Промсвязьбанк - отзывы о банке
Обзор и описание банка Промсвязьбанк
Банк был основан православными меценатами Алексеем и Дмитрием Ананьевыми, которые сегодня являются совладельцами учреждения и контролируют около 88.5% акций кредитной организации посредствам «Промсвязь Капитал Б.В.».
ОАО «Промсвязьбанк» было внесено в КГР Банком России в 12.05.1995, под номером лицензии – 3251. Генеральная лицензия на проведения различных банковских операций и лицензия на привлечение средств физических лиц во вклады и размещения драгоценных металлов были получены Промсвязьбанком 28.09.2007.
Летом 2001-го года банковская организационно-правовая форма поменялась на ЗАО, а летом 2007-го года – на ОАО. В 2010-м году к Промсвязьбанку присоединились региональные дочерние кредитные учреждения – «Нижний Новгород», «Ярсоцбанк» и «Волгопромбанк», которые были членам банковской группы с 2008-го года.
Сеть филиалов и рейтинги
Филиальная сеть продаж и обслуживания Промсвязьбанка связывает около 300 подразделений как в России, так и за рубежом. В число подразделений входит 8 филиалов в российских регионах, розничный офис и филиал на Кипре, специальные представительства в Китае, Казахстане, Индии и Украине. Региональная сеть сегодня объединила 246 точек продаж. Всего по общим подсчетам в банке работают около 10 500 человек. На данный момент Промсвязьбанк обслуживает более 90 000 индивидуальных предпринимателей и корпоративных клиентов, а также около 1 500 000 физических лиц в России.
По объему чистых активов кредитное учреждение расположилось на 11-м месте в рейтинге российских банков и входит в десятку банков Москвы по этому показателю. Рейтинг Промсвязьбанка по национальной шкале агентства РусРейтинг – «ВВВ» со стабильным прогнозом, а по версии НРА – «АА+». Различные международные статистические компании присвоили следующие рейтингу банку: Moody’s – «ВА» (прогноз «негативный»), Fitch – «BB-» («стабильный»). По размеру депозитов частных лиц Промсвязьбанк твердо держится на девятой позиции в ТОП-10 в двух рейтингах: среди российских и столичных банков.
В рейтинге «Крупнейших банков мира» прошлого 2011-го года, составленном журналом «The Banker», Промсвязьбанк попал в ТОП-500, заняв 440 место по объему капитала и 499 по величине активов.
Стратегия
На сегодняшний день Промсвязьбанк является универсальным кредитным учреждением, которое оказывает весь спектр банковских услуг физическим лицами, компаниям малого и среднего бизнеса, а также крупным корпоративным предприятиям. На российском рынке международного кредитования и финансирования малого и среднего бизнеса Промсвязьбанк находится на ведущих позициях, ставя перед собой цель и в дальнейшем развивать корпоративный сегмент, а также розничные и инвестиционные направления, в том числе и Private Banking. Своими основными стратегическими задачами учреждение видит транспорт, телекоммуникации, оборонную, атомную и пищевую промышленность, авиацию, электроэнергетику, туризм и машиностроение. Стратегическая цель на конце 2015-го года Промсвязьбанком была озвучена следующая: «Стать в России самым универсальным банком по рыночной стоимости бизнеса».
Банк эмитирует и осуществляет расчеты по пластиковым картам платежным системам MasterCard, VISA и Таможенной платежной системы. Кроме того, к расчетам принимаются карты Diners’ Club и American Express. На данный момент банк эмитировал около 1.5 млн. пластиковых карт, при этом сеть банкоматов состоит из 1300 устройств. Следует отметить, что держатели пластиковых карт банка могут снимать средства без комиссии в банкоматах Альфа-Банка.
Обслуживание корпоративных клиентов
Всех своих клиентов, которые являются юридическими лицами, банк разделяет по размерам бизнес: малый и средний бизнес, крупный бизнес (корпоративные клиенты). Каждой категории Промсвязьбанк оказывает любые банковские услуги – от ведения зарплатной ведомости до финансирования и кредитования международных сделок, лизинга и факторинга.
Относительно депозитов для корпоративных клиентов можно сказать, что их 9 (по три вида «Растущего», «Гибкого» и «Классического»). Малый и средний бизнес может в банке получить 8 кредитов на всевозможные цели (более подробно обо всех деталях кредитного договора можно узнать у банковского менеджера по кредитам). На официальном сайте Промсвязьбанка есть специальная онлайн-форма заявки, по которой можно получить кредит для бизнеса любой категории.
