Ситибанк (Citibank) - отзывы о банке
Обзор и описание банка Ситибанк (Citibank)
Citibank (Ситибанк) — крупнейший международный банк, основанный в 1812 году. В России банк работает с 1992 года. ЗАО КБ «Ситибанк» является одним международных банков в России по уровню капитала и размеру активов. В нем работает более 3 000 сотрудников в 11 городах России, а его сеть включает свыше 50 отделений и более 550 банкоматов.
Перед самым началом Октябрьской революции в России, «Ситибанк» дал знать о себе в первый раз. На тот момент он имел другое название, а именно «National City Bank» (NCB). В тяжелые времена Первой мировой войны, когда был нанесен огромный ущерб всем ресурсам страны, «Ситибанк» поддержал правительство Российской империи, организовав эмиссию государственных облигаций. В начале 1917 года «National City Bank» открыл свой первый филиал на территории РФ, а именно в Петрограде.
Вторая попытка была уже летом 1973 года: «Ситибанк» получает разрешение от правительства СССР на частичное ограниченное присутствие на территории советского союза. И снова он закрывается уже через 6 лет.
В 1992 году «Ситибанку» снова открыты двери в Россию. Первого октября того же года было открыто отделение «Ситибанка» в Москве, и ровно через месяц «National City Bank», получив лицензию, становится первым международным банком, который вышел на рынок РФ. Торжественное открытие полноценно работающей банковской единицы «Ситибанка», на территории России, выпало на январь 1994 года. Этот офис берет направление на финансирование и торговлю на биржах, а также на ведение корпоративного бизнеса.
В 1995 году заключается первая крупная договоренность «Ситибанка» на территории РФ: «Ситибанк» становится консультантом крупнейшей компании по производству тепла во всем мире - «Мосэнерго». В феврале 1996 года, «Ситибанк» начинает вести активную политику по финансированию государственных учреждений и ведению широкого круга корпоративных клиентов, открыв для этого отдельный офис в Санкт-Петербурге.
Большое количество международных банков, присутствующих на рынке РФ, были вынуждены покинуть этот рынок навсегда, не пережив экономический кризис 1998 года. «Ситибанк» стал одним из не многих банков, который смог устоять и стать еще сильнее. Его сеть была значительно расширена, что послужило толчком в развитии розничного бизнеса. По всей стране резко выросло количество новых точек продаж и филиалов. В начале 2011 года, число клиентов банка перешагнуло цифру в 1 млн.
Еще одним важным событием в жизни «Ситибанка», стал второй по величине выпуск облигаций в мире, а именно 5,5 млрд. долл. США. Это событие произошло в 2010 году. На глобальных рынках РФ, это первое подобное размещение облигаций, когда-либо размещенного страной с развивающейся экономикой на глобальных рынках с 1998 года.
Годом позже, «Ситибанк» и HSBC стали партнерами розничного бизнеса в РФ, благодаря чему, клиенты HSBC банка в Санкт-Петербурге и Москве получили возможность перевода собственных банковских счетов на обслуживание в Ситибанк.
Сегодня ЗАО КБ «Ситибанк» — один из самых крупных банков в стране по уровню капитала и размеру активов.
ЗАО КБ «Ситибанк» является одним международных банков в России по уровню капитала и размеру активов, обслуживающим более миллиона частных и 3 000 корпоративных клиентов. В нем работает более 3 000 сотрудников в 12 городах России, а его сеть включает свыше 50 отделений и более 550 банкоматов.
В 2012 году «Ситибанк» отпраздновал свое 200-летие по всему миру. Но именно Россия, внесла в историю развития этого банка особо ценный и важный вклад.
