ВТБ 24 банк - отзывы о банке

 
1.6 (4)

Отзывы пользователей

Отзывов: 4
Вернуться к записи
Оценки (чем выше оценка, тем она лучше)
Общая оценка банка
Суммарное впечатление от банка
Обслуживание в банке
Нравится ли вам обслуживание, сервисы банка?
Кредиты
Пользовались ли вы кредитами и понравилось ли? Если нет - пропустите.
Ипотека
Брали ипотеку в этом банке? Оцените. Если нет - пропустите
Кредитные карты
Оцените, если есть кредитки в этом банке
Вклады
Оцените, если есть вклады в этом банке
Информация о вас
Комментарии
44 результата(ов) - показано 1 - 10
1 2 3 4 5
Сортировка
Специально создали просрочку
Здравствуйте, я хочу выделить неудобные моменты в использовании кредитных карт. Хочу знать, почему остаток по карте 5 тыс. рублей, я снимаю наличными, а остается 4900 руб.? Банк не отказывает в использовании такой операции, однако из-за списания средств всю сумму кредита я внести уже получается, не могу!

И это уже не первый случай за все время моего сотрудничества с банком. Последний раз на днях мне позвонил робот банка и сказал, что кредит просрочен, платеж. Я немедля звоню в банк, говорю что да, у меня задолженность на сумму 100 рублей.

Я делаю платеж на нужную сумму, и мне звонят с банка, что у вас задолженность? Обращаюсь вновь в отделение банка, где сотрудник мне говорит, что необходимо доплатить 700 рублей. Я иду и плачу до 12 дня.

Оплатил, а звонить с банка не прекращают. На этот раз сотрудник звонит и начинает беседу не совсем корректно. Разговор начинается о том, что задолженность просрочена, мне слушать это естественно неприятно, ведь я исправно плачу по кредиту, а то, что 100 рублей я задолжал, так это я не пойму, откуда они причислили?

Я что задолжал миллионы и не выплачиваю?

Делаю по ходу вывод и убеждаюсь, что пользоваться картой невыгодно. Банк не берет во внимание проценты за операции с картой и специально создает сложные ситуации, чтобы был долг. Смс оповещение неисправно! Оповещения о просрочках я не получаю, а в банке говорят, что предупреждали.

Отказываюсь от карты, так как сотрудники уже причислили меня к неплатежеспособным клиентам, а все из-за 100 рублей. Причем 100 – это я округлил, там меньше 97 руб.
Н
Отвратительно
Общий рейтинг
 
