Бинбанк - отзывы о банке

Пользовалась кредитной картой бинбанка.просрочек не было.По причине переезда из России в другую страну,пришлось закрыть карту и расторгнуть договор.Спустя месяц-позвонил сотрудник банка и сообщил о просроченной задолженности.Вопрос к сотрудникам банка-каким образом??? При закрытии карты и расторжении договора,если есть просрочка ,в принципе нельзя ничего расторгнуть.По вине сотрудника банка Я почему должна платить?Требую разобраться в данной ситуации.

Я получила эту долгожданную карту Элексир и еще не успев вскрыть конверта, мне приходит смс уведомление о внесении платежа. Позвонила сотрудникам банка и говорю, что с меня уже сняли комиссию почти 1000 рублей за оперативное смс уведомление. Считаю что такие махинации слишком дурацкие и наглые, понимаю, что снять с клиента деньги нужно, но ведь карта еще не активирована! Намерена писать жалобу в инстанции по правам потребителей, пусть разбираются с ними!

Отвратительные сотрудники кредитного отдела на Декабристов,128! Не умеют общаться с клиентами. Пожалела, что обратилась в этот банк. Решила оформить ипотеку в данном банке так как в получаю в нем зарплату. Обратилась в кредитный отдел к Вере Романовой. При первой встрече она общалась хорошо сказала ,что все документы на приобретаемую квартиру они проверяют лично, сделка проходит в банке, на сделке вносится первоначальный взнос и все необходимые документы подписываются в присутствии сотрудников. Позже дали мне заполнить анкету на одобрение ипотеки. Сначала говорили, что минимальная сумма 600 тыс руб, которую я и указала в заявлении, после того как одобрили ипотеку, у них все поменялось, оказалось, что нужно брать уже 650 тыс руб минимально (хотя никаким документом это не подтвердили). Выбрала квартиру, банк начал проверять документы и оказалось, что в данной квартире прописаны несовершеннолетние дети, сотрудники банка начали предлагать купить квартиру с детьми, но прописать в договоре, что детей выпишут после сделки. Как сотрудники банка могут такое предлагать, может потом детей некуда будет выписывать и у меня в квартире останутся чужие дети прописаны, зачем мне это нужно? Я отказалась от такой квартира. Нашла другую. В этой квартире проверили документы, все было хорошо, назначили день сделки. Я попросила Веру отправить мне черновик договора купли-продажи, она прислала просто какой- образец договора и акта приема-передачи квартиры без внесенных данных, чтобы я от нее отстала. На сделку подъехали к назначенному времени , но еще пришлось ждать долго, оказывается они доделывали наш договор при нас, зачем назначать сделку если ничего не готово? Во время сделки выяснилось, что в их обязанности входит только подписать с нами договор, а остальные документы мы сами должны делать. Сказали первоначальный взнос можете передавать где хотите, расписку мы с вами не пишем и деньги не считаем. Дали какой-то образец расписки и даже не подошли не посмотрели как мы передаем деньги продавцу. Также сказали, что акт приема-передачи квартиры они тоже не делают. Сказали только переоформлять квартиру на покупателя, тогда выдадут оставшуюся часть денег продавцу. А куда и как будут переданы эти деньги не объяснили, ни покупатель ни продавец ничего не поняли. За все время общения с сотрудниками банка, а именно с Верой и Марией, когда мы им звонили, чтобы уточнить какую-нибудь информацию, сотрудники вели себя отвратительно, отвечать не хотели, не брали трубку, говорили "Что вы нам названиваете? Мы вам уже все сказали." Вели себя так будто это их личный банк и они из своего кармана выдают нам деньги! Сами звонили со своих личных телефоном, а потом еще и начали угрожать, что мы названиваем им на личный номер телефона и они сейчас позвонят в службу безопасности и нам вообще аннулируют сделку! Это что за банк вообще такой?! Я что беру деньги безвозмездно?! Я буду расплачиваться несколько лет и отдавать банку проценты! С таким отношением банк долго не продержится. А что касается передачи второй части денег продавцу. Это вообще беспредел! Я Покупатель переоформила в мфц квартиру на себя, принесла в банк выписку из егрн в понедельник утром о том, что я собственница. Они должны были выдать продавцу деньги в течении 3х дней. Во вторник после обеда они позвонили и говорят мы не можем выдать деньги, так как расписка у вас о первоначальном взносе написана неправильно, приезжайте срочно переделывайте. Куда они смотрели раньше, когда мы писали эту расписку? То говорили, что в их обязанности это не входит, то зачем-то понадобилась эта расписка. О таких делах нужно предупреждать заранее, а не в последний день. У всех свои дела и не каждый может сорваться и бежать сразу в банк. В итоге, из-за того, что сотрудники банка такие невнимательные, мне пришлось самой ехать к продавцу после работы вечером все подписывать, тратить свое личное время, чтобы успеть до среды им предоставить эту расписку. Утром в среду предоставили им расписку -это последний третий день ,когда они должны отдать продавцу деньги. Они ничего конкретного не сказали, только говорят «ждите, до конца дня продавец получит деньги». А чего ждать? Когда они позвонят и скажут через 5 минут подходите? Или сидеть возле банка ждать? У продавца тоже свои дела, почему такое отношение?
Когда я позвонила Марии спросить почему она не берет трубку от продавца, что продавец переживает, она мне заявила "Ну и пусть переживает, что вы мне названиваете, вам сказали деньги отдадут до конца дня, мне некогда, я занята". В итоге, со слов продавца (так как позвонил мне только продавец), деньги выдали продавцу только в 17-18 вечера, отправляли ее то в одно отделение банка, то в другое. На продавца в отделении банка смотрели как непонятно на кого, что она пришла и просит какие-то деньги. Это значит сотрудники кредитного отдела никого не предупредили даже, что должны выдаваться денежные средства. О выдаче второй части денежных средств за квартиру я узнала только от продавца. Из банка мне так никто и не позвонил, даже не поставили в известность, хотя я просила сообщить и предоставить мне документ о раскрытии аккредитива. Ужасные сотрудники. Никому не советую обращаться в этот банк.
В наше не простое время, когда идет борьба за каждого клиента, бизнес не может быть успешным, когда клиенты бегают за исполнителями банка. Должны именно специалисты банка перезванивать клиентам хоть 10 раз в день и отвечать на все вопросы. В Омске больше 1 млн человек, и 30% них получают меньше 20 тыс руб, разгружая вагоны, а не ходя во время сделки за кофе до кофемашины или покурить. А в этом офисе сотрудницы отнекиваются... от работы... они боятся клиентов,... им лишь бы отвязались от них... они просто позорят банк своим поведением... наверняка они устроились на работу через связи... поэтому не боятся так себя вести…