Отзывы пользователей
Ваши проблемы здесь не решат
Общий рейтинг
1.0
Общая оценка банка
1.0
Обслуживание в банке
1.0
Кредиты
Н/П
Ипотека
Н/П
Кредитные карты
Н/П
Вклады
1.0
Я считаю СИТИБанк самым плохим банком. Вы можете ответить, так в чем же дело, иди в другой банк! А я вам отвечу, что не могу я уйти в другой банк при всем моем желании, так как шеф нашей организации заключил с этим банком соглашение на обслуживание и я на карту этого банка получаю зарплату. Я не против получать зарплату на карту этого банка, если бы с картой не было проблем. Во-первых, очень редко работают банкоматы и своих денег нередко просто невозможно снять, или это занимает слишком много времени, пока найдешь рабочий банкомат. Во-вторых, когда работники банка перевыпускали мою карту, то они направили ее не по моему, а по другому адресу. Пока разбирались, прошел месяц!
Но эта карта меня кинула и в поездке заграницу. Мы с женой отдыхали в Европе и карта ситибанка не позволила снять деньги. Если бы у жены не было с собой карты другого банка, не знаю, что бы мы делали в чужой стране без копейки. Причем я позвонил в колцентр банка, но мне там никто не помог, такое ощущение, что им пофиг, что их клиент с их же картой застрял черт те где.
Но эта карта меня кинула и в поездке заграницу. Мы с женой отдыхали в Европе и карта ситибанка не позволила снять деньги. Если бы у жены не было с собой карты другого банка, не знаю, что бы мы делали в чужой стране без копейки. Причем я позвонил в колцентр банка, но мне там никто не помог, такое ощущение, что им пофиг, что их клиент с их же картой застрял черт те где.
А
Александр
Обслуживание
Общий рейтинг
5.0
Общая оценка банка
5.0
Обслуживание в банке
5.0
Кредиты
5.0
Ипотека
Н/П
Кредитные карты
Н/П
Вклады
Н/П
Есть отделение Ситибанка, около м.Электросила. Здесь я брал свой потребкредит. Что сказать, впечатления остались только положительные. Обслуживание клиентов здесь находится на должной высоте. Главное, я не видел в их глазах равнодушия, все, с кем пришлось общаться за время оформления кредита, были внимательны ко мне и заинтересованы моими проблемами. На все мои вопросы я получил квалифицированные ответы, а когда мне потребовалось поговорить с главным менеджером, эта встреча тоже быстро организовалась. Персонал здесь подобран профессионально, случайных людей нет. Может, поэтому и очередей в банке я не увидел? Единственный минус, это сложно дозвониться до кол-центра. Я пробовал несколько раз и не получилось. Возможно, это плата за отсутствие очередей в офисе?
И
Илья
Не смогла открыть счет
Общий рейтинг
2.0
Общая оценка банка
0.0
Обслуживание в банке
0.0
Кредиты
0.0
Ипотека
0.0
Кредитные карты
0.0
Вклады
0.0
Пришла чтобы открыть счет в офисе СИТИбанка на Чернышевской. Я не особо компетентный человек в банковской специальной терминологии, можно сказать чайник, но это не дает право операционисткам психовать и повышать голос. Чтобы уточнить значение нескольких терминов, мне пришлось переспросить несколько раз, так она на крик сорвалась, покраснела от напряжения.
Я человек спокойный, продолжала задавать ей вопросы. Спрашиваю, чем эти две карты отличаются друг от друга. Она ответила, что ничем не отличаются. Я спрашиваю, значит мне можно любую из них оформлять? Она отвечает, что нет...
Где логика? Как можно так общаться?
В общем ушла я в сбербанк и здесь без проблем оформила счет и дебетовую карту.
Я человек спокойный, продолжала задавать ей вопросы. Спрашиваю, чем эти две карты отличаются друг от друга. Она ответила, что ничем не отличаются. Я спрашиваю, значит мне можно любую из них оформлять? Она отвечает, что нет...
Где логика? Как можно так общаться?
В общем ушла я в сбербанк и здесь без проблем оформила счет и дебетовую карту.