1.0
Общая оценка банка
 
1.0
Обслуживание в банке
 
1.0
Кредиты
 
1.0
Ипотека
 
Н/П
Кредитные карты
 
1.0
Вклады
 
Н/П
Вообще это отзыв о Почта банке. Однако его нет в списке. Но они сами говорят, что входят в вашу группу. Так что это отзыв о всех вас.
Вот и мне пришлось столкнуться с этим, так сказать, «банком», хотя по названию уже было понятно, что ждать чего-то хорошего не стоит. 30.03.2018 г. подал заявку на потребительский кредит в отделении Почта Банк по адресу: г. Оренбург, ул. Салмышская, д. 41 (ТЦ Новый мир). Девушка Эля (говорит, что эксперт банка) приняла заявку, обещала перезвонить по результату. Вечером того же дня позвонили мне с банка, устроили допрос с пристрастием, но отвечал я честно и открыто. Затем пришла СМС о том, что кредит одобрен. Правда ставки и одобренной суммы там указано не было. Пришлось ехать в банк, где та же девушка Эля поведала мне, что одобрено мне 199 000 под 16,9%. Без страховки правда никак, но стоит она, не в пример конкурентам, 6 000 всего. Ну и согласился я, указав, что отъеду на полтора часа. Вернулся я через указанное время и услышал от Эли, что произошло непоправимое - ставка выросла до 19,9%. Вот такая вот инфляция, за 1,5 часа – 3%. Набиуллина в шоке будет, если узнает. На вопрос «почему?» девушка Эля ответить не смогла, ну или не захотела. Я два раза переспросил, может ли она исправить ситуацию, ответ был «однозначно нет». Лично я считаю, что это такая уловка. Сообщаем одну ставку, а когда человек приезжает, увеличиваем. Некоторые могут и не отказаться, ведь они приехали уже. Вот такой честный бизнес. Позвонил я на эту их горячую линию, которая полностью расписалась в своем бессилии, сообщив, что прокомментировать увеличение ставки они не могут, помочь тоже, и объяснить мне причину должна была Эля, которая тоже ничего не знает. Еще сказали, что Эля должна была позвонить региональному менеджеру, начальнику отделения, еще кому-то, хоть президенту, но должна была выяснить причину этого хамства. Однако Эля ограничилась тем, что потыкала что-то в своем ноутбуке, и все, не знает она причины. Предложили составить жалобу на Элю, однако я отказался, ибо пользы мне от этого никакой. Когда уходил из отделения, Эля в след мне бросила, что оформит отказ, типа я отказался от такого замечательного кредита со всеми вытекающими (мне Элей было сказано, что в последствие банк не даст мне кредит за то, что я отказываюсь от их «восхитительных» предложений). Какова, а? Сами лжем, а раз не купился – в черный список тебя. Молодцы, так держать. Итог: 4 часа потраченного в пустую времени, не считая бензина на покатушки, наглая попытка обмана и введения в заблуждение, что, кстати, преследуется по закону (надеюсь, что однажды закон таки вас настигнет), и полное отсутствие положительного результата. Кто виноват – не понятно, то ли банк пытался меня развести, то ли Эля, почему так произошло, никто не знает, крайних и виноватых не найдешь. В общем «верх» сервиса, а точнее его дно. Никому не рекомендую обращаться в этот чудесный банк, либо, как только услышите ставку, сразу берите кредит, а то стоит моргнуть и уже условия поменялись. Я уверен, что если бы никуда не уезжал, они бы поменялись в процессе подписания договора. И да, в качестве эпилога: само отделение это стол и стул возле входа в торговый центр, сидишь на сквозняке, финансовые вопросы обсуждаешь на немаленькие суммы, конфиденциальную информацию сообщаешь, а вокруг тебя люди ходят, продавцы соседних ларьков слушают. Красота. Сразу видно, безопасность клиентов для них не пустой звук.
В
Здравствуйте. Случилось так, что на мне весит долг перед банком по карте и весит уже давно, просто я потерял работу после транспортного происшествия. Но у меня желание реструктуризировать долг. Поскольку меня не тревожат с банка, это меня и останавливает сделать позже. Неприятный момент может произойти и произойдет, когда я приду в банк и наверняка увижу там огромную сумму. Конечно вина моя, но есть же какой-то предел. Вот на днях мне вручили письмо соседи, я лежал в больнице, и теперь не знаю, как начать выбираться из долговой ямы. Страховки на кредит – не было.
А
Шарашкина контора ,а не банк. А работники вообще отвратительные , высокомерные люди!
М
афёра или безграмотность сотрудников банка
Хочу предупредить кто первый раз берёт кредит в ВТБ 24, что при закрытии суммы обязательно берите справку что сумма погашена от этого банка!!! и хранить её надо 5 лет!!! Два года назад брал кредит и получилось смог закрыть сумму раньше положенного срока, принёс деньги через кассу банка закрыл всю сумму, но сотрудник даже не оповестил что надо взять справку о закрытии(я первый раз закрывал!!!) и свою работу недоделал не закрыл в бугалтерии мой кредит!!! а мне через два года звонят и говорят что у вас долг по кредиту!!! и начались электронные звонки по долгу!!! Ужас!!! Какая безграмотность в ВТБ 24 практикуется, больше ни когда в этот банк не зайду! и хочу других предупредить! ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ!!! МОШЕННИКИ!!!
А
Хотят хороших оценок, но не хотят работать!
Здравствуйте! 21/11/2016 я обратилась в филиал ВТБ 24 «Победа» города Ярославля с просьбой оформить мне именную карту.
