Петрокоммерц банк - отзывы о банке

Обзор и описание банка Петрокоммерц банк


На заре существования банк был ТОО - товариществом с ограниченной ответственностью. Его основатели и первые клиенты – нефтедобывающая компания ОАО «Лукойл», компания «Би-Газ-Си» и целый ряд предприятий и институтов в сфере авиации и электроники. Очень активный на внутреннем рынке кредитов между банками (и на валютном тоже), Петрокоммерц является на этом рынке нетто-кредитором с существенными оборотами.

ОАО «Петрокоммерц» было внесено в КГР Банком России 22.04.1992, под номером лицензии – 1776. Генеральная лицензия на проведение банковских операций была выдана учреждению 17.05.2012; лицензия на привлечение средств физических лиц во вклады и размещение драгоценных металлов – 18.08.2008. 

В 2000-м году Петрокоммерц преобразовали в ОАО, а в 2005-м учреждение присоединилось к Системе страхования вкладов. На сегодняшний день доля депозитов частных лиц в пассивах банка составляет около 30%, еще 25% - доля депозитов организаций. 

Филиальная сеть банка Петрокомерц

Петрокоммерц имеет 164 точки продаж. Сеть филиалов и подразделений банка охватывает более 70 городов в 30-ти субъектах России и 11 украинских городах. В состав банковской группы вошли коммерческие банки ОАО Комирегионбанк «Ухтабанк», ОАО «Стваропольпромстройбанк», ПАО «Банк Петрокоммерц-Украина». Число физических лиц-клиентов вкладчиков – около 250 000, более 50 000 человек (в большей степени сотрудники крупных клиентов-партнеров банка) используют кредиты учреждения. 
 
По размеру депозитов частных лиц Петрокоммерц состоит в ТОП-20 по столице, занимая при этом 23-е место в общем рейтинге банков России. Международные агентства банку Петрокоммерц присвоили следующие рейтинги: Moody’s – AA3.ru, Standart and Poor’s – ruA. По версии российского агентства РА Эксперт рейтинг банка – «А+» с прогнозом «стабильный», аналогичный прогноз и по национальный школе РусРейтинга, где результат – «АА-». По количеству чистых активов банк занимает 25 место в РФ и 19 среди столичных кредитных организаций. 
 
Банк Петрокоммерц эмитирует и работает с пластиковыми картами платёжных систем VISA и MasterCard, а также занимается выпуском карт Таможенной Платежной Системы, принимает карты American Express и Diners’ Club. На данный момент можно констатировать, что банк Петрокоммерц является одним из лидеров рынка банковских карт РФ – к сегодняшнему дню было эмитировано более 1 500 000 пластиковых карт MasterCard и VISA. 

Стратегия Петрокомерца

Петрокоммерц входит в состав финансового холдинга ИФД «КапиталЪ», который является одним из самых крупных диверсифицированных холдингов России (энергетика, нефтегазовая отрасль, финансовый сектор, масс-медиа, строительство, новые технологии). Банк также занимается обслуживанием финансовых потоков холдинга, работая одновременно с развитием розничного части бизнеса и кредитованием предприятий. Петрокоммерц находится на достаточно высоком уровне в российском сегменте банковского сектора, а также на рынке банковских карт и факторингового финансирования. Помимо этого, после расширения розничного направления учреждения занялось активным развитием ипотечных программ. 

Обслуживание юридических

Обслуживание организаций холдингового типа, крупных корпораций и средних предприятий – это основная специализация банка в корпоративном секторе. Петрокоммерц осуществляет кредитование юридических лиц в форме инвестирования и финансирования настоящей деятельности (заявка на кредит для компании может быть оформлена на сайте). Не так давно банк занялся развитием направления по кредитованию малого бизнеса.
 
Среди услуг, которые предоставляются банком корпоративным клиентам, можно выделить: брокерское и депозитарное обслуживание, РКО, торговое и проектное финансирование, размещение свободных временно средств, лизинг (посредствам дочерней компании Петролизинг-Менеджмент), валютный контроль, эквайринг и иные комплексные услуги для компаний различных размеров. 

