Ситуация, когда клиент не может вспомнить номер своего счета, не считается редкой. Из-за этого становится невозможным пополнение счета, снятие или перевод с него средств. Но расстраиваться не нужно. ОАО «Сбербанк России» предлагает всем своим клиентам современную услугу — «Розыск счетов». Для того чтобы воспользоваться помощью банка достаточно заключить договор облуживания при наличии открытых здесь счетов или завести сберкнижку при отсутствии таковых.
После того, как договор универсального банковского обслуживания будет подписан, клиент получит доступ к системе «Сбербанк онлайн». В личном кабинете будут отображены все имеющиеся счета клиента, в том числе сберегательные, обезличенные металлические и депозитные счета. В том случае, когда список в личном кабинете окажется неполным, достаточно написать заявление в «Сбербанке» с указанием персональной информации, паспортных данных и регионе, где был открыт счет. Розыск заветных цифр сотрудник банка произведет на бесплатной основе. Срок рассмотрения и составления ответа составляет 30 дней (календарных). Клиент может заказать услугу и удалённо. Ответ банком высылается на адрес клиентской электронной почты или же на домашний адрес посредством заказного письма и услуг «Почты России». Запрос помимо клиента может оформить доверенное лицо, официально признанный законный представитель, что особенно важно при розыске счетов умерших, уехавших или временно выбывших и нетрудоспособных граждан. Услуга «Розыск счетов» уже получила широкое распространение среди действующих клиентов «Сбербанка». Это финансовое учреждение готово выйти на рынок с такой услугой и широко продвигать ее среди потенциальных партнеров и потребителей.