Сотрудница АЛЕНА оформила договор и выдала временную карту. Она попросила меня заполнить форму о оценке обслуживания (где я поставила одни положительные оценки). Мне сказали прийти через неделю (28/11/2016). Через 5 дней мне позвонили по телефону и поинтересовались, заполнила ли я форму оценки на электронной почте (это звучало очень навязчиво). На мой вопрос о том, готова ли моя карта Алена ответила, что она не у компьютера и не может мне дать эту информацию… В итоге перезванивали еще два раза по оценке и не разу по карте! 5 декабря (через две недели) я пришла в банк за картой - на что сама АЛЕНА лично сказала мне, что по “техническим” причинам карта не готова (а я уже заплатила 225 рублей за обслуживание). Алена с высокомерным лицом предложила мне сегодня заказать еще одну карту! Такого неквалифицированного отношения я не ожидала!!! Прошу принять меры по данному вопросу!!! Главное в этом отделении не прямые обязанности, а заполнение форм по оценке! Очень неприятно!!!
Л
Связался на свою голову с этим ВТБэээээ! ОЧЕНЬ ВАЖНО!!!!!
Будьте осторожней с этим, втб банком! Первое впечатление сложилось ещё при подписании договора об ипотечном кредитовании, что работают там безграмотные и не внимательные дошкольники. Так как, три!!! раза по вине этих «менеджеров» приходилось ездить переделывать договор (ошибки банальные: не правильно указали кадастровый номер объекта недвижимости – не правильно прописывали даты) в общем с цифрами у них проблемы (но это ж банк, зачем им это) и не разу не услышал извинений (ну а кто я такой? Простой человечишка). Можно предположить, что мне не повезло с отделением этого банка или «менеджером» по ипотечному кредитованию, но нет в другом отделении, где заказывал справку для ПФР, что бы погасить часть кредита мат.капиталом, пришлось так же повторно приезжать переделать справку по вине «менеджера», более того (как выяснилось позже) вместе с справкой должны были составить и принять заявление об распределении мат.капиталом в счет сокращения срока кредита т.к. без этого заявления этот банк распределяет денежные средства мат.капитала на уменьшение ежемесячного платежа (т.е. процент переплаты останется без изменения, что на руку банку) , но «менеджер» это не сделал или не захотел.
Изначально, при заключении договора с банком, у меня было четкое понимание, как я буду досрочно гасить кредит ( часть мат.капиталом с сокращения срока кредита и остаток по 15000 руб. в месяц, согласно договору) меня это устраивало, но видимо банку не выгодно, что б клиенты досрочно гасили кредиты т.к. процент они получат меньше, а выгодней клиента кинуть в долговую яму, да ещё и поглубже. Это моё личное мнение и сейчас вы поймёте почему.
При заключении договора я обговаривал с «менеджером» банка втб, как я буду погашать ипотечный кредит (описано выше), на что менеджер проинформировала меня о заявлении, без которого банк по умолчанию распределит мат. капитал на уменьшение месячного платежа (что мне не подходит). Я сразу предложил её написать, но мне было отказано объясняя это тем, что ПФР может не разрешить направить мат.капитал на погашение ипотечного кредита, а без этого, в заявлении нет смысла (забегая вперед ЭТО ВРАНЬЁ, написать можно было сразу, но в другом отделении банка) и сказала, что как только ПФР оповестит меня (телефон или почта) только тогда я могу подать это заявление, т.к. в договоре про заявление ни каких сроков не прописано, кроме как «заранее», поверив «менеджеру» я спокойно стал ждать. Когда пришёл ответ с одобрением от ПФР, через Почту России, я направился в банк и подал заявление. На следующий день мне позвонили из банка втб и сообщили, что денежные средства (мат.капитал) поступили несколько дней назад (ещё до получения письма от ПФР) и т.к. от меня не было заявления, по умолчанию распределены на уменьшения ежемесячного платежа оставив общий срок ипотечного кредита без изменения. Сразу же мною было написано обращение (жалоба)№ cr-5841818 в котором банк не нашёл оснований для удовлетворения требований указанных мною, а в дальнейшем последовало в туже «корзину» второе моё обращение (претензия) № cr-5882896 , которое банк не стал удовлетворять. Ну а как иначе, О ВЕЛИКИЙ втб - мы же простые смертные людишки.
Резюмируя произошедшее я понял три вещи: Первое, что банк может подкинуть проблему в разрешении которой он не найдет оснований для её решений, а оставит выбор за собой. Второе, верить безграмотным сотрудникам банка нельзя (в разных отделениях банка втб, сотрудники дают разную информацию по одним и тем же вопросам, которая противоречит друг другу) и если в договоре какие то пункты вам кажутся размыты то вас ждёт не хороший сюрприз. И Третье, хотите рассмешить банк втб – расскажите им о своих планах, как вы хотите досрочно погасить кредит.
Просмотрев информацию в открытом доступе, я понял что моя ситуация не первая, вероятней всего банк втб не чист на руку. В связи с этим, я готовлю несколько статей для публикаций в открытый доступ интернета и СМИ. Если кто столкнулся с похожей ситуацией или сотрудники банка давали не верную информацию пишите сюда: vtb1obman@gmail.com мы прольём свет на работу этого банка (язык не поворачивается называть Банком эту контору). Если будем молчать – лучше не станет! Всем удачи, будьте внимательней.