АС
Александра, Санкт Петербург
Оформили кредит без моего участия
Общий рейтинг
1.0
Общая оценка банка
0.0
Обслуживание в банке
0.0
Кредиты
0.0
Ипотека
0.0
Кредитные карты
0.0
Вклады
0.0
Два года назад потребовались срочно деньги. Я подала несколько заявок в несколько разных банков, на удачу, в том числе и в СИТИ банк. Получила от банков звонки и уведомления по смс и электронке, обговорила условия, в СИТИ банке они были хуже, чем в других, поэтому я поблагодарила за внимание и взяла кредит в другом банке. Через полгода досрочно расплатилась и думать даже об этом забыла. Так вот на днях мне позвонили откуда бы вы думали? Не догадаетесь - из СИТИ банка. И стали предъявлять мне задолженность по оплате кредита в астрономических суммах. Я не оформляла в этом банке кредит. Получается, что они по моей заявке, воспользовавшись копиями документов и подделав мою подпись, оформили на меня кредит, завели счет, с которого списывали платежи. А через два года решили мне предъявить. Я много читала в интернете о беспределе, который творят многие банки, но чтобы такое! Ничего у них не выйдет. Пусть мне договор по кредиту, который я якобы у них оформила предъявят, покажут мне мою, собственноручно проставленную подпись под этим документом. Я с этим документом обращусь в суд, пусть назначат экспертизу для проверки подлинности подписи. И выплатят мне иск за моральный вред. Не на ту напали!
Е
Елена
Крайне не рекомендую.
Общий рейтинг
1.0
Общая оценка банка
0.0
Обслуживание в банке
0.0
Кредиты
0.0
Ипотека
0.0
Кредитные карты
0.0
Вклады
0.0
Это вообще с цивилизованным банковским обслуживанием не имеет ничего общего. Зашла в отделение Сити банка, нужно было снять деньги. Очаровательная девушка операционисточка мне мило все и популярно объяснила, говорить умеет, чего не отнять, но! Кассира не оказалось на рабочем месте. Она со словами "я больше этого не могу терпеть" удалилась на час в рабочее время. Я понимаю, что человек устал, но почему я как клиент должна от этого страдать? Не можешь работать - увольняйся! Но работа должна быть на первом месте. Я начала скандалить, потому что я с работы отпросилась, меня тоже время поджимает, но руководство отделения как-то не отреагировало на этот случай. Извинений я не дождалась. Я никогда раньше не сталкивалась с подобным поведением!
Благодаря тому, что я скандалила, кассирша явилась не через час а через полчаса.
Но руководству надо учитывать, что чем больше недовольных обслуживанием клиентов, тем меньше будет доход у банка. Не проще ли нанять еще одного кассира, чем рисковать потерей клиентов? Я лично ушла из этой конторы навсегда.
Благодаря тому, что я скандалила, кассирша явилась не через час а через полчаса.
Но руководству надо учитывать, что чем больше недовольных обслуживанием клиентов, тем меньше будет доход у банка. Не проще ли нанять еще одного кассира, чем рисковать потерей клиентов? Я лично ушла из этой конторы навсегда.
ОЛ
Оксана Л.
СитиБанк любит своих клиентов.
Общий рейтинг
5.0
Общая оценка банка
0.0
Обслуживание в банке
0.0
Кредиты
0.0
Ипотека
0.0
Кредитные карты
0.0
Вклады
0.0
Любовь банка к клиенту чувствуется во всем. Возможно, "любовь" это слишком высокое слово, но я чувствую заботу этого банка, а такую заботу находишь только в любви. Что-то на лирику меня поутру пробило)))
С СитиБанком меня связывает кредитная карта, оформленная несколько лет назад в аэропорту Домодедово, я по работе часто летаю, а агенты банков нередко подходят и предлагают услуги. Это было впервые, когда я оформила кредитку через агента, но не пожалела об этом ни разу. Меня все устраивает. Но как я выразилась, любовь банка ощущается, когда из-за занятости просрочиваешь очередной платеж. Менеджеры банка звонят и интересуются про причины задержки платежа. Разговаривают как со старым другом, без наездов и требований, считаю, это гораздо эффективнее воздействует на должника. Тем более я бываю должником по причине забывчивости, а не специально или у меня денег нет. Вследствие такого доброго отношения внутри рождется ответное чувство и банк подводить не хочется. Уж извините, что иногда так выходит.)))
