Данные отзыва

Пришла чтобы открыть счет в офисе СИТИбанка на Чернышевской. Я не особо компетентный человек в банковской специальной терминологии, можно сказать чайник, но это не дает право операционисткам психовать и повышать голос. Чтобы уточнить значение нескольких терминов, мне пришлось переспросить несколько раз, так она на крик сорвалась, покраснела от напряжения.
Я человек спокойный, продолжала задавать ей вопросы. Спрашиваю, чем эти две карты отличаются друг от друга. Она ответила, что ничем не отличаются. Я спрашиваю, значит мне можно любую из них оформлять? Она отвечает, что нет...
Где логика? Как можно так общаться?
В общем ушла я в сбербанк и здесь без проблем оформила счет и дебетовую карту.