Данные отзыва

при открытии вклада отказали в оформлении завещательного распоряжения. Причину не объяснили, похоже на то, что сотрудники не знают что это за документ и предложили вместо него оформить доверенность только лишь потому, что этот документ им знаком. обслуживался в отделении г. Белгород у главного эксперта Медведевой С. Позвонив в службу поддержки получил аналогичный ответ: "Мы не знаем что это за документ, поэтому не оформляем". Вклад, разумеется, не разместил. Нет клиента - нет денег. Жду объяснений. Жалобу направлю с суд.