Данные отзыва

Год назад оформили в Транскапиталбанке ипотечный кредит по программе "Новостройка". Эта программа предусматривала снижение ставки до 10,9% как только будет оформлена закладная. Когда мы подавали документы, сотрудники банка предупредили, что акция заканчивается через 2 недели, но сказали, что ее продлить. В результате был подписан договор по ставке 14,5%. Но 9 марта позвонил сотрудник банка и сообщил, что банк продолжает акцию по снижению процентной ставки до 10,9%, если мы предоставим пакет документов по залогу до 31 мая 2014 г.

17 апреля 2014 г. мы принесли все документы в банк, но сотрудник банка, опустив глаза в пол, сообщила, что акция отменяется снова, без объяснения причин.

У меня складывается впечатление, что или программа существует только для "избранных", или банк своими действиями вводит в заблуждение своих клиентов. Если возможно, прошу внести ясность в данном вопросе.