Самым важным направлением работы с корпоративными клиентами в Промсвязьбанке является развитие международного бизнеса. Кроме того, клиенты-предприятия могут принимать участие во многих благотворительных программах, которые организуются и проходят под эгидой Промсвязьбанка.
Также банк ведет активную работу с множеством финансовых и кредитных организаций-партнеров, как с российскими, так и с зарубежными.
Обслуживание частных клиентов
Клиентам – частным лицами Промсвязьбанк оказывает весь перечень традиционных банковских услуг: кредиты, депозиты, ведение счетов кредитных и дебетовых карт, аренда ячеек, денежные переводы, прием платежей и т.п., а также брокерское обслуживание.
Специальные программы банковского сервиса Private Banking «Винтаж» и «Винтаж+» предлагаются состоятельным клиентам и членам их семьи. Пакет услуг по данной программе состоит из персонального банковского обслуживания по высочайшему уровню с доступом к множеству премиум-услуг и специальных сервисов, с возможностью открытия пластиковой карты VISA Infinite и VISA Platinum (включая дизайн «Бриллиант») и расширенной программы привилегий.
Промсвязьбанк – участник системы обязательного страхования вкладов, поэтому может предложить свои клиентам достаточно широкую линейку различных вкладов – 16 депозитов (в долларах, рублях, евро и многих других валютах – вклад «Премиум резерв) по ставке от 2.12% (в валюте) до 11% (в рублях на срок от 365 дней). Минимально возможный срок вклада – 91 день, максимальный – 731 день. Множество вкладов доступно для открытия посредствам системы интернет-банкинга.
Для получения подробной информации о вкладах в банке и других кредитных учреждениях, рекомендуется посетить специальный сайт, описывающий вклады в банках.
Для частных лиц в линейке кредитов Промсвязьбанка – 6 продуктов: потребительский нецелевой кредит «Прозрачный», четыре ипотечных (на покупку недвижимости на различных условиях от 9.5 до 16% годовых), а также кредит на покупку автомобиля «Личный авто. Залоговая ярмарка» (13.75% годовых до 3-х лет).
Дебетовые и кредитные карты в Промсвязьбанке
Промсвязьбанк выпускает 26 различных пластиковых карт, включая неэмбоссированную карту MasterCard и MasterCard Virtual. К различным благотворительным программам имеют привязку кредитные карты семейства «Линия жизни» (VISA Gold и Classic), к бонусной программе (в сотрудничестве с Трансаэро) – три карты VISA (Gold, Classic, Platinum). Остальные карты MasterCard (PSB-Платинум, PSB-Золото, PSB-Золото Лайт, PSB-Классика) предлагаются клиентам под 19.9 – 24.9% годовых с лимитом по кредиту в 150 000 рублей (стандартная карта) до 1 000 000 рублей (Платинум).
Для тех, кто предпочитает хранить на карте средства, банк может эмитировать четыре дебетовые карты с индивидуальным дизайном (4-5% на остаток своих денег на карте): «Доходная карта», «Хорошее настроение», «Доходная карта» (версии «голд» и «классик»), а также пластиковую карту с персонажами игры Angry Birds (Промсвязьбанк проводит совместную рекламную компанию с разработчиками известной игры – компанией Rovio из Финляндии). Подобная карта с интересным оформлением может дать владельцу не только доступ к традиционным банковским сервисам, но 10%-ную скидку на всю продукцию, связанную с Angry Birds в официальных точках продаж и интернет магазине. За год обслуживания карты будет взята плата в 300 рублей (за первый год использования) и 500 рублей за все последующие года.
Дистанционное обслуживание
Промсвязьбанк официально представлен в интернете на сайте psbank.ru (есть русскоязычная и англоязычная версии). Удобство навигации по сайту находится на достаточно среднем уровне: информация для всех клиентов разных категорий довольно хорошо структурирована, но очень мелкий шрифт и большое количество материалов на каждой веб-странице значительно затрудняет поиск необходимой информации или разделов. Банк ведет активную работу с различными социальными сетями (в большинстве своем с международными), присутствуя в Twitter, Facebook и Foursquare.
