Именно такую амбициозную задачу поставило перед собой руководство Сбербанка — централизировать обслуживание пластиковых карт и привязанных к ним счетов так, чтобы в любом филиале Сбера, хоть в Калининграде, хоть на Сахалине, клиент мог воспользоваться возможностями своего карточного пластикового продукта в полной мере, и без лишних комиссионных. Реализовать централизацию собираются к 2018 году.
Клиентский профиль, который формируется при оформлении договора на пластиковую карту в каком-либо конкретном отделении Сбербанка, будет доступен для обслуживания во всех офисах представительства кредитной организации. Соответственно, если вы потеряли карту Сбера в Москве, выданную на родине, скажем, в Саранске, то для того чтобы ее перевыпустить, вам не потребуется ехать в Саранск, как сейчас. Карту перевыпустят в любом московском офисе Сбербанка, в которое вы обратитесь с этой проблемой.
Проблема децентрализованности обслуживания приобретаемых клиентом карточных продуктов уже давно вызывает явное неудовольствие у клиентов Сбербанка. Понятно, что страна большая, но банк-то — один, а получается на деле, что не один он вовсе, а каждый региональный филиал — есть отдельный Сбербанк, потому что при возникновении проблем или для совершения операций по тарифам продукта приходится ехать туда, где карту выдали. В 21 веке это можно расценивать не иначе как маразм.
Кстати, Сбербанк уже пять лет потихоньку консолидирует информационные системы своих филиалов. Программа консолидации имеет свое название — «Централизация 2.0». Судя по всему, вялотекущий консолидационный процесс решено форсировать, на это потратят миллиард «зелени» до 2018 года.