Вчера вечером социальные сети запестрили сообщениями клиентов Сбербанка о том, что с их пластиковых карт Сбербанк ни с того ни с сего взял да и повторно списал некоторые платежи, совершенные безналично накануне. Причем повторное списание денег со счета происходило не только за пятничные покупки товаров и услуг, но и за покупки, совершенные по карте в течение всей последней недели. Сбербанк подтвердил то, что произошел небольшой технический сбой, который специалисты быстро исправили.
А списанные в результате этого сбоя деньги непременно будут возвращены огорченным клиентам на их карточки. Возврат будет произведен в течение пяти ближайших суток. И разумеется, без материальной компенсации за понесенные клиентами неудобства.
Не слишком ли часто происходят технические сбои в самом крупном банке нашей Родины? Последний случай произошел девятого июня, то бишь три недели назад. Тогда речь шла о том, что клиенты мегабанка страны не могли какое-то время снять деньги со сбербанковского пластика в платежных терминалах. Сбербанк официально признал только «терминальные» сбои в системе, которые якобы продолжались не более сорока минут, и коснулись только десяти процентов операций. Тех же граждан, кто говорил, что в тот же день им не удавалось совершать операции через Сбербанк-онлайн, менеджеры кредитной организации заклеймили лжецами. Мало того, средствам массовой информации, которые писали об этом, даже пришлось официально извиняться.
Только, говоря честно, не надо было извиняться, потому что сам автор этих строк 9 июня весь день не мог перевести деньги из Сбербанка-Онлайн на карту Яндекс-Денег. Обычно эта операция занимает доли секунды, только отправил деньги — и приходит СМС, подтверждающая факт перевода. Но только не в тот день. Что ж, оставим это на совести Сбербанка. Но когда организация не желает признавать своих ошибок, доверие к ней падает.