Обслуживание физических лиц

В розничном секторе основной специализацией банка является кредитования сотрудников корпоративных клиентов, VIP-, Премиум-, Бизнес-сегмента физических лиц. Петрокоммерц начал быстро наращивать активность на розничном рынке в 2011-м году. В своей стратегии на перспективу банк официально заявляет о планах по увеличению доли розничного кредитования в два раза – с 10 до 20% от общего доли кредитов. 
 
Частным лицам Петрокоммерц может предложить широкий спектр услуг и банковских продуктов: кредита, аренда ячеек, депозиты, депозитарные и валютообменные операции, денежные переводы, прием платежей, брокерское обслуживание и многое другое.
 
В качестве самостоятельного направления бизнеса в банке выделена программа Private Banking – премиального банковского сервиса – «Управление благосостоянием». Программа сформирована по принципу «бутика» - каждый бутик («Консультационный», «Инвестиционный», Бутик привилегий», «Банковский») может предложить состоятельным клиентам отдельные направления обслуживания – банковские услуги по эксклюзивной схеме, программы лояльности престижных магазинов, кафе, ресторанов и т.д.
 
Физическим лицам, которые не относятся к ВИП-категории, банк может предложить линейку из 12-ти депозитов (в долларах, рублях, «Мультивалютный» вклад, депозиты «Классический премиум», «Оптимальный премиум» - в британских фунтах стерлингов и швейцарских франках). Ставки по вкладам могут составлять от 0.1% (британская и швейцарская валюта) до 8.87% (депозит «Юбилей продолжается!» в рублях на 720 дней). Срок вкладов варьируется от 91 до 720 дней. 
Среди потребительских кредитов банка для физических есть только два кредита – под 9 и 13% годовых. Автокредит также представлен скромно – «Формула-Авто» выдается под 11.5-14.5% на срок от 1 года до 5 лет (от 100 000 до 4 500 000 рублей). 

Ипотечные кредиты в Петрокомерце

С лета 2012-го года банк Петрокоммерц запустил программу ипотечного кредитования для «сторонних» частных лиц – до этого момента на подобные кредиты претендовали  только сотрудники крупных корпоративных клиентов. В ипотечной линейке кредитов банка – 6 продуктов, в том числе «Таунхаус», кредит на рефинансирование ипотечного займа и кредит на новостройку. В среднем ставка по кредитам составляет 12% годовых. Ипотека выдается на срок от 1года до 30 лет. Портфель подобных кредитов в банке по данным на июнь 2012-го года составлял 5.3 млрд. рублей. До конца 2012-го года Петрокоммерц хочет удвоить данный показатель и войти в лидирующую двадцатку на рынке ипотечного кредитования.

Дистанционное обслуживание и интернет-банкинг

Сайт банка Петрокоммерц можно найти по адресу pkb.ru. Для удобства клиентов реализована английская и русская версия ресурса. Удобство навигации по сайту находится на приемлемом уровне – сведения для всех клиентов любой категории четко структурированы, поэтому найти нужную информацию труда не составляет. 
 
В личный кабинет интернет-банкинга частные клиенты могут войти при помощи ввода логина и пароля на отдельной странице, работающей в защищенном режиме (https://www.pkb24.ru/v1/cgi/bsi.dll?T=RT_2Auth.BF). Делается это посредствам электронной клавиатуры. Корпоративные клиенты для управления своими финансами могут использовать систему дистанционного банковского обслуживания «Банк-Клиент» по всевозможным каналам связи (выделенные и телефонные линии, Интернет). 
 
Для удобной коммуникации банк создал информационный call-центр. Позвонить в него можно из любого субъекта РФ по бесплатному номеру 8-800-200-6-411. 

