Бинбанк - отзывы о банке

Мама не первый год клиент банка, есть кредитная карта. Недавно какие-то мошенники попытались снять деньги с карты, карту заблокировали. Когда пришло время платить проценты по кредиту, мама полчаса прождала в очереди! А на вопрос когда разблокируют карту, сказали чтобы сама звонила на горячую линию и просила чтоб разблокировали карту!

Специалист Гузель Сабитова очень внимательный, профессиональный и вежливый сотрудник! Ответила на все вопросы, помогла выбрать и оформить срочный вклад. Спасибо.

Отвратительные сотрудники кредитного отдела на Декабристов,128! Не умеют общаться с клиентами. Пожалела, что обратилась в этот банк. Решила оформить ипотеку в данном банке так как в получаю в нем зарплату. Обратилась в кредитный отдел к Вере Романовой. При первой встрече она общалась хорошо сказала ,что все документы на приобретаемую квартиру они проверяют лично, сделка проходит в банке, на сделке вносится первоначальный взнос и все необходимые документы подписываются в присутствии сотрудников. Позже дали мне заполнить анкету на одобрение ипотеки. Сначала говорили, что минимальная сумма 600 тыс руб, которую я и указала в заявлении, после того как одобрили ипотеку, у них все поменялось, оказалось, что нужно брать уже 650 тыс руб минимально (хотя никаким документом это не подтвердили). Выбрала квартиру, банк начал проверять документы и оказалось, что в данной квартире прописаны несовершеннолетние дети, сотрудники банка начали предлагать купить квартиру с детьми, но прописать в договоре, что детей выпишут после сделки. Как сотрудники банка могут такое предлагать, может потом детей некуда будет выписывать и у меня в квартире останутся чужие дети прописаны, зачем мне это нужно? Я отказалась от такой квартира. Нашла другую. В этой квартире проверили документы, все было хорошо, назначили день сделки. Я попросила Веру отправить мне черновик договора купли-продажи, она прислала просто какой- образец договора и акта приема-передачи квартиры без внесенных данных, чтобы я от нее отстала. На сделку подъехали к назначенному времени , но еще пришлось ждать долго, оказывается они доделывали наш договор при нас, зачем назначать сделку если ничего не готово? Во время сделки выяснилось, что в их обязанности входит только подписать с нами договор, а остальные документы мы сами должны делать. Сказали первоначальный взнос можете передавать где хотите, расписку мы с вами не пишем и деньги не считаем. Дали какой-то образец расписки и даже не подошли не посмотрели как мы передаем деньги продавцу. Также сказали, что акт приема-передачи квартиры они тоже не делают. Сказали только переоформлять квартиру на покупателя, тогда выдадут оставшуюся часть денег продавцу. А куда и как будут переданы эти деньги не объяснили, ни покупатель ни продавец ничего не поняли. За все время общения с сотрудниками банка, а именно с Верой и Марией, когда мы им звонили, чтобы уточнить какую-нибудь информацию, сотрудники вели себя отвратительно, отвечать не хотели, не брали трубку, говорили "Что вы нам названиваете? Мы вам уже все сказали." Вели себя так будто это их личный банк и они из своего кармана выдают нам деньги! Сами звонили со своих личных телефоном, а потом еще и начали угрожать, что мы названиваем им на личный номер телефона и они сейчас позвонят в службу безопасности и нам вообще аннулируют сделку! Это что за банк вообще такой?! Я что беру деньги безвозмездно?! Я буду расплачиваться несколько лет и отдавать банку проценты! С таким отношением банк долго не продержится. А что касается передачи второй части денег продавцу. Это вообще беспредел! Я Покупатель переоформила в мфц квартиру на себя, принесла в банк выписку из егрн в понедельник утром о том, что я собственница. Они должны были выдать продавцу деньги в течении 3х дней. Во вторник после обеда они позвонили и говорят мы не можем выдать деньги, так как расписка у вас о первоначальном взносе написана неправильно, приезжайте срочно переделывайте. Куда они смотрели раньше, когда мы писали эту расписку? То говорили, что в их обязанности это не входит, то зачем-то понадобилась эта расписка. О таких делах нужно предупреждать заранее, а не в последний день. У всех свои дела и не каждый может сорваться и бежать сразу в банк. В итоге, из-за того, что сотрудники банка такие невнимательные, мне пришлось самой ехать к продавцу после работы вечером все подписывать, тратить свое личное время, чтобы успеть до среды им предоставить эту расписку. Утром в среду предоставили им расписку -это последний третий день ,когда они должны отдать продавцу деньги. Они ничего конкретного не сказали, только говорят «ждите, до конца дня продавец получит деньги». А чего ждать? Когда они позвонят и скажут через 5 минут подходите? Или сидеть возле банка ждать? У продавца тоже свои дела, почему такое отношение?
Когда я позвонила Марии спросить почему она не берет трубку от продавца, что продавец переживает, она мне заявила "Ну и пусть переживает, что вы мне названиваете, вам сказали деньги отдадут до конца дня, мне некогда, я занята". В итоге, со слов продавца (так как позвонил мне только продавец), деньги выдали продавцу только в 17-18 вечера, отправляли ее то в одно отделение банка, то в другое. На продавца в отделении банка смотрели как непонятно на кого, что она пришла и просит какие-то деньги. Это значит сотрудники кредитного отдела никого не предупредили даже, что должны выдаваться денежные средства. О выдаче второй части денежных средств за квартиру я узнала только от продавца. Из банка мне так никто и не позвонил, даже не поставили в известность, хотя я просила сообщить и предоставить мне документ о раскрытии аккредитива. Ужасные сотрудники. Никому не советую обращаться в этот банк.
В наше не простое время, когда идет борьба за каждого клиента, бизнес не может быть успешным, когда клиенты бегают за исполнителями банка. Должны именно специалисты банка перезванивать клиентам хоть 10 раз в день и отвечать на все вопросы. В Омске больше 1 млн человек, и 30% них получают меньше 20 тыс руб, разгружая вагоны, а не ходя во время сделки за кофе до кофемашины или покурить. А в этом офисе сотрудницы отнекиваются... от работы... они боятся клиентов,... им лишь бы отвязались от них... они просто позорят банк своим поведением... наверняка они устроились на работу через связи... поэтому не боятся так себя вести…