Мама не первый год клиент банка, есть кредитная карта. Недавно какие-то мошенники попытались снять деньги с карты, карту заблокировали. Когда пришло время платить проценты по кредиту, мама полчаса прождала в очереди! А на вопрос когда разблокируют карту, сказали чтобы сама звонила на горячую линию и просила чтоб разблокировали карту!

Сотрудников этого банка, похоже, обучают только для оформления кредита. Большего им не дано. Пришла в отделение на улице Одесская в Саратове чтобы подключить услугу "узнай свою кредитную историю", милая девушка вежливо усадила меня и попросила паспорт. Назвала цену услуги - 800 рублей. Я сидела более 40 минут пока она копалась в инструкциях, совещалась на весь клиентский зал с сотрудницей Евгенией как ей сделать комиссию на эти 800 рублей, на что та ей отвечала, что это было давно и она этого тоже не помнит. Потом она звонила куда-то , ждала новых инструкций. Пока шла эта проволочка дала мне подписать бумаги о согласии представить запрос в НБКИ и на обработу данных. Мне даже стало ее жаль. Она то краснела то бледнела, нервничала,и никто в банке не пришел ей на помощь по одной причине - никто из сотрудников просто НЕ ЗНАЛ, КАК оформить эту услугу. В результате она отдала мне паспорт и сказала, не могу оформить накосячу щас а потом незнай как исправлять - вот цитата из ее слов. Объясните мне, зачем же банк предоставляет такую услугу, если специалисты банка не обучены ее оформлять? Я зря потратила свой обеденный перерыв по вине некомпетентных сотрудников, которые наверняка зарабатывают гораздо больше меня.
Кстати эту горе-сотрудницу звали Дорофеева Наталья.

Не могу не оставить благодарный отзыв сотрудникам Кузбасского отделения Бинбанка. Вы отлично посодействовали в получении кредита. Спасибо!

Я в процессе заполнения допустил множество ошибок и меня вполне могли бы зачислить в список отказов. А благодаря сотрудникам, мою заявку восстановили, переоформили и отправили на утверждение повторно без моей просьбы.

Благодаря такому, по правде сказать, дружескому содействию, я смог реализовать свои планы и сделать нужные мне приобретения для работы. Эта мечта была, конечно, не из ряда остро необходимых мне, но все же я благодарен. Комфорт в обслуживании ощутил. Вашему терпению можно только завидовать.

Честно говоря, я подавал заявки в несколько банков и меня устроили условия только в этом. Отношения других банков не из лучших, и мне даже по пришествии недели перезвонили с одного, с предложением внести поправку.

Отказал снижать сумму кредита Сбербанк после моей просьбы. Почему? Потом звонок все же был, извинились, объясняя, что никогда не сталкивались с таким. Странно, известный банк вроде и никогда никто не просил снизить сумму. Мало ли что может произойти у человека.

Надеюсь что начало сотрудничеству получено, и буду только доволен дальнейшими отношениями. Воспользовался даже акцией и привел пару знакомых в банк. Остается только ждать воспользуются ли они услугами, чтобы мне закрепить отношение с банком, не подведут ли?

В процессе сотрудники профессионально сработали, сразу понятно, что работают настоящие специалисты своего дела. Желаю всего самого позитивного и сотрудникам и себе!

С уважением, Дмитрий.

