Бинбанк - отзывы о банке

Имею кредитную карту от бинбанка. Точнее, от бинбанк-кредитные карты, но он является составной частью бинбанка. Так вот, согласно условиям карты с каждлой покупки, что я по ней делаю, мне полагается кешбек в размере одного процента с каждой покупки. этот кешбек падает на бонусный счет в виде бонусов, один к одному к рублю.

Но с октября месяца этот мой бонусный счет заблокирован, хотя условия не изменились и бонусные баллы на этом счет продолжают накапливаться.

Несколько раз обращался в банк. Но ничего толкового они мне не сказали. То у них система подвисла, то еще что. Обещают разблокировать и позвонить - но в ответ тишина.

Чем можно такой бардак объяснить?

Позвонили из банка, предложили работу. Была на собеседовании во фрунзенском отделении города Ярославля, прошла собеседование с руководством по скайпу, хорошо прошла тестирование (как сказал сотрудник банка)....обещали позвонить в течение двух дней и , какое бы ни было принято решение, ОБЯЗАТЕЛЬНО сообщить, но по подходит к концу вторая неделя и ...тишина. Очень безответственно и несерьезно, хотя сами просили звонить им и предупреждать, если вдруг планы изменятся и я не смогу подойти на собеседование/тестирование. Я свои обещания не нарушила ни разу, и не ожидала, что со стороны банка, казалось бы серьезной организации, такое возможно. Но видимо только казалось. Хорошо у меня есть возможность заработка, а если кто то ждет звонка, надеется... Большой минус такому руководству и если в графе анкеты я написала, что обязательно буду рекомендовать родным, друзьям и знакомым этот банк, то теперь, с таким подходом к людям - НИЗАЧТО!!! ( сама работала ранее в отделе по работе с персоналом в крупной организации, прекрасно знаю специфику работы, обязанности и правила этикета, чего желаю и горе - сотрудникам бинбанка...)

Продала кое-что и у меня оказалась приличная сумма в евро. Дома хранить было опасно, поэтому стала изучать вопросы куда вложить, в каком банке лучше. Остановилась на Бинбанке, и ради интереса открыла вклад на три месяца. По окончании срока пришла, посмотрела на проценты, а операционистка сказала мне, что можно продлить договор вклада еще на полгода, но проценты будут повыше. Я подумала и согласилась. Через полгода продлила еще раз на полгода. Во время отпуска решила снять проценты со своего вклада, и их мне хватило на 10 дней отпуска в одной теплой стране)))
Нисколько не жалею, что вложила деньги на этот депозит. Да и сам банк мне очень нравится. Приятное обхождение и обслуживание в офисе.
Единственный минус - мое отделение не работает в субботу и воскресенье, что очень неприятно. Хороший банк должен работать без выходных.

Вечная толпа в офисе и безразличие персонала

Запомните этот адрес: Спартаковская,6,1. Здесь расположен офис Бинбанка. Раньше я пользовался другим офисом, на Таганке, но его закрыли. Большего бардака я нигде не встречал. Сбербанк в утроенном виде. К специалистам по вкладу стояло не менее 10 человек. Их неторопливо, по полчаса на человека, обслуживали два менеджера, увальни лет 20. Я проторчал в очереди целый час и терпение лопнуло. Пошел позвонил руководству и высказал им все, что посчитал нужным высказать. Почему такое отношение к человеку, который принес им во вклад немалые деньги? Неужели нельзя принять на работу шустрых специалистов, а во время большого наплыва посетителей не выпустить в зал их побольше? Все должно быть направлено на удовлетворение потребностей клиента, скорость обслуживания я считаю, это главный приоритет. Но здесь, похоже этого не понимают. Зато руководство имеет время, чтобы в что-где-когда участвовать. Делом надо заниматься, оно у них не хорошо пока поставлено. Банк зиждется на лояльности клиентов. Кто забывает об этом, потом будет локти кусать.

Банком пользуюсь давно, проблем никогда не было. А сегодня сунул карту в банкомат и случайно вместо баланса нажал на пополнение карты. Потом нажал Отменить.
Банкомат долго издавал странные звуки, словно выдает деньги, затем карту отдал.Я вытащил карту и вставил снова. Стал проверять баланс, а там лимит урезан в несколько раз! Смсок о снятии сумм не приходило. Что произошло с картой?

О страховке. Когда оформлял кредит на 200 000, мне вежливо предложили оформить еще и договор на страховку. Объяснили нужность страховки тем, что это повлияет на уменьшение процента по кредиту и суммы ежемесячного платежа, и что страховка при досрочном погашении убирается.

Погашать я приехал на второй месяц, и та же девушка, которая оформляла мне кредит, уточнила что возвращается в лучшем случае 50% да и то на усмотрение банка. И что скорее всего даже меньше и дала подписать дополнительное соглашение. Подписывать я не стал, надеюсь получить всё через суд. Хочется сказать господам банкирам, чтобы прописывали момент со страховкой сразу, а не ограничивались мутной формулировкой об "исчепывающей информации в устной форме"!

Хочу поделиться опытом использования «Автокарты» от этого банка. Раньше пользовался обычной дебетовкой, срок действия ее закончился и я решил попробовать новый продукт от Бинбанка. Оформил ее в офисе на Новых Черемушках, сам процесс выпуска и получения карты, подключения к программе РАТ прошел средне, не очень быстро, но вовремя, в указанный срок получил карту, когда и обещали.
Вкусности карты:
1. Cashback. Получать обратно пусть и небольшие, но деньги с каждой заправки или покупки на заправке, а я там бываю несколько раз на дню, очень даже приятно. Причем деньги на самом деле приходят реально со всех заправок, где заправляюсь.