Банк для круглосуточной и максимально удобной коммуникации открыт для всех корпоративных клиентов эксклюзивный колл-центр. Из любого региона можно позвонить по бесплатному номеру 8(800)500-20-20 и получить исчерпывающую информацию относительно работы банка. Физические лица могут пользоваться другой горячей линий банка 8(800)555-20-20 – для регионов России или (495)787-33-34 (для Москвы и Подмосковья). Сотрудники банка доступны по этим телефонам круглосуточно. Кроме того, работает отдельная Линия качества – 8(800)700-50-33.
Интернет-банк Промсвязь банка
В личный кабинет онлайн-банка физические и юридические лица (PSB Retail и PSB online, соответственно) могут войти с главной страницы через https://retail.payment.ru/n/default.aspx для физических лиц, и через http://online.payment.ru/index0.html для юридических. Специальные кнопки для удобства перехода расположение в верхней части главной страницы ресурса.
Вход в интернет-банк возможен по индивидуальному номеру клиента или логину. Кроме того, войти можно воспользовавшись сертификатом. Организациям следует руководствоваться регламентом использования цифровой электронной подписи, который установлен банком. Как и физические лица, компании могут обращаться в службу поддержки (24 часа в сутки).
К интернет-банку клиентов подключают абсолютно бесплатно. Также доступна мобильная версия. В интернете PSB Online и PSB Retail может совершить все банковские операции, которые доступны всем клиентам Промсвязьбанка в Интернете.
Отзывы пользователей
мы стали не нужны
К нам на предприятие пришли представители банка и красиво рассказали про золотые горы. Первое время, когда банк набирал клиентов, условия действительно были неплохие. Но как только банк получил госклиентуру, мы, как частный бизнес, стали не нужны. Просьбы по кредитам, если не замалчивались, то и не решались. надеялись на выполнение обещаний, но как видно ошиблись. Нельзя верить банкирам, даже православным (так себя позиционируют владельцы банка).
В
Владимир
Не открывайте счет в данном банке
Хотелось бы поделиться со всеми отзывом об этом банке. Обходите этот банк стороной ребята если не хотите заниматься демагогией вместо работы. Началось все с того что мне открыли расчетный счет девочка которая была стажером, которая ничего не могла толком объяснить. Видимо с этого все и началось. Да система онлайн платежей конечно у них удобная вопросов нет, но и еще раз но, за это приходиться платить достаточна не демократической позицией самого банка. Надо отметить, что на притенении они не отвечают впринципе не по телефону не письменно не в офисе. Постоянная текучка кадров, я сегодня позвонил в этот банк, те кто там работали еще в пятницу в понедельник уже и не работают и вообще не в курсе моей проблемы. Открыли мне расчетный счет началась работа и практически не один мой платеж не проходил без выяснения платежа, все время приходилось уточнять реквизиты (а именно по мнению этого банка мой устав не соответствует налоговой выписке и другим документам, сокращенное наименования, хотя все остальные реквизиты совпадают). Так я ждал свои деньги по 10 дней пока не потратил свои нервы и кучу время на постоянную ругань и доказывая сотрудникам данного банка, что это моя организация а не другая, при этом в других банках данная проблема никогда не возникала организация работает с 2012 г. Когда требования по оплате приходили от контролирующих органов с той же ошибкой в названии организации все проходило и блокировалось без всяких выяснений. Полицейский банк одним словом. Решать проблемы клиентом и идти им на уступки данный банк даже и не пытается. Итог трата нервов кучу рабочего времени на то чтоб получить свои же деньги.
А
Алексей
Не открывайте счет в данном банке
Хотелось бы поделиться со всеми отзывом об этом банке. Обходите этот банк стороной ребята если не хотите заниматься демагогией вместо работы. Началось все с того что мне открыли расчетный счет девочка которая была стажером, которая ничего не могла толком объяснить. Видимо с этого все и началось. Да система онлайн платежей конечно у них удобная вопросов нет, но и еще раз но, за это приходиться платить достаточна не демократической позицией самого банка. Надо отметить, что на притенении они не отвечают впринципе не по телефону не письменно не в офисе. Постоянная текучка кадров, я сегодня позвонил в этот банк, те кто там работали еще в пятницу в понедельник уже и не работают и вообще не в курсе моей проблемы. Открыли мне расчетный счет началась работа и практически не один мой платеж не проходил без выяснения платежа, все время приходилось уточнять реквизиты (а именно по мнению этого банка мой устав не соответствует налоговой выписке и другим документам, сокращенное наименования, хотя все остальные реквизиты совпадают). Так я ждал свои деньги по 10 дней пока не потратил свои нервы и кучу время на постоянную ругань и доказывая сотрудникам данного банка, что это моя организация а не другая, при этом в других банках данная проблема никогда не возникала организация работает с 2012 г. Когда требования по оплате приходили от контролирующих органов с той же ошибкой в названии организации все проходило и блокировалось без всяких выяснений. Полицейский банк одним словом. Решать проблемы клиентом и идти им на уступки данный банк даже и не пытается. Итог трата нервов кучу рабочего времени на то чтоб получить свои же деньги.