Вечная толпа в офисе и безразличие персонала

Запомните этот адрес: Спартаковская,6,1. Здесь расположен офис Бинбанка. Раньше я пользовался другим офисом, на Таганке, но его закрыли. Большего бардака я нигде не встречал. Сбербанк в утроенном виде. К специалистам по вкладу стояло не менее 10 человек. Их неторопливо, по полчаса на человека, обслуживали два менеджера, увальни лет 20. Я проторчал в очереди целый час и терпение лопнуло. Пошел позвонил руководству и высказал им все, что посчитал нужным высказать. Почему такое отношение к человеку, который принес им во вклад немалые деньги? Неужели нельзя принять на работу шустрых специалистов, а во время большого наплыва посетителей не выпустить в зал их побольше? Все должно быть направлено на удовлетворение потребностей клиента, скорость обслуживания я считаю, это главный приоритет. Но здесь, похоже этого не понимают. Зато руководство имеет время, чтобы в что-где-когда участвовать. Делом надо заниматься, оно у них не хорошо пока поставлено. Банк зиждется на лояльности клиентов. Кто забывает об этом, потом будет локти кусать.

- Оценка: 5
- Положительный отзыв
- 20.04.2015 в 16:41
Начитавшись отрицательных отзывов о филиале Бинбанка по Комсомольскому пр-ту, честно говоря, боялась идти в Бинбанк. Отзывов о работе филиала по ул.Кирова, 7а я не нашла. Решив, что, если нет плохих отзывов, значит, хорошо работает коллектив. И я не ошиблась. 18 и 20 апреля 2015 года я посетила этот филиал и осталась очень довольна их работой. Девочки (Надежда и Елена) очень милые, улыбчивые, приветливые, работают быстро и качественно. Надежда дала исчерпывающую информацию по вкладам и посоветовала открыть вклад «максимальный процент», на который пенсионерам идет дополнительно 0.15 %. А на карту, которую я открываю для перечисления пенсии, начисляются 10%, карта бесплатная, обслуживание карты бесплатное также. Нигде нет таких процентов на карту. Например, в Сбербанке - 6%, в Челиндбанке - 3 %. А в других банках вообще проценты на карту не начисляются, да еще и за обслуживание карты надо платить. В общем, ушла я в хорошем настроении, в отличие от вкладчиков филиала по Комсомольскому пр-ту. Поэтому всем рекомендую этот филиал Бинбанка. Не пожалеете. Девочки филиала Бинбанка по ул. Кирова, 7а, огромное спасибо за хорошую работу и прекрасное отношение к своим клиентам! Нина Яковлевна

Лохотрон, а не банк! Не советую туда обратиться!!!
Пишу отзыв, потому как накипело!
20.12.2016 года моему супругу пришло СМС от Бинбанка о том, что при оплате в срок до 22.12.2016г сумму 17923 рубля "Часть долга" списывается банком. По номеру банка я прозвонила, чтобы выяснить насколько это правильная информация. На мой вопрос любезно разъяснили, что действительно есть такая акция и некоторые держатели карт могут уменьшить свой долг в два раза, если в указанный срок банку оплатят сумму прописанную в смс.
Мы на радостях нашли сумму и оплатили.
Через два месяца получаем от коллекторского агентства письмо, где сумма нашего фактического долга выросла почти втрое!!!
Как так???!!! СМС, чеки об оплате, запись телефонного разговора с оператором все сохранилось. Подумали, что мало-ли произошла какая-то ошибка и обратились в банк.
На письмо, оставленное в банке пришел следующий ответ " Уважаемый Алексей Андреевич. Предложение участвовать в акции не является офертой. И согласно ст.435 ГК РФ обстоятельство считается прекращенным с момента получения должником уведомления кредитора о прощении долга. Банком уведомление не направлялось. По вашему договору банком была установлена переуступка прав требований ООО"КредитэкспресссФинанс" и т.д и т.п.....
Так сказать мы ничего не знаем, наша хата с краю.... Очень жаль, что такой свиду серьезный банк так себя ведет. Тем более мы раньше брали в этом банке кредит на бизнес достаточно крупные суммы и проблем не было. Правда это было еще в "Москомприват". Видимо новое руководство предпочитает обманывать людей глядя им в глаза....
Так что, не повторяйте наших ошибок и не ведитесь на подобные уловки этого банка. Есть сотни других банков, которые ценят свою репутацию больше!!!!

Продала кое-что и у меня оказалась приличная сумма в евро. Дома хранить было опасно, поэтому стала изучать вопросы куда вложить, в каком банке лучше. Остановилась на Бинбанке, и ради интереса открыла вклад на три месяца. По окончании срока пришла, посмотрела на проценты, а операционистка сказала мне, что можно продлить договор вклада еще на полгода, но проценты будут повыше. Я подумала и согласилась. Через полгода продлила еще раз на полгода. Во время отпуска решила снять проценты со своего вклада, и их мне хватило на 10 дней отпуска в одной теплой стране)))
Нисколько не жалею, что вложила деньги на этот депозит. Да и сам банк мне очень нравится. Приятное обхождение и обслуживание в офисе.
Единственный минус - мое отделение не работает в субботу и воскресенье, что очень неприятно. Хороший банк должен работать без выходных.