Хоум Кредит Банк - отзывы о банке

Была у меня неактивированная кредитная карта от Хоум Кредита. Когда-то брала кредит, погасила и мне в конверте прислали эту карту с лимитом в 50000р. Мне кредитка была не нужна, поэтому я отнесла ее в банк, написала заявление на ее блокировку, на отказ от нее и от кредита на ней.
Заявление приняли, карту при мне разрезали по диагонали на две части ножницами. Я успокоилась.

Но мне стали приходить спустя несколько месяцев смс о долге. Какие могут быть долги? Я карту не активировала, значит, деньгами не пользовалась, документы о закрытии кредита у меня есть.
Чего им еще то надо?
Больше всего в жизни я ценю спокойствие, но они нарушают его своими требованиями.

В пику всем негативным отзывам о Хоум Кредите могу сказать, что я этим банком доволен. Несколько раз брал здесь потребкредиты и никаких проблем с обслуживанием не знал. Всегда все вежливо, вразумительно и главное, быстро. Кредит оформляется буквально за 20-40 минут, прямо на месте в магазине. Если потом возникают вопросы, звонишь, тебе дают грамотную консультацию.
Я думаю, что негативные отзывы пишутся теми, кто перед заключением кредитного договора даже не удосужился этот договор внимательно прочитать, а потом понятное дело, имел проблемы.
Я уверен, если подходить к заключению договора со всей должной серьезностью, никаких неожиданностей не будет. Проценты в Хоцм Кредите не выше, чем в других банках, поэтому я не вижу причин для того, чтобы он чем-то мог не устраивать добропорядочных заемщиков.

Мои знакомые оформили кредитную карту в ХоумКредите. Он работает строителем, зарплата хорошая, но к сожалению, сезонная. Раньше того, что он зарабатывал в сезон, вполне хватало на периоды, когда он сидел без дела. Но недавно у них появился ребенок, соответственно, траты возросли и этих денег стало не хватать. Занять не у кого, работы пока нет, выход нашли в Хоум Кредите. Когда обратились туда и объяснили ситуацию, сотрудники посоветовали кредитную карту. Деньги после оформления пришли на карту уже в тот же день. Все быстро и качественно. Вряд ли в другом банке им помогли, обычно для кредитов требуется наличие работы и постоянного стабильного дохода. А здесь, можно сказать, не оставили в беде.

Так получилось, что связалась с кредитом в хоумкредитбанке два года назад. По графику погашения платеж составлял 7489,90 рублей. Не совсем удобная сумма для расчетов, поэтому я вносила на кредитный счет по 10000р. Через несколько месяцев там набралась сумма, вполне покрывающая мой кредит. Я позвонила в банк по телефону и попросила закрыть мой кредит. Мне ответили, что заявка принята, что сумма кредита покрыта и осталось на счете 700 рублей. Так вышло, что я несколько месяцев не смогла снять эти 700 рублей. Я вышла замуж, переоформляла документы, связанные со сменой фамилии. И когда пришла наконец за своими 700 рублями, оказалось, что их на счету нет, потому что они после 70 дней невостребованности перевелись на счет какого-то благотворительного фонда.
Все это хорошо, что банк занимается благотворительностью, но почему не за свой счет, а за счет людей, которым самим впору эту благотворительную помощь надо оказывать. У нас ведь каждая копейка не лишняя.