20.09.2017г. по горячей линии Бинбанка заказала деньги на 21.09.2017г. в офисе по адресу: пр-т Карла Маркса 15. Пришла СМС (ожидаем Вас в офисе и т.д.) Приехала в офис, отсидела час в очереди, денег нет, будут после 14 часов, мы Вам обязательно позвоним. Вечер 21 сентября, никто не звонит. Позвонила сама в отделение, девушка представилась Юлией, сказала, что рублей нет, а $ подвезли, завтра можете получить. Приезжаю в банк 22 сентября, час в очереди, денег по прежнему нет, как в прочем и Юлии (другая смена). Это что за отношение к своим клиентам??? Неужели трудно позвонить или скинуть СМС, что денег в наличии нет, будут ..., что б клиенты не тратили свое время на поездку и ожидание о очереди??? Как меняется отношение сотрудников (не в лучшую сторону) когда возникают проблемы с клиентами. Андронников Николай мне вообще сказал, что Юля Вам пообещала $ , так у нее и спрашивайте.... У меня сложилось такое впечатление, что я не в банк обратилась, а пришла к Вашему сотруднику домой... Если Вы не заинтересованы в клиентах, нам остается закрывать вклады и обращаться в другие банки. Информация по телевизору о том, что все работает и всех обслуживают не соответствует действительности. Получить информацию,когда мне отдалут вклад я не смогла, сказали, что позвонят в понедельник.

Лохотрон, а не банк! Не советую туда обратиться!!!
Пишу отзыв, потому как накипело!
20.12.2016 года моему супругу пришло СМС от Бинбанка о том, что при оплате в срок до 22.12.2016г сумму 17923 рубля "Часть долга" списывается банком. По номеру банка я прозвонила, чтобы выяснить насколько это правильная информация. На мой вопрос любезно разъяснили, что действительно есть такая акция и некоторые держатели карт могут уменьшить свой долг в два раза, если в указанный срок банку оплатят сумму прописанную в смс.
Мы на радостях нашли сумму и оплатили.
Через два месяца получаем от коллекторского агентства письмо, где сумма нашего фактического долга выросла почти втрое!!!
Как так???!!! СМС, чеки об оплате, запись телефонного разговора с оператором все сохранилось. Подумали, что мало-ли произошла какая-то ошибка и обратились в банк.
На письмо, оставленное в банке пришел следующий ответ " Уважаемый Алексей Андреевич. Предложение участвовать в акции не является офертой. И согласно ст.435 ГК РФ обстоятельство считается прекращенным с момента получения должником уведомления кредитора о прощении долга. Банком уведомление не направлялось. По вашему договору банком была установлена переуступка прав требований ООО"КредитэкспресссФинанс" и т.д и т.п.....
Так сказать мы ничего не знаем, наша хата с краю.... Очень жаль, что такой свиду серьезный банк так себя ведет. Тем более мы раньше брали в этом банке кредит на бизнес достаточно крупные суммы и проблем не было. Правда это было еще в "Москомприват". Видимо новое руководство предпочитает обманывать людей глядя им в глаза....
Так что, не повторяйте наших ошибок и не ведитесь на подобные уловки этого банка. Есть сотни других банков, которые ценят свою репутацию больше!!!!

