Данные отзыва

Зашла вчера в отделение банка, что на пересечении улиц Билибина и Баумана, надо было перевести денег по "Золотой короне".
Операционистки на месте не оказалось, она недалеко спокойно общалась с коллегой. Узнав цель моего визита, она поинтересовалась, я клиент их банка или человек с улицы. Узнав, что я именно с улицы, отказала мне в моей просьбе, объяснив свой отказ тем, что, цитирую, - "сегодня мы обслуживаем клиентов только нашего банка, выдаем им кредиты". При этом она многозначительно махнула рукой на пустой зал, где, по всей видимости, было очень много клиентов-невидимок...

Лично к этой девушке у меня претензий нет, она, похоже, исполняет указания руководства. Но не понятно, если я пришла не в выходной день, народу никого в очередях нет, почему нельзя просто принять мой денежный перевод, ведь процедура займет максимум 10 минут? Какая разница, что я не клиент банка?

Между прочим, год назад я уже обращалась в это отделение с той же просьбой, и проблем никаких не возникло. Ушла с чувством досады.