А
Алексей
Обман
Уважаемый Промсвязьбанк!
У нас сложилась следующая ситуация!
Мой отец оформил кредит (потребительский), все платежи за 58 лет вносятся своевременно, все было хорошо до сегодняшнего дня. 4 года назад позвонил специалист с Вашего банка и начал предлагать услугу кредитные каникулы и уверяла что это замечательная услуга, что Вам дадут отсрочку на 2 месяца, а платеж раскидают на остаток кредита и кредит закончится как положено по договору и графику платежей. На тот момент мы отказались от данной услуги, но через пару месяцев решили все же ей воспользоваться. Позвонив по телефону горячей линии, оператор нас уверяла в том же самом, что платеж с 14300 будет 15050 и тем самым мы нагоним сумму за эти 2 месяца и на ноябрь 2018 года у нас будет как по графику платежей заключительный платеж.
На сегодня мой отец получил 2 группу инвалидности, он не работает и кредит вынуждена оплачивать я (дочь), по наступлению по графику платежей окончания кредита я решила связаться с банком для уточнения остатка по кредиту и тут мне девушка говорит что мало того мы переплачивает на протяжении стольки лет больше тысячи рублей и еще нам продлили на 2 месяца платеж, то есть извините конечно но как так? Об этом нигде не сказано и оператор нас не правильно проинформировала, а только настояла и обманула, выходит так?! То есть мой отец в настоящий момент инвалид, я объясняю ей и я вынуждена оплачивать кредит, и специалисты банка не могут мне посоветовать что делать в такой ситуации и как быть? К тому же никаких договоров мы не подписывали и по звонку нам подключили данную услугу, плюс еще насоветовав непонятно чего, на вопрос поднять записанные звонки, ответ был очевиден, это невозможно! Тогда откуда у меня задолженность на 20 тысяч больше на сегодняшний день, когда согласно договорам кредит заканчивается 20.11.2018?.
На основании вышеизложенного, я очень прошу как можно скорее разобраться в сложившийся ситуации и помочь в решении данного вопроса и подсказать как выйти из данной ситуации.
У нас сложилась следующая ситуация!
Мой отец оформил кредит (потребительский), все платежи за 58 лет вносятся своевременно, все было хорошо до сегодняшнего дня. 4 года назад позвонил специалист с Вашего банка и начал предлагать услугу кредитные каникулы и уверяла что это замечательная услуга, что Вам дадут отсрочку на 2 месяца, а платеж раскидают на остаток кредита и кредит закончится как положено по договору и графику платежей. На тот момент мы отказались от данной услуги, но через пару месяцев решили все же ей воспользоваться. Позвонив по телефону горячей линии, оператор нас уверяла в том же самом, что платеж с 14300 будет 15050 и тем самым мы нагоним сумму за эти 2 месяца и на ноябрь 2018 года у нас будет как по графику платежей заключительный платеж.
На сегодня мой отец получил 2 группу инвалидности, он не работает и кредит вынуждена оплачивать я (дочь), по наступлению по графику платежей окончания кредита я решила связаться с банком для уточнения остатка по кредиту и тут мне девушка говорит что мало того мы переплачивает на протяжении стольки лет больше тысячи рублей и еще нам продлили на 2 месяца платеж, то есть извините конечно но как так? Об этом нигде не сказано и оператор нас не правильно проинформировала, а только настояла и обманула, выходит так?! То есть мой отец в настоящий момент инвалид, я объясняю ей и я вынуждена оплачивать кредит, и специалисты банка не могут мне посоветовать что делать в такой ситуации и как быть? К тому же никаких договоров мы не подписывали и по звонку нам подключили данную услугу, плюс еще насоветовав непонятно чего, на вопрос поднять записанные звонки, ответ был очевиден, это невозможно! Тогда откуда у меня задолженность на 20 тысяч больше на сегодняшний день, когда согласно договорам кредит заканчивается 20.11.2018?.