9 лет назад я покупала телефон в кредит в этом банке. Так получилось, что потеряв работу два месяца не платила. Из банка звонили, слали письма. В очередном письме банк требовал погасить всю сумму долга в десятидневный срок или он обратится в суд. Я заняла 10 тысяч рублей и отправила в банк переводом через почту России. Чек сохранила. После этого из банка не было ни писем, ни звонков. Я посчитала, что с кредитом покончено и забыла про него. И вот мне приходит смс на телефон (номер я не меняла уже 10 лет), что я должна банку 2300 руб. Я звоню в банк, спрашиваю, что за ошибка, а мне говорят, что у меня не погашена задолженность за кредит 2005 года, плюс набежали пени! Извините, а где банк был все эти 9 лет? Почему мне не сказали, что я погасила кредит не до конца? Я точно помню, что полностью оплатила ту сумму, которая была указана в письме от банка! Я не юрист, тонкостей вопроса не знаю, но чтобы не тратить нервы, я приехала в офис, отдала деньги и потребовала справку, что кредит погашен полностью. А мне ответили, что эту справку мне так просто дать не могут, что нужно написать заявление, после чего мне вышлют ее по почте. Я заявление написала. Через неделю на справка пришла. Вот такой опыт.

С декабря прошлого года пытаюсь добавить через отделения банка в свою анкету свой адрес электронной почты. Пришел в отделение банка в первый раз (Иркутск, Терешковой, 26). Менеджер честно сказала, что она ни разу этого не делала. Стала звонить, консультироваться. Потм дала заполнить заявление на изменение персональных данных, в котором нужно написать свой e-mail. Уверила, что через час все будет работать. Но ничего не вышло. Когда звоню на горячую линию операторы отвечают, что они вообще никакого заявления не видят.

Пошел снова в отделение. Девушка -менеджер, та же, что оформляла мое заявление, виновато разводит руками. Предполагает, что из-за того, что не были приложены копии паспорта к заявлению, оно не прошло.
Ок, пишу снова заявление, прикладываем копии. Результат тот же, т.е. никакого результата.
Прихожу в отделение снова - в третий уже раз. Девушка опять отправила заявление и запрос по своим каналам - как добавить почту в анкету. Из Москвы на это отвечают, что не видят заявления. На запрос девушки ответили, что таким образом добавить емейл нельзя, девушка спросила, а как можно, ей ответили что чуть позже с ней свяжутся... Результат ноль!!! Имя оператора не называю, видно, что она хочет помочь, но справиться с непробиваемой московской тупостью не может.

Проходя мимо другого отделения, на Карла Маркса, 30, решил снова попытать счастья и добавить почтовый ящик через них. Оператор попросила просто написать е мейл на бумажке. Потом потыкалась в компьютере и сказала, что все ок. Я обрадовался, позвонил оператору на Терешковой, и сказал, что на Карла Маркса проблему решили, позвоните, поучитесь профессионализму. НО! ТАК НИЧЕГО И НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ!

Пришел на Терешковой к оператору в 4 раз. Глаза излучали тоску и отчаяние. Я при ней позвонил на горячую линию, спросил как добавить почту. Там ответили обращайтесь в офис. Я говорю, что я уже в офисе, мол подскажите оператору как добавить е-мейл. Передал трубку. Они пообщались. После этого я в четвертый раз заполнил то же самое заявление, оператор в его приняла уже без всякой надежды. РЕЗУЛЬТАТ - НОЛЬ! НЕ ВИДИТ МОСКВА МОЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ!

Кто-нибудь может мне объяснить, почему такую простую операцию нельзя сделать в интернет-банке? Почему чтобы выдернуть зуб, мы лезем, простите, не в рот, а в анальное отверстие?
К девочке из отделения, повторяю, никаких претензий нет, она старается, чуть не плачет, но проблема-то видно, СИСТЕМНАЯ, в системе банка она зашита.

wefwefwefwef

Банк неплохой, но все же высоковаты проценты по кредиту, имхо.

Лично мне все понравилось.

Здравствуйте дорогие читатели отзывов!

Не хотел писать, но все же решился, ушел и теперь напишу, ведь все равно кому то полезно будет моя информация…

Я приступил к обязанностям управляющего банковским офисом полгода назад. Меня пригласили в Хоум из Сбербанка, и именно Сбербанк отложился в моей памяти как теплое и радушное учреждение. Сравнить на самом деле есть с чем!

