Новости из Саратовской области внушают надежду на то, что судебная система может принимать беспристрастное и справедливое решение при разрешении споров «клиент против банка». Предыстория такова. В региональное Управление Роспотребнадзора поступило письменное заявление от местной жительницы, в котором она утверждала, что в отношении нее банком был нарушен закон о защите прав потребителей.
При оформлении потребительского кредита в данной кредитной организации в договоре была указана обязанность клиента оплачивать комиссию за обслуживание и ведение счета.
Однако согласно современному законодательству подобные комиссии считаются незаконными. Именно к этой истине и апеллировала обиженная клиентка.
Заявление саратовчанки было рассмотрено, требования признаны справедливыми, на основании чего было составлено исковое заявление к ответчику и направлено в суд. В документе требовалось признать незаконными условия заключенного договора и компенсировать заемщику материальные издержки и моральный вред.
Суд изучил суть вопроса и пришел к заключению, что взимание ежемесячной комиссии за обслуживание счета — это отнюдь не банковская услуга, за которую полагается какое-либо вознаграждение. По нормам Гражданского кодекса РФ, Закона «О защите прав потребителей» и иных федеральных законов и нормативно-правовых актов РФ такая комиссия считается противозаконной.
Деньги, уплаченные клиенткой в счет погашения незаконной комиссии, суд потребовал взыскать с с ОАО «Альфа-Банк». Согласно решению суда требования клиентки банка о взыскании процентов за пользование банком ее деньгами и понесенный моральный ущерб были полностью удовлетворены.
Помимо этого, поскольку банк не решил эту проблему добровольно, еще на стадии обращения клиентки именно к нему, а не далее по инстанциям, он выплатил в пользу государства штраф в размере половины от той суммы, что была компенсирована им обиженному заемщику.