Положительные черты: вежливость сотрудниц банка, удобные по крайней мере для меня проценты, программа рассрочки платежей.
С СитиБанком меня связывает кредитная карта, оформленная несколько лет назад в аэропорту Домодедово, я по работе часто летаю, а агенты банков нередко подходят и предлагают услуги. Это было впервые, когда я оформила кредитку через агента, но не пожалела об этом ни разу. Меня все устраивает. Но как я выразилась, любовь банка ощущается, когда из-за занятости просрочиваешь очередной платеж. Менеджеры банка звонят и интересуются про причины задержки платежа. Разговаривают как со старым другом, без наездов и требований, считаю, это гораздо эффективнее воздействует на должника. Тем более я бываю должником по причине забывчивости, а не специально или у меня денег нет. Вследствие такого доброго отношения внутри рождется ответное чувство и банк подводить не хочется. Уж извините, что иногда так выходит.)))
Положительные черты: вежливость сотрудниц банка, удобные по крайней мере для меня проценты, программа рассрочки платежей.
A
Alena
Обманули или некомпетентные?
Общий рейтинг
2.0
Общая оценка банка
0.0
Обслуживание в банке
0.0
Кредиты
0.0
Ипотека
0.0
Кредитные карты
0.0
Вклады
0.0
В конце прошлого 2013 года расплатилась с взятым кредитом в этом банке. Погасила все, что по графику платежей мне причиталось. Вздохнула с облегчением, но для уверенности пошла в отделение банка, где кредит оформляла, задала вопрос по своему кредиту. Менеджер по кредитам нашел мои данные и уверил меня, что со мной все расчеты закончены, я банку ничего не должна, кредит они закрыли, я могу спать спокойно. Если захочу еще кредит взять, то отказа мне не будет, так как я хороший плателдьщик, кредитная история у меня идеальная и т.п. Я и успокоилась.
А тут как снег на голову - неделю назад пришла смска, что я оплатила не все, что я должна банку. Я в банк, а там мне уже другой сотрудник говорит, что надо было заявку по телефону подавать на закрытие кредита. А то, что я лично приходила и мне сказали, что все нормально, это к делу не пришьешь.
Не верьте сотрудникам, чтобы закрыть кредит, надо обязательно писать заявку на его закрытие и требовать справку о закрытии кредита. Иначе, раз совести у них нет, могут любого заставить платить сверх положенного.
А тут как снег на голову - неделю назад пришла смска, что я оплатила не все, что я должна банку. Я в банк, а там мне уже другой сотрудник говорит, что надо было заявку по телефону подавать на закрытие кредита. А то, что я лично приходила и мне сказали, что все нормально, это к делу не пришьешь.
Не верьте сотрудникам, чтобы закрыть кредит, надо обязательно писать заявку на его закрытие и требовать справку о закрытии кредита. Иначе, раз совести у них нет, могут любого заставить платить сверх положенного.
НР
Настя, Ростов-на-Дону
Банк "найди меня если сможешь"
Общий рейтинг
1.0
Общая оценка банка
0.0
Обслуживание в банке
0.0
Кредиты
0.0
Ипотека
0.0
Кредитные карты
0.0
Вклады
0.0
В общем, год назад я познакомилась с Сити банком. Взяла потребительский кредит на ноутбук. Собственно, через два месяца я смогла бы и накопить на него, но что называется, приперло, именно в тот конкретный момент))) Короче, взяла кредит. Расписали мне график погашения на год. Оператор улыбчивый и вежливый на мои вопросы отвечал быстро и казалось, вполне компетентно, в частности сказал что я могу всю сумму долга когда она у меня появится, внести на счет и кредит будет оплачен.
