Надзорным органом за деятельностью коллекторских контор сегодня является Федеральная служба судебных приставов, которая в последнее время начала часто составлять протоколы об административных нарушениях в отношении коллекторов. Причина — оказание ими психологического давления на должников. Термин этот в 230 федеральном законе «О взыскании долгов» никак не описан, и что считать психологическим давлением, а что нет — сегодня однозначно решить сложно.
Этим пользуются незадачливые заемщики, жалуясь на действия коллекторов, ведь даже само напоминание о наличии просроченного долга может ввести их в состояние психологического дискомфорта. А значит — на них оказали это самое пресловутое давление.
Коллекторам это очень не нравится, они считают упоминание термина «психологическое давление» в законе номер 230 излишним. Они уверены, что при возврате долгов надо заботиться не о комфортном психологическом состоянии задолжавших граждан, а о точном исполнении прописанных в законе процедур.
Суды пока решают все вопросы с «психологическим давлением» в пользу должников. Так, из четырнадцати судебных решений, признающих вину «выбивателей долгов», только одно было оспорено в апелляционной комиссии и отменено. И то только потому, что судебные приставы допустили в своей работе нарушения.
Интересно, что суды, подтверждая обвинительные решения против коллекторов, сами не дают никаких определений психологическому воздействию на должника. Поэтому иногда доходит до абсурда: в одном из случаев коллектору вменили в качестве административного правонарушения попытку уточнить дату и место рождения «клиента». Хотя эти данные нужно обязательно уточнять при верификации личности задолжавшего гражданина.