В популярной соцсети Фейсбук появилось "представительство" банка "Открытие" в виде розничного банковского бота, который ответит на многие вопросы клиентов в автоматическом режиме, а также поможет совершить некоторые банковские операции непосредственно в социальной сети, никуда из нее клиента не перемещая.
Хитрая программа банка "Открытие" поможет пользователям сети найти ближайшее к ним устройство самообслуживания или банковский офис.
Она озвучит актуальные курсы валют, объяснит, каким образом можно осуществить заказ банковской карты на сайте банка "Открытие" или в мобильном банке. Если клиенту потребуется номер кол-центра банка, бот с радостью назовет его.
Войти в бот можно прямо со смартфона, установив на нем специальную программу от банка "Открытие". Авторизовавшись в в боте, гражданин получит доступ к своим банковским картам, сможет пополнить с них баланс своего смартфона, осуществить запись на выплату страховки по вкладу в АСВ.
Понятно, что это только стартовые возможности электронного бота. В перспективе этот сервис будет развит до возможностей интернет-банка. И клиент сможет, находясь непосредственно в сети Фейсбук, совершить любые платежи и переводы.
Что-то подобное есть в популярном мессенджере Telegram у других кредитных организаций, но Телеграм имеет значительные ограничения для реализации финансовых сервисов в силу специфики своего программного обеспечения. Там система безопасности несовершенна, и если платить через Телеграм, можно попросту потерять деньги. Технические специалисты банка Открытие остановили свой выбор на Фейсбуке не случайно. Они тщательно исследовали множество мессенджеров и соцсетей, перед тем как выбрать Фейсбук. Тем более, Фейсбук Мессенджер популярнее Телеграма у населения нашей страны ровно в пять раз.
В банке не собираются этим Фейсбук Мессенджером заменять другие свои дистанционные сервисы - интернет-банк или мобильный банк, однако серьезно рассчитывают увеличить свою аудиторию посредством соцсетей. Здесь играет роль психологический аспект, ведь находясь в любимой соцсети, клиенту гораздо проще совершить финансовую операцию, не покидая ее, а не уходя в интернет-банк или другой платежный сервис.
Бот доступен как с мобильного телефона, так и с настольного компьютера, причем как непосредственно на сайте соцсети, так и, например, в установленном на девайсе Фейсбук Мессенджере. Нужно просто найти бота через поисковую строку Фейсбука или непосредственно перейдя по адресу @otkritie.bot, или ссылке facebook.com/otkritie.bot.