Я так и сделала, через пару месяцев положила на счет всю сумму с процентами и успокоилась. А тут смотрю, с меня продолжает ежемесячно сниматься сумма платежей по графику! Я звоню в банк, мне говорят, надо ехать в тот магазин, где кредит брала и писать заявление. А какая нафик разница, где это завление писать? Банк-то один! Но, короче, поехала. А в магазине том уже представительства Сити банка нет, и где его искать, никто не знает.
Вот такая история. И что делать?
Я так и сделала, через пару месяцев положила на счет всю сумму с процентами и успокоилась. А тут смотрю, с меня продолжает ежемесячно сниматься сумма платежей по графику! Я звоню в банк, мне говорят, надо ехать в тот магазин, где кредит брала и писать заявление. А какая нафик разница, где это завление писать? Банк-то один! Но, короче, поехала. А в магазине том уже представительства Сити банка нет, и где его искать, никто не знает.
Вот такая история. И что делать?
ОМ
Оксана, Москва
Вечные косяки
Общий рейтинг
4.3
Общая оценка банка
0.0
Обслуживание в банке
0.0
Кредиты
0.0
Ипотека
0.0
Кредитные карты
0.0
Вклады
0.0
16.06.2014 моя жена оставила заявление на открытие счетов в отделении Ситибанка на Павелецкой. И тишина. Через неделю позвонили в Ситифон и были неприятно удивлены тем, что счета до сих пор не заведены, а чтобы их завести, сотрудник ситифона должен составить какую-то заявку. Почему об этом нельзя было сообщить раньше, да и вообще почему нельзя завести счета без подписи клиента? А если бы мы вообще не позвонили? Ладно, счета открыли.
Пришли в отделение за картой, но карта начинает выпускаться только после открытия счетов. У Вас же меняется привязка счетов к картам, почему нельзя начать выпуск карты сразу?
Мы объяснили, что до следующей недели ждать выпуска карты мы не можем. И оказалось, что можно сделать карту в прямо в отделении банка в течение часа! Но это будет считаться перевыпуском карты! И это стоит 500 рублей. Почему так сложно сразу делать карты в отделении? И если сами напортачили с выпуском счетов, то почему не сделать перевыпуск карты в отделении бесплатным хотя бы в качестве компенсации?
Всегда считал этот банк достойным, не раз открывал здесь счета. Но ведь всегда какие-то недочеты, недоделки, все время обо что-нибудь "спотыкаюсь" в сервисах этого банка. Досадно.
Пришли в отделение за картой, но карта начинает выпускаться только после открытия счетов. У Вас же меняется привязка счетов к картам, почему нельзя начать выпуск карты сразу?
Мы объяснили, что до следующей недели ждать выпуска карты мы не можем. И оказалось, что можно сделать карту в прямо в отделении банка в течение часа! Но это будет считаться перевыпуском карты! И это стоит 500 рублей. Почему так сложно сразу делать карты в отделении? И если сами напортачили с выпуском счетов, то почему не сделать перевыпуск карты в отделении бесплатным хотя бы в качестве компенсации?
Всегда считал этот банк достойным, не раз открывал здесь счета. Но ведь всегда какие-то недочеты, недоделки, все время обо что-нибудь "спотыкаюсь" в сервисах этого банка. Досадно.
Х
Хамза
Украли 100 000 рублей
Без моего ведома было списано со счета 100 000 рублей! Потери всего составили 120 000 рублей. Пока имел дело с этим банком, постоянно слышал один негатив со стороны знакомых имевших дело с этим банком. Однако я пользовался услугами банка и надеялся, что меня не затронет эта проблема.
В январе с моего счета кредитной карты сняли 100 тыс. рублей. Карту я не давал некому, а значит без моего ведома, мог ей воспользоваться только банк. Узнал об этом, заглянув в интернет банкинг, и сразу же подал заявление, что не согласен с операцией.
