Данные отзыва

Здравствуйте. Я внес некую сумму в банкомат этого банка, конкретно сумма была 35000 рублей. Мои деньги банкомат забрал и на счет они не поступили. Планировал потратить эти деньги на покупку билетов, и деньги между прочем брал в долг! Вот как доверять? Срочно звоню на горячую линию банка, где сотрудники мне сообщают )переключали с сотрудника на сотрудника) – говорят пишите заявление будем рассматривать и продлится это рассмотрение не более15 рабочих дней!!!??

Что происходит – вопрос! Деньги мне нужны были срочно, и я воспользовался услугами банка, так как доверял ему? Что теперь мне делать не знаю, а вот с банком этим точно попрощаюсь. Кстати ущерб я понес более 35 тыс. рублей, а банк возместит мне их, ведь это его халатность?