БКС Банк - отзывы о банке

Хочется отметить, что за время работы с компанией, проблем не возникло. Грамотные специалисты, все достаточно качественно и без задержек. Выгодные тарифы как для профессионалов, так и для новичков. Доход не большой, но стабильный, что не мало важно!

Я не сходу выбрала БКС. Я о нем даже ничего не знала. Искала какое-нибудь обучение по управлению личными финансами. Да и еще в который раз убедившись, что чем крупнее организация становится, тем быстрее ее сервис начинает деградировать, решила поискать себе партнера по другим параметрам. Имела общения с компаниями, которые идеально работали пока были маленькими и так испортились когда подросли. То же и с банками, пожалуй. Монстры, которые у всех на слуху даже не считают нужным реагировать на проблемы или пожелания клиентов. По три дня люди ждут, чтобы им ответили на простой вопрос, в колл-центр не дозвонишься и вообще. А не столь большие, но стабильные и надежные банки как БКС дорожит каждым клиентом. Вот с днем рождения на днях поздравили, ерунда, а приятно.

Был очень рад тому, что после закрытия одного банка, в котором я обслуживался, нашел для себя БКС. Несколько счетов в разных валютах , привязанных к карте, можно менять основной счет карты в интернет-банке, покупать и менять валюту через интернет-банк, и вообще приятный интернет-банк, комиссии адекватные. Не так много банков в Тюмени, готовых это предложить.

Хотел снять наличность. Для этого заказывал это снятие. Чтобы снять деньги оператор вывел деньги с брокерского счета на банковский.

Но в назначенный день я собственные деньги получить не смог, потому что они обратно ушли с банковского счета на брокерский. Меня об этих передвижениях никто не предупредил и в результате я потратил свое время, и деньги свои не получил.

Это уже второй случай со мной. На мою письменную претензию последовала стандартная отписка.

Заказ делал я через центрального оператора, в офисе на Б.Тульской.

Онлайн система контроля за брокерским счётом тайно списывает ничем не обоснованные комиссии. Чтобы понять что происходит с вашим счетом, нужно распечатать массу экселевских таблиц.

Финансовые советники полные разгильдяи, после того как вас передают персональному брокеру, вообще ни в чём помочь не могут. Персональным брокерам тоже на вас параллельно. Сначала разместил 2 миллиона для торговли с услугой персональный брокер. Началась долгая процедура подключения услуг. Прошёл месяц, но мне никто не позвонил, а мои деньги просто висели на счёте. БКС ими пользовался как хотел. Как только я вывел деньги, брокер сразу появился и начал уговаривать вернуть их обратно. Я дурак поддался уговорам и вернул деньги.


Брокер редко следит за твоим портфелем, он не выставляет стопы, звонит редко. Рекомендации даёт очень странные, за 3 месяца что я торговал, он всегда советовал бумаги, которые хуже всего вели себя рынке. Во время роста они росли медленнее остальных, а во время падения падали быстрее и дальше всех. Половина денег на моем счёте всегда лежит без дела, по словам брокера - на случай интересной идеи. Они так все три месяца и пролежали, а интересная идея в голову брокеру так и не пришла. В разговоре с персональным брокером я просил его звонить и говорить о движениях на рынке постоянно, а он мне ответил, что это не он, а именно я должен звонить и обсуждать с ним идеи…

Это какой-то невменяемый сервис!

Я сменил брокера, но мне дали такого–же болвана. Пару раз удалось зафиксировать прибыль в 1,5–2% по его рекомендации. Но момент выхода из акций был выбран неудачно, так как после этого всю неделю было ралли, и акции выросли на 7–8%. В течение недели, когда это могло принести доход, брокер мне ни разу не позвонил и не предложил купить акции. Опыт работы с БКС–брокер у меня крайне негативный, никому не советую!

В интернет-банке есть ограничение на сумму безналичного перевода в другой банк за один день. Неделю назад я захотел поменять эту цифру. Хочу поведать миру, чего добился, хотя вопрос еще не решен.

1. Интернет-банк этого сделать не позволяет, вынужден поехать в банк.
2. В отделении написал по просьбе манагеров заявление на смену лимита, в котором я мог только отметить один из предложенных вариантов, а не вписать ту сумму, которую хочу. Мне выдали копию заявления, сказали, как только будет готово, мне придет смс, в течение 3 рабочих дней обещали.
3. На четвертый рабочий день ждать мне надоело и я позвонил в службу поддержки с вопросом, почему не решена моя проблема. Они ответили, что не успели обработать, а на вопрос, что они уже нарушили сроки и когда же наконец они обработают, был получен тот же ответ: ждите, придет смс.
4. На пятый день снова еду в офис, потому что ничего не изменилось.

Иду к девушке, принявшей мое заявление, она отфутболивает меня на ресепшн, оттуда меня пасуют на диван подождать финансового советника, он приходит, слушает и ведет меня к операционистке, она отсылает к другой девушке в соседнее окошко, как раз туда, куда я пришел в самом начале и где оформлял заявление неделю назад! Причем мне потребовалось повторить свою историю каждому из этих недоработников банка.

Девушка требует мой паспорт, но я его не взял с собой, она соглашается меня обслужить, потому что помнит, что я приходил неделю назад. Долго кому-то звонит. Я понял, что она звонила в в главный офис, где ей сказали, что мое заявление рассматривают, но решения еще нет, они могут конечно поторопиться и закончить сегодня к вечеру, после этого только мне будут менять эту цифру в системе, опять же если они примут положительное решение, и что займет еще минимум сутки, то есть закончат минимум к следующей неделе, так как уже снова пятница. Когда я спросил, придет ли мне смска, девушка удивилась, записала мой номер и пообещала позвонить.