Упомянутые мною отделения банка втб: г. Воронеж, Московский проспект, 109а
г. Воронеж, ул. Владимира Невского, 13, корп. 1
V
Благодарность
Общий рейтинг
 
5.0
Общая оценка банка
 
Н/П
Обслуживание в банке
 
5.0
Кредиты
 
Н/П
Ипотека
 
Н/П
Кредитные карты
 
Н/П
Вклады
 
Н/П
Просто замечательно обслужил и подняли настроение,что не могу сказать о семи других банках города
З
Отказали в рефинансировании
Общий рейтинг
 
2.5
Общая оценка банка
 
0.0
Обслуживание в банке
 
0.0
Кредиты
 
0.0
Ипотека
 
0.0
Кредитные карты
 
0.0
Вклады
 
0.0
Хочу написать отзыв о банке ВТБ 24. Во что этот когда-то уважаемый банк превращается, непонятно! Я когда-то работал здесь, а также какое-то время был его клиентом. Погасил в нем ипотеку, выплатил несколько других кредитов, которые брал еще в то время, когда эту контору еще можно было гордо назвать банком. Все кредиты проплачены вовремя, никаких просрочек не было, плюс к тому я имел статус ВИП клиента банка, имел пакет "Приоритет".
Так вышло, что взял в другом банке кредит под высокий процент. Тем не менее выплачиваю все исправно. Через полгода решил рефинансироваться в ВТБ 24..... Но когда-то МОЙ банк - мне отказывает! Слов нет! Ребята я у Вас не просил денег, я принес справку из банка кредитора с суммой остатка, и выпиской из кредитной истории которая чиста как девственница...
АФ
Общий рейтинг
 
1.0
Общая оценка банка
 
Н/П
Обслуживание в банке
 
Н/П
Кредиты
 
Н/П
Ипотека
 
Н/П
Кредитные карты
 
1.0
Вклады
 
Н/П
Не питаю доверие к этому банку, а последнее время много чего слышал про него, но верить не хотелось, как вдруг и у меня списали 700 рублей с процентами за не активированную карту. Помимо этого банкомат забрал средства в свой ящик и платеж не провел документально, а значит деньги пропали!

На горячей линии сделал обращение, на что мне пообещали разобраться в течение 15 дней. Вы только представляете 15 ДНЕЙ!! Такие у них правила. Специально заранее деньги на карту закинул, чтобы за границей можно было рассчитываться. А теперь все пропало!

Никаких попыток помочь, только переключают телефон от одного сотрудника на другого и все! Это продолжалось до тех пор, пока не смирилась, что все же придется ждать 15 дней и точка. Обещали проинформировать в ближайшие дни, а прошла уже неделя и походу и если сразу не решили, то бесполезно.

Только на 8 день сотрудник позвонил, сказав, что ваша заявка зарегистрирована и повесил трубку.
НП
44 результата(ов) - показано 1 - 10
1 2 3 4 5