Отзывы пользователей

1 review
Просмотреть самое полезное
Оценки (чем выше оценка, тем она лучше)
Общая оценка банка
Суммарное впечатление от банка
Обслуживание в банке
Нравится ли вам обслуживание, сервисы банка?
Кредиты
Пользовались ли вы кредитами и понравилось ли? Если нет - пропустите.
Ипотека
Брали ипотеку в этом банке? Оцените. Если нет - пропустите
Кредитные карты
Оцените, если есть кредитки в этом банке
Вклады
Оцените, если есть вклады в этом банке
Информация о вас
Комментарии
Отказались отдавать оригиналы документов
Общий рейтинг
 
1.0
Общая оценка банка
 
0.0
Обслуживание в банке
 
0.0
Кредиты
 
0.0
Ипотека
 
0.0
Кредитные карты
 
0.0
Вклады
 
0.0
Я живу в г. Архангельске... Пришла в банк подала заявку на потребительский кредит... Мне отказали... Тогда я попросила вернуть оригиналы моих документов (справку+копию трудовой заверенную работодателем) на что банк КАТЕГОРИЧЕСКИ ОТКАЗАЛ, т.к. у них где-то там прописано, что документы они не отдают... тогда я попросила покажите на каком основании, дак мне ответили, что это внутренний документ и типа я его показать не могу!!! И как же мне добыть теперь мои оригиналы, если нужно берите копии... отдайте документы!!!
Н
Карточный развод
Общий рейтинг
 
1.0
Общая оценка банка
 
0.0
Обслуживание в банке
 
0.0
Кредиты
 
0.0
Ипотека
 
0.0
Кредитные карты
 
0.0
Вклады
 
0.0
Был случай, когда столкнулась с этим банком. Причем это заочное столкновение нервов немало мне подпортило. Дело было на лукойловской заправке. Пока ждала очереди, ко мне подошла девица в фирменной одежде и предложила оформить карту от Лукойла, бонусную, на нее возвращаться якобы должны деньги в виде баллов за каждую заправку, а потом, как этих баллов много накопиться, можно на них даже будет заправляться. Почему бы нет? Я никогда не упускаю случая сэкономить копеечку. Но я сильно торопилась и дала ей свой старый номер телефона, лишь бы отвязаться от настырной бабенки.
Я и забыла об этом случае, но вдруг мне звонят из банка и говорят, что на мою фамилию выпущена карта Лукойла, надо придти и забрать ее.
Меня удивило, что на мое имя, ведь в разговоре с той девицей я не давала о себе никакой информации. Я поехала в банк разбираться, на каком основании без моего согласия и подписи на договоре на мое имя карту выпустили. Они мялись и ничего внятного объяснить так и не смогли. Причем карта эта оказалась совсем не лукойловская, а банка Петрокоммерц. От такого щедрого предложения я на месте в банке стала отказываться. И ушла. А мне стали звонить с угрозами, грубо, будто я их , а не они меня кинуть захотели! Я потребовала прекратить звонки иначе пойду в прокуратуру. Вроде отстали.
Запомните и никогда не берите карты лукойла от этого банка. Развод!
А
Получение ипотеки в этом банке
Недавно получили ипотеку в ОАО Банк «Петрокоммерц» . Заявку рассматривали 2 дня, сообщили о положительном результате. Плюсы:
1. Все документы отправляли в банк в электронном виде, оригиналы привезли после одобрения кредита. Это очень удобно, современно, эффективно. До этого банка обращались еще в несколько банков, там надо было каждый документ в оригинале подвозить и если что-то не так заполнено, банк сразу же отказывал в приеме всего пакета документов.
2. Спасибо менеджеру Беленковой Екатерине Николаевне, за оперативность и профессионализм, очень быстро проверила все документы и сразу сообщила что поправить.
3. Возникли проблемы с документами у продавца - сотрудник банка Сустатова Елена Геннадьевна разрулила все так же непринужденно.
4. Выше всех похвал частично-досрочные погашения! Сервис по обработке запросов на очень высоком уровне. Все заявления подаются опять же в эл. виде. При обнаружении ошибки в заявлении банк сразузвонит и просит исправить. Новый График платежей высылается сразу по запросу.
5. Есть СМС оповещения об очередных платежах и о всех списаниях, это есть во многих банках, но все равно только плюс за наличие данной услуги.
V
Печально но факт
С этим получением кредита все пошло не так как я планировал. У меня в банке зарплатная карта и все вроде отлично. Рано утром в среду заполнил заявление на кредит, стал ждать. Сегодня уже конец понедельника и никакого ответа.