На основании вышеизложенного, я очень прошу как можно скорее разобраться в сложившийся ситуации и помочь в решении данного вопроса и подсказать как выйти из данной ситуации.
А
Анна
Обман
Уважаемый Промсвязьбанк!
У нас сложилась следующая ситуация!
Мой отец оформил кредит (потребительский), все платежи за 58 лет вносятся своевременно, все было хорошо до сегодняшнего дня. 4 года назад позвонил специалист с Вашего банка и начал предлагать услугу кредитные каникулы и уверяла что это замечательная услуга, что Вам дадут отсрочку на 2 месяца, а платеж раскидают на остаток кредита и кредит закончится как положено по договору и графику платежей. На тот момент мы отказались от данной услуги, но через пару месяцев решили все же ей воспользоваться. Позвонив по телефону горячей линии, оператор нас уверяла в том же самом, что платеж с 14300 будет 15050 и тем самым мы нагоним сумму за эти 2 месяца и на ноябрь 2018 года у нас будет как по графику платежей заключительный платеж.
На сегодня мой отец получил 2 группу инвалидности, он не работает и кредит вынуждена оплачивать я (дочь), по наступлению по графику платежей окончания кредита я решила связаться с банком для уточнения остатка по кредиту и тут мне девушка говорит что мало того мы переплачивает на протяжении стольки лет больше тысячи рублей и еще нам продлили на 2 месяца платеж, то есть извините конечно но как так? Об этом нигде не сказано и оператор нас не правильно проинформировала, а только настояла и обманула, выходит так?! То есть мой отец в настоящий момент инвалид, я объясняю ей и я вынуждена оплачивать кредит, и специалисты банка не могут мне посоветовать что делать в такой ситуации и как быть? К тому же никаких договоров мы не подписывали и по звонку нам подключили данную услугу, плюс еще насоветовав непонятно чего, на вопрос поднять записанные звонки, ответ был очевиден, это невозможно! Тогда откуда у меня задолженность на 20 тысяч больше на сегодняшний день, когда согласно договорам кредит заканчивается 20.11.2018?.
На основании вышеизложенного, я очень прошу как можно скорее разобраться в сложившийся ситуации и помочь в решении данного вопроса и подсказать как выйти из данной ситуации.
У нас сложилась следующая ситуация!
Мой отец оформил кредит (потребительский), все платежи за 58 лет вносятся своевременно, все было хорошо до сегодняшнего дня. 4 года назад позвонил специалист с Вашего банка и начал предлагать услугу кредитные каникулы и уверяла что это замечательная услуга, что Вам дадут отсрочку на 2 месяца, а платеж раскидают на остаток кредита и кредит закончится как положено по договору и графику платежей. На тот момент мы отказались от данной услуги, но через пару месяцев решили все же ей воспользоваться. Позвонив по телефону горячей линии, оператор нас уверяла в том же самом, что платеж с 14300 будет 15050 и тем самым мы нагоним сумму за эти 2 месяца и на ноябрь 2018 года у нас будет как по графику платежей заключительный платеж.
На сегодня мой отец получил 2 группу инвалидности, он не работает и кредит вынуждена оплачивать я (дочь), по наступлению по графику платежей окончания кредита я решила связаться с банком для уточнения остатка по кредиту и тут мне девушка говорит что мало того мы переплачивает на протяжении стольки лет больше тысячи рублей и еще нам продлили на 2 месяца платеж, то есть извините конечно но как так? Об этом нигде не сказано и оператор нас не правильно проинформировала, а только настояла и обманула, выходит так?! То есть мой отец в настоящий момент инвалид, я объясняю ей и я вынуждена оплачивать кредит, и специалисты банка не могут мне посоветовать что делать в такой ситуации и как быть? К тому же никаких договоров мы не подписывали и по звонку нам подключили данную услугу, плюс еще насоветовав непонятно чего, на вопрос поднять записанные звонки, ответ был очевиден, это невозможно! Тогда откуда у меня задолженность на 20 тысяч больше на сегодняшний день, когда согласно договорам кредит заканчивается 20.11.2018?.
На основании вышеизложенного, я очень прошу как можно скорее разобраться в сложившийся ситуации и помочь в решении данного вопроса и подсказать как выйти из данной ситуации.
А
Анна
Обман
Уважаемый Промсвязьбанк!
У нас сложилась следующая ситуация!