2. РАТ. При оформлении «Автокарты» пакет услуг РАТ подключается автоматически и бесплатно. Сам лично пользовался 2 раза, один раз потребовался эвакуатор, приехали достаточно быстро, машину отвезли, все хорошо. Во второй раз впервые в жизни лоханулся - бензин на трассе кончился за 100км от дома. Заправок поблизости было не видать. Позвонил в поддержку РАТ, и они подвезли бензин, хотя конечно и пришлось немного подождать. В результате все комиссии за обслуживание карты уже окупились, и близких дергать по моему поводу не пришлось.

Хоть это и моя первая такая карта, но продуктом от Банка очень доволен, планирую получить такую же и для жены, и советую сделать то же всем автолюбителям.

Сотрудников этого банка, похоже, обучают только для оформления кредита. Большего им не дано. Пришла в отделение на улице Одесская в Саратове чтобы подключить услугу "узнай свою кредитную историю", милая девушка вежливо усадила меня и попросила паспорт. Назвала цену услуги - 800 рублей. Я сидела более 40 минут пока она копалась в инструкциях, совещалась на весь клиентский зал с сотрудницей Евгенией как ей сделать комиссию на эти 800 рублей, на что та ей отвечала, что это было давно и она этого тоже не помнит. Потом она звонила куда-то , ждала новых инструкций. Пока шла эта проволочка дала мне подписать бумаги о согласии представить запрос в НБКИ и на обработу данных. Мне даже стало ее жаль. Она то краснела то бледнела, нервничала,и никто в банке не пришел ей на помощь по одной причине - никто из сотрудников просто НЕ ЗНАЛ, КАК оформить эту услугу. В результате она отдала мне паспорт и сказала, не могу оформить накосячу щас а потом незнай как исправлять - вот цитата из ее слов. Объясните мне, зачем же банк предоставляет такую услугу, если специалисты банка не обучены ее оформлять? Я зря потратила свой обеденный перерыв по вине некомпетентных сотрудников, которые наверняка зарабатывают гораздо больше меня.
Кстати эту горе-сотрудницу звали Дорофеева Наталья.

Здравствуйте.

Обслуживание клиентов в этом банке меня сильно тронуло, и я решил поделиться с читателями. Пару дней мне нужно было время, чтобы отправить денежный перевод за границу. Для начала узнал расценки Контакт Вестерн Юнион и мне сказали точную стоимость перевода через Бинбанк.

В надежде по-быстрому завершить эту операцию, сотрудница банка сказала, что валютные переводы только до полудня! Я знаком с работой переводов, моя супруга работает в банке и время на обработку такого перевода требуется не много. И я сказал им, что если они не могут перевести, то я обращусь в соседний банк, и назвал стоимость их услуг.

На что сотрудник среагировала с жадностью и завистью. Это было заметно в ее «хабальном» ответе. Пошел в другой банк, но он оказался на ремонте и я не смог отправить перевод сегодня, к сожалению, было уже поздно.

На утро вернулся в Бинбанк и мне уже не стали отказывать напрямую, и как оказалось в системе Вестерн страны в которую я хочу сделать перевод просто нет? Тогда мне ехидно улыбаясь, все та же сотрудница порекомендовала обратиться в соседний банк, который на ремонте.

Ну, мне ничего не оставалось делать, как найти другое отделение и сделать перевод за 10 минут. Не пойму в чем дело, вроде сотрудницу я вижу впервые, никаких симпатий и тем более взаимных нет? Почему они отказывают клиентам? Может просто не охота с переводами такими возиться?

Не могу не оставить благодарный отзыв сотрудникам Кузбасского отделения Бинбанка. Вы отлично посодействовали в получении кредита. Спасибо!

Я в процессе заполнения допустил множество ошибок и меня вполне могли бы зачислить в список отказов. А благодаря сотрудникам, мою заявку восстановили, переоформили и отправили на утверждение повторно без моей просьбы.

Благодаря такому, по правде сказать, дружескому содействию, я смог реализовать свои планы и сделать нужные мне приобретения для работы. Эта мечта была, конечно, не из ряда остро необходимых мне, но все же я благодарен. Комфорт в обслуживании ощутил. Вашему терпению можно только завидовать.

Честно говоря, я подавал заявки в несколько банков и меня устроили условия только в этом. Отношения других банков не из лучших, и мне даже по пришествии недели перезвонили с одного, с предложением внести поправку.

Отказал снижать сумму кредита Сбербанк после моей просьбы. Почему? Потом звонок все же был, извинились, объясняя, что никогда не сталкивались с таким. Странно, известный банк вроде и никогда никто не просил снизить сумму. Мало ли что может произойти у человека.

Надеюсь что начало сотрудничеству получено, и буду только доволен дальнейшими отношениями. Воспользовался даже акцией и привел пару знакомых в банк. Остается только ждать воспользуются ли они услугами, чтобы мне закрепить отношение с банком, не подведут ли?

В процессе сотрудники профессионально сработали, сразу понятно, что работают настоящие специалисты своего дела. Желаю всего самого позитивного и сотрудникам и себе!

С уважением, Дмитрий.