Вот в Сбербанке если у них твоя зарплатная карта, то решение от банка приходит в течение пары дней, но в основном два часа не более. Вот Петрокоммерцу не важно, что будет с ихними клиентами. И это значит, что все прежние клиенты будут переходить в другие банки. Очень жаль!
ВП
Когда исправят терминал?
В Крутицком переулке не работает банкомат уже несколько дней подряд. Позвонил с претензией и вопросом, когда будет функционировать терминал. Мне говорят, что уже все исправили и можно пользоваться. Прихожу на следующий день – ничего не работает?!

Причем неисправность выражена: кладу деньги и банкомат принимает их, выдает обратно сумму и пишет, что от приема я отказываюсь или пишет что операция не может быть проведена по причине недостаточности средств.

Это я понимаю, что банкомат неисправен, но поблизости мне только с процентами снимать, а в банке говорят, что все работает. Когда исправят? Очень неудобно стало жтиь!
КР
Я работаю в филиале и недавно 17 числа прихожу оплатить кредит, ежемесячный платеж. Подойдя к отделению, была расстроена, что оно закрыто, хотя банк работает написано до 19-00.

Никакой информации о смене графика работы я не получала. Мои догадки подтвердились, банк сменил график работы и не предупредил своих клиентов и если я попала в такую неловкую ситуацию, то и другие столкнулись с этой проблемой.

Считаю что так делать не уважительно, хорошо что кредит решила оплатить днем раньше, не в срок, а то были бы проблемы с своевременным погашением и по вине банка!
О
Списание средств с карты
Уже давно пользуюсь услугами данного банка. Я владелец пластиковой карты Петрокоммерц, для личного пользования и не кому ее никогда не давал. Недавно на мой номер сотового телефона приходит смс уведомление, довольно поздно пришло, аж в 10 30 вечера.
Информация – с вашей карты списаны средства в размере 1500 рублей. А спустя еще несколько минут поступило еще три сообщения о списании средств на 2500, 1500 и 500 рублей. Ту конечно я уже не мог спокойно отнестись к ситуации и позвонил в банк.
Карту я заблокировал и написал заявление о незаконном списании средств. С утра ушел с работы и отправился в банк, где написал подробное заявление о списании незаконно денег с моего счета. Я прекратил, как я понял все транзакции и теперь деньгами никто пользоваться не должен.
Сотрудник сказал, что все нормально и мошенники теперь не смогут воспользоваться счетом, однако после этого, на следующий день, сотрудник мне пояснил, что транзакции завершены. А это значит, что уже после написания мной заявления, банк все же перечислил им деньги!
Персоналу банка было известно, что не я завершил транзакции, а третьи лица. Не могу понять, ведь мошенники,… и заявление написано,…. а они переводят деньги, поясняя, что прекращать переводить они не могут?
После этого я систематически звонил в банк с целью узнать информацию по моему делу, но никто мне не мог разъяснить ситуацию понятным образом. Мое заявление игнорировали.
Только говорили, что разбираются с ситуацией, всегда обещали и говорили, что процесс движется, давали номера других телефонов, по которым мне могут предоставить более подробную информацию – но все безуспешно.
В конце концов, мне сказали, что заявление отправлено в центральное агентство Москвы и будет рассмотрено согласно положенному времени 45 дней. Продолжая звонить и узнавать что с моим заявлением, мне только рекомендовали ждать, и в итоге после очередного звонка, предложили подождать еще 45 дней.
Сроки давно уже все прошли, а известий никаких как не было, так и нет до сих пор. Никто мне не позвонил ни из банка, как обещали, и вообще тишина. Деньги соответственно никто не вернул и не собирается.
Пытался писать через интернет, заполнял специальную форму – ответа не последовало. После 45 дней звонил и в устной форме выражал свою претензию, но ответа тоже нет, хотя обещали и продолжают селить надежду.
Недавно поступил единственный звонок, где мне сообщили, что в рассмотрении претензии отказано и промотивировали это тем, что я якобы делал покупки посредством интернет платежа. Считаю, что банк обязан вернуть деньги, если не может обеспечить сохранность или пусть представит доказательства, что именно я истратил деньги и все это придумал!
Сотрудники только основываясь предположениями считают что ситуация не серьезная, на основании своих видений, ничем не доказуемых, сделали какие то выводы. А это незаконно!
В итоге мне уже это надоело, ведь результата нет и я сказал сотруднику банка, что буду жаловаться в вышестоящие ведомства. Он мне ответил, что таких претензий у него по дню несколько и что я буду делать и куда писать, жаловаться – ему все равно! Посоветовал, что если вы не хотите попадать в такие ситуации и считаете, что банк виноват, то прекратите все отношения с ним, закройте счета и живите спокойно.
Я так и поступлю, все отношения прекращу, но жалобу в ЦБРФ направлю!
СТ
Общий рейтинг
 