Мой отец оформил кредит (потребительский), все платежи за 58 лет вносятся своевременно, все было хорошо до сегодняшнего дня. 4 года назад позвонил специалист с Вашего банка и начал предлагать услугу кредитные каникулы и уверяла что это замечательная услуга, что Вам дадут отсрочку на 2 месяца, а платеж раскидают на остаток кредита и кредит закончится как положено по договору и графику платежей. На тот момент мы отказались от данной услуги, но через пару месяцев решили все же ей воспользоваться. Позвонив по телефону горячей линии, оператор нас уверяла в том же самом, что платеж с 14300 будет 15050 и тем самым мы нагоним сумму за эти 2 месяца и на ноябрь 2018 года у нас будет как по графику платежей заключительный платеж.
На сегодня мой отец получил 2 группу инвалидности, он не работает и кредит вынуждена оплачивать я (дочь), по наступлению по графику платежей окончания кредита я решила связаться с банком для уточнения остатка по кредиту и тут мне девушка говорит что мало того мы переплачивает на протяжении стольки лет больше тысячи рублей и еще нам продлили на 2 месяца платеж, то есть извините конечно но как так? Об этом нигде не сказано и оператор нас не правильно проинформировала, а только настояла и обманула, выходит так?! То есть мой отец в настоящий момент инвалид, я объясняю ей и я вынуждена оплачивать кредит, и специалисты банка не могут мне посоветовать что делать в такой ситуации и как быть? К тому же никаких договоров мы не подписывали и по звонку нам подключили данную услугу, плюс еще насоветовав непонятно чего, на вопрос поднять записанные звонки, ответ был очевиден, это невозможно! Тогда откуда у меня задолженность на 20 тысяч больше на сегодняшний день, когда согласно договорам кредит заканчивается 20.11.2018?.
На основании вышеизложенного, я очень прошу как можно скорее разобраться в сложившийся ситуации и помочь в решении данного вопроса и подсказать как выйти из данной ситуации.
У нас сложилась следующая ситуация!
Мой отец оформил кредит (потребительский), все платежи за 58 лет вносятся своевременно, все было хорошо до сегодняшнего дня. 4 года назад позвонил специалист с Вашего банка и начал предлагать услугу кредитные каникулы и уверяла что это замечательная услуга, что Вам дадут отсрочку на 2 месяца, а платеж раскидают на остаток кредита и кредит закончится как положено по договору и графику платежей. На тот момент мы отказались от данной услуги, но через пару месяцев решили все же ей воспользоваться. Позвонив по телефону горячей линии, оператор нас уверяла в том же самом, что платеж с 14300 будет 15050 и тем самым мы нагоним сумму за эти 2 месяца и на ноябрь 2018 года у нас будет как по графику платежей заключительный платеж.
На сегодня мой отец получил 2 группу инвалидности, он не работает и кредит вынуждена оплачивать я (дочь), по наступлению по графику платежей окончания кредита я решила связаться с банком для уточнения остатка по кредиту и тут мне девушка говорит что мало того мы переплачивает на протяжении стольки лет больше тысячи рублей и еще нам продлили на 2 месяца платеж, то есть извините конечно но как так? Об этом нигде не сказано и оператор нас не правильно проинформировала, а только настояла и обманула, выходит так?! То есть мой отец в настоящий момент инвалид, я объясняю ей и я вынуждена оплачивать кредит, и специалисты банка не могут мне посоветовать что делать в такой ситуации и как быть? К тому же никаких договоров мы не подписывали и по звонку нам подключили данную услугу, плюс еще насоветовав непонятно чего, на вопрос поднять записанные звонки, ответ был очевиден, это невозможно! Тогда откуда у меня задолженность на 20 тысяч больше на сегодняшний день, когда согласно договорам кредит заканчивается 20.11.2018?.
На основании вышеизложенного, я очень прошу как можно скорее разобраться в сложившийся ситуации и помочь в решении данного вопроса и подсказать как выйти из данной ситуации.
А
Анна
ужасное обслуживание
пользуюсь обслуживанием с июля 2016. При посещении филиала на ул Велижской в г. Иваново-один сплошной негатив.
Это за мои то деньги находящиеся на счету предприятия (не один рубль) меня так обслуживают.
1. Докапываются до каждой буквы в документах (не четко написана, можно вставить букву в слове, почему без линейки прочерк...... и так далее ). Коментарий - а ничего что тогда слова меняется, про линейку - да положите вы её в зал, и ручки положите. а то просишь да с таким видом дают как быдлу.