Когда подавал заявление, сотрудник банка предупредил, что такие ситуации разбирают долго до 3-х месяцев, но выбора у меня не было. Но это не все. 4 месяца вообще не было слышно об этом деле краем уха. Но проценты по денежным средствам не прекращали поступать. Я их не получал. Только 17 тысяч процентов накапало.
Сотрудники даже устно не давали мне информацию о ходе расследования. В мае узнал, что мой коллега тоже попал в такую ситуацию годом ранее. И тогда я решил прекратить сотрудничать с этим банком и закрыть кредитку.
Это было не просто, сотрудники не желали закрывать карту, пока я не рассчитаюсь с долгами, которые набежали на эту карту в размере 17 тыс. рублей. Решил, чтобы избежать негатива в кредитной истории, остановить процентное начисление и внести в кассу 117 тыс. рублей.
До последнего момента не хотелось верить, что средства были сняты не по ошибке. И что после расследования мне вернут все-таки деньги. На мое заявление я получил от банка ответ, что рассмотрение дела может затянуться до 270 дней.
Месяц никто не сообщал, как проходит следствие и летом я явился в отделение банка и потребовал письменного ответа по ходу следствия. Сотрудником банка мне было выдано письмо, спустя 5,5 месяцев после пропаже средств, где говорилось, что банк имеет видеозапись с отделения банка другого района, и что запись подтверждает, что именно я получил деньги.
Сколько не просил показать данную видеозапись, мне всегда отказывали. Считаю, что такие организации нужно ликвидировать, чтобы прекратить их незаконное обогащение. Пока жив, буду целенаправленно работать в направлении защиты людей от данной организации, пока мне не вернут мои средства и не извиняться.
Моя ошибка в том, что не послушал мнения людей сотрудничавших с этим банком. Теперь расхлебываю по полной. Но еще не вечер!
В январе с моего счета кредитной карты сняли 100 тыс. рублей. Карту я не давал некому, а значит без моего ведома, мог ей воспользоваться только банк. Узнал об этом, заглянув в интернет банкинг, и сразу же подал заявление, что не согласен с операцией.
Когда подавал заявление, сотрудник банка предупредил, что такие ситуации разбирают долго до 3-х месяцев, но выбора у меня не было. Но это не все. 4 месяца вообще не было слышно об этом деле краем уха. Но проценты по денежным средствам не прекращали поступать. Я их не получал. Только 17 тысяч процентов накапало.
Сотрудники даже устно не давали мне информацию о ходе расследования. В мае узнал, что мой коллега тоже попал в такую ситуацию годом ранее. И тогда я решил прекратить сотрудничать с этим банком и закрыть кредитку.
Это было не просто, сотрудники не желали закрывать карту, пока я не рассчитаюсь с долгами, которые набежали на эту карту в размере 17 тыс. рублей. Решил, чтобы избежать негатива в кредитной истории, остановить процентное начисление и внести в кассу 117 тыс. рублей.
До последнего момента не хотелось верить, что средства были сняты не по ошибке. И что после расследования мне вернут все-таки деньги. На мое заявление я получил от банка ответ, что рассмотрение дела может затянуться до 270 дней.
Месяц никто не сообщал, как проходит следствие и летом я явился в отделение банка и потребовал письменного ответа по ходу следствия. Сотрудником банка мне было выдано письмо, спустя 5,5 месяцев после пропаже средств, где говорилось, что банк имеет видеозапись с отделения банка другого района, и что запись подтверждает, что именно я получил деньги.
Сколько не просил показать данную видеозапись, мне всегда отказывали. Считаю, что такие организации нужно ликвидировать, чтобы прекратить их незаконное обогащение. Пока жив, буду целенаправленно работать в направлении защиты людей от данной организации, пока мне не вернут мои средства и не извиняться.
Моя ошибка в том, что не послушал мнения людей сотрудничавших с этим банком. Теперь расхлебываю по полной. Но еще не вечер!
ЕО
Еделькин Олег