5.0
Общая оценка банка
 
5.0
Обслуживание в банке
 
Н/П
Кредиты
 
Н/П
Ипотека
 
Н/П
Кредитные карты
 
Н/П
Вклады
 
Н/П
Здравствуйте уважаемые коллеги! Выражаю свое накопившееся по поводу банка. В банк устроился работать под конец 2012 года, куда меня взяли без опыта и с минимальным опытом в банковских продажах. Моя должность, старший кредитный инспектор, но всю работу выполнял как менеджер консультант. За всю работу видел только две МД, но об этом позже.
Как только начал работать в банке, никаких планов по продажам вообще не было. Только консультировал входящих клиентов, и вся работа текла размеренно и спокойно.
Целый день сидишь и выполняешь одно требование, зарплата идет и все хорошо. Однако развитие нет никакого, тебе просто не дают этого делать. Рынок не пускает в большие деньги новичков, тем более без опыта, все поделено на годы вперед.
Потому такую систему не могли выдерживать приходящие в банк сотрудники и вскоре она рухнула. Пришло новое руководство, состоящее из молодых предприимчивых людей.
Структура поменялась, стала иной, от нас требовали сперва простенькие задачи, а потом и сложные. Благодаря команде появилось уважение со стороны начальства и все основано на практике, а не на словах.
Те, кто желал развиваться и работать – принимали условия, а кто не хотел меняться и развиваться уходили и им помогали уходить. Все просто и справедливо. Это отображалось на работе коллектива, ведь не каждый понимал ситуацию, как полагается, и были недовольные.
Я переквалифицировался на полноценную работу мгновенно и продажи выросли за месяц в 10 раз, но постепенно и это моя заслуга. Я с якобы обязанностей Старшего инспектора ушел в Главные менеджеры, так как штатное расписание требовало перемен.
Рабочий день уже не проходил в сидячем положении, приходилось бегать, создавать презентации продуктов и многим они пришлись по душе. Делал рассылки, ходил на презентации, общался со сторонними компаниями.
Для многих покажется, что продажи – это скучно и не для каждого, но зато мне было дозволено развиваться и нам это позволяют и мы создаем свои условия работы. Кто недооценивает МД, вспомните как вы приходили и какие были продажи – нулевые. Все делалось на одном месте и рассылка и реклама. Теперь эти ребята заслуживают уважения и получили его.
Методы, конечно, не нравятся многим, но зато я свободно могу позвонить в любое время своему Директору и узнать у него нужную мне информацию, поспорить с ним, разделить точку зрения.
Когда к тебе прислушиваются, ты становишься значимым лицом, тебе доверяют. Говорить нужно такие вещи от которых будет польза и применять на практике моментально. Вот тогда будет результат. А не просить «Поднимите мне зарплату и я тогда покажу, что я умею».
Благодаря профессионалам банка, я сам превратился в профи и продолжаю развиваться!
И
Некомпетентное сотрудничество
(Обновлено: февраль 24, 2014)
Перед поездкой в другой регион все же решил позаботиться о покупке нового автомобиля, на который мне не хватало около 200 тыс. рублей.