2. Надменное отношение операторов - мы работники банка, ждите своей очереди.
3. С тех поддержкой тоже есть проблемы - очень короткая сессия (нет заявленных 15 минут, особенно после 18.00), невозможно сохранять одного контрагена с разными реквизитами.
Уважаемые руководители ЭТОГО банка - принимайте срочно меры. иначе народ будет уходить. Лично я обслуживаюсь и в других банках, но такого я не видел ни где. Думаю о закрытии счета в этом банке.
Это за мои то деньги находящиеся на счету предприятия (не один рубль) меня так обслуживают.
1. Докапываются до каждой буквы в документах (не четко написана, можно вставить букву в слове, почему без линейки прочерк...... и так далее ). Коментарий - а ничего что тогда слова меняется, про линейку - да положите вы её в зал, и ручки положите. а то просишь да с таким видом дают как быдлу.
2. Надменное отношение операторов - мы работники банка, ждите своей очереди.
3. С тех поддержкой тоже есть проблемы - очень короткая сессия (нет заявленных 15 минут, особенно после 18.00), невозможно сохранять одного контрагена с разными реквизитами.
Уважаемые руководители ЭТОГО банка - принимайте срочно меры. иначе народ будет уходить. Лично я обслуживаюсь и в других банках, но такого я не видел ни где. Думаю о закрытии счета в этом банке.
А
андрей
Открытие расчетного счёта
Не пойму, то ли сам ПромСвязьБанк изначально вводит в заблуждение неверными обещаниями, то ли сотрудники этого филиала (г. Челябинск, ул. Тимирязева 30) относятся к своей работе и к заверениям банка не серьезно и работают спустя рукава, медленно, лишь бы пораньше уйти с работы.
Объясняю ситуацию: 30 ноября мы с супругой зарезервировали счет, 8 декабря доставили все необходимые документы в этот филиал (в течении неделю получали недостающие документы). Нас заверили, что через 1-2 дня будет одобрение, затем нам перезвонят, назначат встречу и мы сможем работать со своим счетом.
Обращаю внимание, что наше законодательство не волнует, сколько дней мы тратим на открытие счета, а заплатить взносы за пусть даже один месяц работающего бизнес мы обязаны! То есть каждый наш день на вес золота!
Сегодня, 12 декабря, звонка до сих пор нет. Звоню в Москву, они открытие счета не видят и переводят разговор на этот филиал, а в филиале петрушка они оказывается не могут найти наши документы и выяснить какой же менеджер наши документы оформлял. Заверили о том, что сейчас все выяснят и пообещали перезвонить... В итоге прошло 2 часа, в подозрениях того, что рабочий день может так и закончится, перезваниваю сам. Ура!!! - Все нашли, приходите дооформлять, только записать Вас могу на среду 14 декабря!!! Опять двадцать пять. Вместо того, что бы извинится и срочно без проволочек открыть уже счёт, что бы как то сгладить свои затяжки, они как ни в чём не бывало ставят меня в очередь, как будто я только что пришел!...
Звоню на линию качества банка, объясняю ситуацию, те мне отвечают: "мы направим проверку по этому вопросу в этот филиал, рассмотрение заявки 30 дней, но Вам ничем помочь не могу, ждите среды! Могу только перевести на директора этого филиала." В итоге директор так трубку и не взял, хотя самый разгар рабочего времени и звонили ему с линии качества....
Вопрос - зачем резервировать счет и называть свои данные и ИНН, по которым уже можно провести проверку? Зачем говорить, что через 1-2 дня Вы сможете уже работать со своим счетом, а на деле все тянется неделю?
Получается, вместо того, чтобы делать бизнес, я жду, когда мне дадут все документы. Мы полагали, что известный банк, все операторы заверяли, что все будет быстро и оперативно, а перед концом года мне как раз это и важно! А что в итоге?! Похоже на какую то захудалую лавчонку.... Прежде чем прийти в этот банк - подумайте!
Объясняю ситуацию: 30 ноября мы с супругой зарезервировали счет, 8 декабря доставили все необходимые документы в этот филиал (в течении неделю получали недостающие документы). Нас заверили, что через 1-2 дня будет одобрение, затем нам перезвонят, назначат встречу и мы сможем работать со своим счетом.
Обращаю внимание, что наше законодательство не волнует, сколько дней мы тратим на открытие счета, а заплатить взносы за пусть даже один месяц работающего бизнес мы обязаны! То есть каждый наш день на вес золота!
