меня претензию и сказала, что она не обоснована! Оказывается, платить через банкомат по номеру счета можно только имея карту, а поскольку я ее закрыл, то сам виноват! Заплатить без комиссии теперь не получится. Взяв кредит, ты платишь за обслуживание карты но без комиссии за плату, или платишь всякий раз комиссию если от карты отказался. Беспроигрышный бизнес!
Когда я закрывал карту, на ней была переплата в 75 рублей, эти копейки я все равно попросил мне вернуть, но операционист посоветовала самому через альфа клик. О качестве ее работы я написал 2 претензии, пока ни по одной не получил ответа. Банк отказывается до сих пор закрывать мой счет и вернуть мне мои деньги! Насколькоя знаю, выдача средств со счета должна быть произведена по первому требованию клиента. Посмотрим, что на это скажет суд.

Имею потребкредит в Альфа Банке. По графику платежей они должны списываться 18 числа каждого месяца. Чтобы не было никаких проблем с поступлением, я за неделю до срока, а конкретно 11 числа сделал перевод через сбербанковский офис.Пришло 18-е число, а деньги все не пришли. О чем меня уведомила служба безопасности банка, мол я должник теперь. Пошёл в сбербанковский офис, откуда переводил. Тут мне выдали справку, что деньги от них ушли на следующий день, то есть 12 числа. Все реквизиты я проверил, они правильные, т.е. ошибки с этим быть не может. Опять звонят из альфы, кричат о долгах. Я им говорю, что Сбербанк подтвердил отправку им денег еще 12 числа. Они говорят, что сбербанк врет и у них денег нет. Я юрист, и поэтому стал им объяснять статью 385 закона о пользовании чужими деньгами. На что они мне сказали, что у меня не в порядке с головой. Буду биться с ними юридическими средствами. Не зря же я юрист с 20 летним стажем.

Здравствуйте. Нужно было внести деньги на другой счет через банкомат. Деньги ушли, но чека не получил. Решил позвонить в службу поддержки, на что мне ответили, что этот вопрос должен задавать тот, кому переводились деньги. Считаю, что банк обязан сообщить мне информацию о переводе, в течение положенного времени. Чек является доказательством перечисления средств, и считаю, что поступаю правильно. Документы банк обязан выдавать. Человек на чье имя перечислял, утверждает, что перевода не было, иначе бы я не писал этот отзыв.
Спасибо.

Узнать нужную информацию по номеру прямой линии банка не возможно. Это очень плохо!

Самый жадный банк из всех, и дело не в скрытых комиссиях, которые уже внедрили везде. Если Вы начали сотрудничать с Альфа, то можете считать себя пожизненно обреченным, а расторгнуть контракт с банком очень сложно, равносильно договориться с мафией перестать с вас требовать деньги.

У меня счет с овердрафтом и есть кредитная карта, но так получилось, что меня не устроил банк, а точнее работодателя и сменил банк, а номер телефона тоже так получилось, что сменился. В итоге какие-то проценты были вне внимания, возможно за обслуживание, возможно за пользование кредитом.

В итоге звонит на телефон робот и говорит о задолженности. Я незамедлительно позвонил по номеру, который мне сообщили, и начал уточнять детали. Мне вскоре сообщили сумму, и отправился в банкомат погашать долг. Оплату сделал чуть больше, чтобы наверняка.

Через пару дней вновь звонит робот и говорит, что задолженность не погашена. Я тогда направляюсь в офис, пытаюсь закрыть все счета и погасить все задолженности и не иметь больше дела с этим банком. А мне говорят, что закрыть мне не удастся все и полностью, по крайней мере, сегодня!

Оплату в офисе не принимают и требуют делать ее через банкомат. Кое-как узнаю у сотрудника сумму и оплачиваю ее, думая, что все закончилось. Но не тут-то было, утром робот звонит вновь и сообщает о задолженности.

Выходит, что порвать отношения с банком просто невозможно, найдут сотню причин причислить Вам очередной платеж и будут накапливать выдуманные проценты. Сдается, что нужно подавать на них сразу в суд, и государство под влиянием президента будет с ними разбираться.

Здравствуйте. Когда заключаю договора, мне всегда пытаются навязать какую-то услугу, и их включают без моего ведома и снимают деньги за обслуживание. Когда начинаешь им выражать свое недовольство, они чувствуют вину, как дети опускают глаза и говорят, что мы вправе рекомендовать вам услуги.

Я допускаю, что можно предложить услугу, но если она мне вообще не уперлась, зачем устраивать цирк! А если вы оказываетесь в должниках, то круче чем они хамов не найти в округе! Кого только в должниках у них из их партнеров нет.

Я уверен, что твоя проблема должна быть личным делом, но эта проблема становится достоянием общественности и эти права выданы банкам.