Как обычно с непривычки начинается все терпимо и хорошо с каждым днем. Коллектив отличный, люди как люди со своими радостями и проблемами. Планы у людей вполне реальные и разумные, в офисе всегда чисто и уютно. На заработную плату жаловаться грех, она устраивала, даже когда хотелось больше!

Вкус и радость к жизни были у меня каждый день тогда. Этот порыв стремления и желания, интереса конечно закончился. Так всегда бывает к сожалению…
А всему несколько причин и о них изложу последовательно.


Первая причина


Я с некоторых пор стал четко осознавать, что никаких решений то я, по сути, не могу принимать, и все что происходит вокруг – это не моя инициатива. За моей спиной решались все вопросы, и часть их были вообще загадочными. Я конечно старался задаватьвопросы, «Почему Вы решили сделать так а не как я предлагал?» Письма просто отсылались руководителю, а инициативы проходили стороной.

Руководство в регионе ставит задачи, которые мы выполняем, но кто говорит, что эти задачи я не могу выполнить по своему, чтобы было еще лучше и выгодней. Так скажем опыт с передовой другого региона может быть перенят в скажем регионе северном и это никак не повредит экономике банка, наоборот, поднимет ее.

Рецепт взлета Китая – увеличение ВВП большими шагами! Но Россия не делает так, у нас люди другие и условия соответственно и экономика у нас не китайская! А идеи брать необходимо нужно, вот только достигать результатов нужно по-своему!

Возьмем экономическую систему – банк. В каждом регионе банк диктует свои условия. Это к тому, что не стоит равнять показатели с городом населением 30 тыс. человек и милионником. И не стоит мне лично и нам показывать, где хуже и как надо на таких примерах! Мы не неумехи!! Нам не дают делать, как мы считаем!!!


Вторая причина

Стараться быть первым – желание хорошее и нужное! Ты желаешь перевыполнять свою работу и чтобы время оставалось свободное? Если такие приоритеты тебе по душе, то при приеме на работу это звучит по факту следующим образом.

То что банк предлагает Вас обучить – никак не повлияет на вашу карьеру и не пытайтесь если не желаете себе нажить неприятностей. Это можно делать в том случае, если Вы собрались увольняться, тогда все козыри Вам в руки.

Исключение только если у Вас есть родственные связи в банке, семейный клан. Но здесь конечно без старания Вы бы и не пошли работать в эту сферу деятельности! А то что Вас обучают – это не что иное как подобие профессионального обучения и не более того.

В итоге как Вас обучили, так Вы и поработали. Естественно ничего хорошего от не качества Вы подать не сможете, а проявлять инициативу Вам не дадут, чревато увольнением. Как можно полноценно работать, если обучение по системе UFO проводится за 25 минут.

Да этому учат не на первом курсе и постоянно нужно обучаться, так как постоянно вступают в силу новые тенденции рынка.


Третья причина


Невыполнения поставленной задачи по плану. Не стоит навязчиво думать, что сотрудники срывают план целенаправленно. Тогда почему постоянно раздают «ускорения» для якобы неактивных работников, которыми являются все!?

Любой в этом случае потеряет позитивный настрой рано или поздно. И не стоит упоминать в этой статье влияние эмоциональных факторов, для этого, если кому интересно стоит обратиться к специальным книгам, каких множество! Это не тот случай!!!

Мое мнение – учитесь, чтобы учиться и это призыв по факту для желающих развить карьеру в банке не имея родственных связей. Даже профессионал, который занимает кресло руководства в банке – не может дать информацию сотруднику в конкретной ситуации. Но где же исключения? Есть ли они? За рубежом есть, в России, к сожалению, другой нрав!

И это всего лишь мое мнение, которое я испытал на себе и придерживаюсь этой точки зрения. Вполне возможно, что кто-то воспринимает ситуацию по-другому и возможно видит выход из нее и выход без нарушения закона!

Большое спасибо за внимание.