Сегодня, 12 декабря, звонка до сих пор нет. Звоню в Москву, они открытие счета не видят и переводят разговор на этот филиал, а в филиале петрушка они оказывается не могут найти наши документы и выяснить какой же менеджер наши документы оформлял. Заверили о том, что сейчас все выяснят и пообещали перезвонить... В итоге прошло 2 часа, в подозрениях того, что рабочий день может так и закончится, перезваниваю сам. Ура!!! - Все нашли, приходите дооформлять, только записать Вас могу на среду 14 декабря!!! Опять двадцать пять. Вместо того, что бы извинится и срочно без проволочек открыть уже счёт, что бы как то сгладить свои затяжки, они как ни в чём не бывало ставят меня в очередь, как будто я только что пришел!...
Звоню на линию качества банка, объясняю ситуацию, те мне отвечают: "мы направим проверку по этому вопросу в этот филиал, рассмотрение заявки 30 дней, но Вам ничем помочь не могу, ждите среды! Могу только перевести на директора этого филиала." В итоге директор так трубку и не взял, хотя самый разгар рабочего времени и звонили ему с линии качества....
Вопрос - зачем резервировать счет и называть свои данные и ИНН, по которым уже можно провести проверку? Зачем говорить, что через 1-2 дня Вы сможете уже работать со своим счетом, а на деле все тянется неделю?
Получается, вместо того, чтобы делать бизнес, я жду, когда мне дадут все документы. Мы полагали, что известный банк, все операторы заверяли, что все будет быстро и оперативно, а перед концом года мне как раз это и важно! А что в итоге?! Похоже на какую то захудалую лавчонку.... Прежде чем прийти в этот банк - подумайте!
А
Александр
Самый неответственный банк, возмущению нет предела!
Здраствуйте, произошла такая ситуация, 8 декабря заказал карту через интернет, вежливо пообщавшись с сотрудниками банка дал всю личную информацию, мне сказали что карта одобрена и в ближайшее время будет готова, пришла смс о готовности карты, отпросившись с работы я поехал в офис потратив час своего времени я добрался, и мне там выдают с каменным выражением лица "Вам отказали, без объянения причин", скажите что это значит?! После чего я стал звонить в службу поддержки, пытаясь разобраться для чего были эти ненужные действия, но никакого адекватного объяснения просто нет! "Бе-ме" и перекидывание с одного отдела в другой! Зачем говорить сначала что карта одобрена, а по прибытию говорить"вам отказали?" Я понимаю может по каким то параметрам не подхожу, но для чего дергать человека? Потратив 2 часа своего рабочего времени, проморозившись я вернулся на работу, и до сих пор пытаюсь выяснить в чем причина, но объяснить никто не может! Люди мой вам совет, обратитесь в любой другой банк, т.к. в Промсвязьбанке совершенно нет ответственности, вежливости и уважения к клиентам! Всего доброго!
Н
Никита
Лучший банк. Когда-то...
Общий рейтинг
3.0
Общая оценка банка
0.0
Обслуживание в банке
0.0
Кредиты
0.0
Ипотека
0.0
Кредитные карты
0.0
Вклады
0.0
Я старый клиент этого банка. Лет семь наверное. Все устраивало. Были конечно неприятные нюансы, но это от того, что я сама не всю информацию о продуктах банка читала, а потом удивлялась. Это не недостаток банка, а клиентская невнимательность.
Надо все досконально изучать, прежде чем подписываться.
Но в последнее время стали часто обманывать, а это то, что я не терплю ни в людях, ни в организациях. Покупала билет на самолет, улетала в Европу. С карточного счета при покупке списалась сумма. А потом сам банк еще списал за ту же операцию дополнительную сумму. Пошла разбираться, они все объяснили скачком курса доллара. Но как тогда, мне непонятно, в авиакассе этого не учли, неужели себе в убыток мне билет продали, не сверившись с текущим курсом?
Ладно, проехали. А неделю назад опять покупала билет на самолет в Рим. И хотя курс валюты скакнул вниз аж на 4 рубля, списано с карты было больше, по старому курсу. Я звонила в банк, и спросила, почему так списали, они ничего внятного ответить не смогли, сказали, что во всех банках при изменении курса рубля такая неразбериха. Но мне то что от этого? Банк хороший, но такие "нюансы" перечеркивают все положительные впечатления.
АМ
Алина, Москва