Данные отзыва

У меня кредит в этом банке, ежемесячно, как и полагается, с карты списывают фиксированную сумму, но в этом месяце они списали эту сумму дважды.

Обнаружила я это, когда через мобильный банк пыталась оплатить телефон. Операция не завершилась, а в ответ пришло смс, что услуга не доступна. Будучи уверена, что у меня положительный баланс, звоню в горячую линию. Они начинают меня с одного номера посылать на другой. Потом все-таки одна девушка обещала перезвонить, но никто не позвонил. В итоге дали номер некой Газиевой Ирины, которая обещала разобраться и перезвонить через 15 минут, звонка я не дождалась. Звоню сама и спрашиваю, что решилось по моему вопросу, а она мне недовольно так отвечает, что у них вообще-то обед... Получается дважды один и тот же платеж за кредит снять им можно, а как разобраться и вернуть деньги - у них обед.

В итоге мне никто не позвонил. Звоню уже в Сызрань и там мне обещают, что скоро все вернут, и блокировку снимут с карты. Самое обидное, они не отрицают своей ошибки, НО НИ В САМАРЕ, НИ В СЫЗРАНИ ПЕРЕДО МНОЙ НЕ ИЗВИНИЛСЯ НИКТО. Т.е. это в порядке вещей. Когда расплачусь с кредитом и закрою карту, из этого банка уйду, т.к. это уже не первая здесь проблема.