В принципе на новом автомобиле и хотел поехать, поэтому не торопясь отправил в банки запросы на кредит и мне из 3-х банков все дали добро.

Что то вот Петрокоммерц показался мне как то лучше, не знаю почему, может название, привлекло, процент приемлемый оказался и обслуживание как мне сказали быстрое.

Но все оказалось напрасно…

После того как собрал все документы, естественно предъявил их в банк, но оказалось, что мне нужно еще согласие жены и ее присутствие.

Ладно, думаю, поехал за супругой, кое-как отпросилась с работы это действительно проблематично, так как она одна врач в проектном институте и график работы расписан по минутам.

Сотрудник банка, который занимался оформлением кредита, готовил документы 1 час 10 минут, причем из документов всего один лист и три строчки текста согласия.

На этом ожидание не закончилось, в паспорте автомобиля нашли неправильную запись бывшего владельца машины. Требовалось письменно узаконить этот факт, написать правильно.

По телефону сотрудница банка не может доходчиво объяснить менеджеру салона, что конкретно нужно сделать, и мне пришлось говорить самому по телефону, вроде меня поняли.

Приходит копия, изменения приняты, и все думал, закончилось, но открытие счета мне делали около 40 минут.

Осталось только деньги получить, прихожу в банк, но выяснилось, что из-за перезаписи в паспорте банк не имеет право сейчас выдать деньги и нужно согласовывать с юристами, мол, вам же будет меньше проблем в случае чего.

Назначили согласование с юристами на вечер, решили, если автосалон снимает автомобиль с регистрации, то все отлично будет и с ПТС отлично.

Утром приходит в банк ПТС со снятой регистрацией, но банк не спешит выдавать кредит, проводит внештатную консультацию, время идет, а напряжение мое растет.

Сказали, что ответ вы получите утром через день, а я уже весь на взводе, ведь обещали все быстро провести, тем более выходные наступают, я без машины и уезжать в начале недели, а машины нет еще, а люди, которые со мной хотели ехать – наедятся на места в моем авто.

В назначенный день до обеда никто не звонит, и на мои запросы отвечают «Подождите». Звоню менеджеру банка, который поясняет мне, что ПТС не рабочий, а кредит можем дать, только если будет копия документа. Я говорю, что ПТС действителен, вы же сами его проверяли, и какую еще копию нужно?

Тут уже понял, что разговаривать бесполезно, понял, что зря обратился в этот банк и потерял 3 дня. Почему они ссылаются на гражданский кодекс, ведь ну это же детский сад! Разве юристы не понимают обстановку, ситуацию? Хотя видимо могут и не понимать, у них ведь гражданский кодекс в голове.

В общем, поехал в банк и забрал документы у них после обеда. За пару часов до закрытия филиала Сбербанка России, мне успели оформить и выдать кредит на машину, то есть перечислили средства в автосалон. Я поехал и забрал свой автомобиль.

Вот только из-за Петрокоммерц банка, регистрацию автомобиля провел после выходных, тем самым подвел людей с поездкой.

Не стоит связываться с этим банком, он еще молод и зелен до быстрых серьезных дел!
АБ
Я оформляла кредит в банке на квартиру. Документов потребовалось немного, всю информацию объясняют доступно, в общем, время на рассмотрение понадобилось 1,5 дня. Правда, при рассмотрении надо было еще кое в чем разобраться, но сотрудники помогли решить этот вопрос быстро – еще день (всего 3 дня). Банк предварительно всегда информирует по смс о предстоящих взносах. Условия для меня – необременительны показались. Договор представлен со всеми дополнительными расходами в удобном для чтения формате. Если сравнивать со Сбербанком, то у него документов в два раза больше и процент выше на 1,5. По переплате сразу ощутимо. А в Петрокоммерце даже с разовой комиссией выгоднее.
О