Сложно сказать, сколько еще продлится эта дурацкая история, но меня она уже достала, учитывая, что каждый протянутый день приносит убытки конкретно мне.
Мои претензии к банку:
1. Почему лимит не может быть изменен в интернет-банке? С подтверждением по смс.
2. С каких это пор для изменения лимита на выбранную из их же списка сумму необходимо ждать одобрения из главного офиса НЕДЕЛЮ!!! По их мнению получается, что это они должны решать, сколько и куда мне переводить своих денег? Это возмутительный бред какой-то!
3. Совершенно невменяемая клиентская поддержка по телефону.
4. Отсутствие налаженных бизнес-процессов в отделении , я уже описывал, как меня футболили по кругу от одного манагера к другому.
5. Спустя неделю этого беспредела нет не только результатов, но и определенности в том, когда он предположительно будет!
6. В плюс ко всему этому невозможность снять в банкомате больше 20 тысяч за один раз, а во внерабочее для офиса время он вообще закрыт, хотя находится в отдельном специальном помещении! Замок, открывающий дверь при проведении в нем их картой, не работает. И еще обнаружил недавно, мой брокерский счет, который я открывал давным-давно и потом закрыл с выводом средств, каким-то волшебным образом снова открыт.

Позавчера пришла СМС, что обслуживание моей пластиковой карты восстановлено. Вчера, отобедав в кафе, решил расплатиться этой картой, и что вы думаете? При оплате картой было отказано в операции. Хорошо наличка была в кармане. А то при том, что спешил, попал бы на время и на деньги, пока бы разбирались. Потом пробовал еще раз оплатить картой в магазине, все повторилось снова - отказ. Позвонил в колцентр. Оператор сообщил, что он не видит запросов по карте, и он вообще такими вопросами не занимается, звоните, уважаемый через два дня в понедельник. Я спросил, а карта вообще рабочая? Мне было сказано позвонить и спросить в понедельник.
Зачем присылать ложную информацию и ставить клиентов в неприятную ситуацию? Зная, что карта рабочая, ты рассчитываешь на это. Неприятные впечатления

Долго думал, куда вложить деньги, потому что много было суеты в конце прошлого года вокруг многих банков. Во Владивостоке, где я живу, банков много и выбрать из такого количества сложно. На отзывы о банках обращать внимания никакого смысла нет, потому что те, кому банк нравится, обычно довольны про себя и ни с кем не делятся, а пишут только недовольные, у кого с банком не сложилось. В общем остановился на БКС-банке. Находится не в самом центре, но вместе с тем, можно легко запарковаться. Вывеска только не особо видна. Но нет толпы как в других банках. Встретили, напоили кофе. smile:)

Короче, все понравилось и снаружи и внутри, посмотрел на ставки, и подумал, что раз банк неизвестный и маленький тарифы будут очень высокими - оказалось совсем не так! Тарифы на вклады даже ниже чем в Сбере! Думал, где подвох, чем же заманить меня хотят? Мне предложили пакет услуг с платиновой картой. У них она называется Глобал. Я могу пользоваться картой для оплаты услуг и накапливать деньги под 10% годовых. Но основное, я могу и деньги использовать и процент получать. Это просто здорово! Рекомендую. БКС- отличный банк, не пожалеете!

Решил заработать на финансовом рынке. Тем более персональный менеджер все расписал голубыми красками, показал графики Eхеl, как лично он за последние 7 лет стабильно зарабатывал для клиентов по 30% в год. Убедил.

Другой менеджер уговарил скорее принести им деньги. Сама система внесения средств и оформления договора, удивила легкостью: взяли деньги в кассе, дали бумагу, Менеджер сказал, что договор составит позже, на бумажке записал мои контакты и сказал, как все оформит, позвонит.

Уже здесь нужно было задуматься с кем я имею дело!
Менеджер Володя начал реализовывать свою стратегию, основанную, по его словам, на 7-летнем опыте и планомерно уменьшал мою вложенную сумму. На мои предложения, пожелания что-то изменить, он мне жестко говорил, что это не в РАМКАХ ЕГО СТРАТЕГИИ... После каждой сделки дела становились все хуже. Несколько раз хотел забрать деньги... но желание отбить потери и уговоры второго менеджера Димы заставили оставить все как есть..

Это продолжалось где-то до февраля. Я уехал в командировку. Постоянно звонил Володе, но он говорил, что рынок стоит, и не провел за 2 недели ни одной сделки. Когда я вернулся, то не смог дозвониться до него несколько дней подряд! Оказалось, Владимир заболел. 3 недели болел. Торгов никто не проводил, деньги просто лежали на счету БКС он ими пользовался и давал мне 1% годовых.

Я сходил к руководству БКС, просил дать мне другого менеджера. Обещали, но сказали, что у другого менеджера другая стратегия, она может мне не подойти! Этот менеджер позвонил мне всего один раз!!!
Я пытался торговать сам, но ничего не вышло и 10% моих денег потерянные владимиром, вернуть не удалось.Наконец, я вывел все свои средства из этого банка и счастлив этим.
Нервы и здоровье дороже.

У меня сложилось такое ощущение, что в банке этом работают какие-то дилетанты.

И отношение к клиентам в БКС какое-то скотское, как просто к дойной корове. Одно там понравилось, очень красивые девушки, наверно заманивают, как нимфы, к акулам рынка.