В банкомате по адресу Ул. Чкалова 15 это в отеле Мариотт в Иркутске произвела снятие денег. Карта была банка партнёра что означает что снятие денег будет без комиссии. На всякий случай предварительно уточнила у менеджера банка на самом деле без комиссии или нет. На что менеджер мне ответила что действительно без комиссии, так как мой банк является банком-партнёром. На деле же комиссия за снятие составила ВНИМАНИЕ! 30% О чем мне сразу же пришло сообщение. Я тут же написала претензию в отделении банка. С тех пор прошло белее месяца и я до сих пор не получила возврата денег и даже вразумительного ответа от банка. Дважды звонила по горячей линии,- сначала отвечали - ждите 30 календарных дней, потом - ждите 30 рабочих дней, сегодня прошли уже все сроки, и мне ответили что я должна ждать 60 рабочих дней. Видать плакали мои денежки....Рекомендую вообще не связываться с этим банком. Кроме этой истории с этим банком случаются беспрецедентные случаи, когда отправляешь очередной платёж, а он не доходит до получателя. При выяснении причины оказывается что оператор ошиблась. Со мной такое было дважды.

Добрый вечер,вчера положила деньги в банкомате Бинбанка на карту Бинбанка для оплаты очередного платежа АИЖК. Прошло больше суток, деньги висят на неподтвержденных операциях. В связи с этим на день был просрочен платеж по ипотеке. Звонила на горячую линию, мне ответили, что подтверждение со стороны банка будет в течении 1 банковского дня. Вопрос: Один банковский день в Бинбанке, это сколько календарных дней?

Присоединяюсь к мнению: худший из банков. Моя история лет 8 тому назад я получила кредитную карту " Приват банка". Благодаря этому я осуществила многое из задуманного ранее. При посещении банка я благодарила сотрудников за их работу. И пока не было слияния "Бин-банка" с "Бин-банк кредитные карты" было все по-прежнему.Когда произошло слияние проявилась некомпетентность сотрудников банка. В марте банкомат зажевал 5 тысяч и карту. Обещали вернуть в течении 3 дней, затем еще через неделю,а потом через месяц. При этом обещали не брать проценты и не начислять штрафы. Вместо этого в середине апреля стали поступать требования оплатить мартовский платеж, который я должна была продублировать в марте, а деньги вернули только через 43 дня, карту через 50 дней по моим беспрестанным требованиям. В отделе клиентских взысканий программа обновляется не ежедневно а страдают клиенты. Также перестала работать горячая линия соединение только на 11 раз, в течении 30-40 минут слушаешь музыку, А результат разговора равен нулю Обещание бонусов: за месяц активного пользования картой начислена 1 копейка. До 28.04 из-за отсутствия информации я недоплатила дополнительно 2607 рублей, оплатила 29.04.6.05 отдел клиентских взысканий стал требовать с меня в грубой форме уже 3700.ХУДШИЙ из банков!!!!!!

Пользовалась кредитной картой бинбанка.просрочек не было.По причине переезда из России в другую страну,пришлось закрыть карту и расторгнуть договор.Спустя месяц-позвонил сотрудник банка и сообщил о просроченной задолженности.Вопрос к сотрудникам банка-каким образом??? При закрытии карты и расторжении договора,если есть просрочка ,в принципе нельзя ничего расторгнуть.По вине сотрудника банка Я почему должна платить?Требую разобраться в данной ситуации.

- Оценка: 5
- Положительный отзыв
- 20.04.2015 в 16:41
Начитавшись отрицательных отзывов о филиале Бинбанка по Комсомольскому пр-ту, честно говоря, боялась идти в Бинбанк. Отзывов о работе филиала по ул.Кирова, 7а я не нашла. Решив, что, если нет плохих отзывов, значит, хорошо работает коллектив. И я не ошиблась. 18 и 20 апреля 2015 года я посетила этот филиал и осталась очень довольна их работой. Девочки (Надежда и Елена) очень милые, улыбчивые, приветливые, работают быстро и качественно. Надежда дала исчерпывающую информацию по вкладам и посоветовала открыть вклад «максимальный процент», на который пенсионерам идет дополнительно 0.15 %. А на карту, которую я открываю для перечисления пенсии, начисляются 10%, карта бесплатная, обслуживание карты бесплатное также. Нигде нет таких процентов на карту. Например, в Сбербанке - 6%, в Челиндбанке - 3 %. А в других банках вообще проценты на карту не начисляются, да еще и за обслуживание карты надо платить. В общем, ушла я в хорошем настроении, в отличие от вкладчиков филиала по Комсомольскому пр-ту. Поэтому всем рекомендую этот филиал Бинбанка. Не пожалеете. Девочки филиала Бинбанка по ул. Кирова, 7а, огромное спасибо за хорошую работу и прекрасное отношение к своим клиентам! Нина Яковлевна