Ренессанс Кредит Банк - отзывы о банке

Про Ренессанс банк слышал много нелестного, и все про кредиты. Но мне кредит не нужен был, мне надо было вложить свои сбережения, а у Ренессанса были самые выгодные на тот момент проценты в городе. Я просмотрел условия многих банков и выбрал Ренессанс. Что сказать? Оформление вклада заняло всего 15 минут. Там раздельные очереди - вкладчики в одной, заемщики - в другой, что очень упрощает дело. Имел опыт общения с одним банком, где была одна очередь на всех. Собсственно, по этой причине я из него и ушел в свое время. Гланое для меня - быстрота и удобство обслуживания. В Ренессансе я это получил. Одно огорчило поначалу - долго не мог войти в свой личный кабинет, хотя и логин и пароль получил в тот же день открытия вклада. Пришлось несколько раз побеспокоить горячую линию и через двое суток я таки вошел в свой личный кабинет. Рекомендую Ренессанс для вложения средств, про кредиты промолчу, нет опыта, а опыт друзей негативный.

Я полгода назад утопила свой телефон, где не скажу))) Надо было срочно покупать новый. Денег не хватило. В магазине мне предложили купить в рассрочку. Деньги давал Ренессанс Кредит. Я подумала и согласилась, почему бы и нет, если процентов нет, ведь рассрочка это не кредит. Взяла в рассрочку на год. Расплатилась досрочно, как только появились деньги.
А на днях опять пришлось покупать телефон. И я решила опять взять в рассрочку у Ренессанс Кредита.
Что понравилось, это смс-уведомлялки о дате платежа. И оплачивать можно через банкоматы, не нужно всякий раз в банк бегать. А не нравится, что после первой рассрочки стали названивать из банка и предлагать кредиты. Им говоришь, что не будешь брать, а они все равно звонят.

Гуляли с мужем по Бауманской, зашли в отделение Ренессанса на предмет изучения вопроса по кредиту. Дело было в среду, еще светло было. Народу не так чтобы много, но своей очереди мы прождали почти полтора часа! Дело в том, что в этом отделении сотрудники все молодые и сопливые, ни одного шага сами ступить не могут, бегают консультироваться по всякому поводу. Так быть не должно, они ведь кредиты оформляют на приличные суммы. Вот так оформят кредит непрравильно, а расплачиваться придется клиенту.
Опасно брать кредит, когда специалист ничего не понимает в том деле, за которое зарплату получает.
Кредит все же мы взяли, на не очень большую сумму, но изучили договор под микроскопом, потому что было проще самим найти ответ на вопрос, чем дождаться от клерка.
Он сильно разволновался, когда мы отказались от услуги автоинформирования по смс. Видно за каждую впаренную лохам услугу он свой процент имеет.
Так-то условия нас с мужем устраивают. Но отделение, похоже, надо было другое выбрать, где люди попрофессиональнее работают.
Что больше всего еще раздражает, так это навязывание обязательного личного страхования. Иначе кредит не дают.

Опробовала на себе услугу оформления кредита по телефону, когда в магазине находишь нужную вещь и оставляешь заявку. Потом с тобой связываются и заключают договор. Месяц назад увидела в магазине хороший сотовый телефон, решила взять в кредит, и оформила на месте заявку в Ренессанс кредит банк.
Из ренессанса позвонили буквально через двадцать минут, сверили мои паспортные данные, потом заполняли анкету, за полчаса уложились. Потом перезвонили еще раз и сказали, что кредит одобрен. И я пошла в магазин и забрала телефон и кредитный договор. Но только в нем не было графика платежей. Позже я узнала, что мне влупили 52 процента годовых! Но при досрочном погашении проценты могут пересмотреть. Все равно это очень дорого. Скорость оформления заявки и договора этой цены не стоят.

Две недели назад написал в допофисе Павелецкий заявление на закрытие своей кредитной карты.
Мне предоставили три (!) различные версии моего остатка по карте и назвали причины, по которым возникла задолженность.

Сотрудники Экспертного офиса пытались мне доказать мою задолженность в размере 665 рублей, которая возникла после списалния процентов. Мои предложения взять калькулятор и умножить 8 тыс. рублей на 20 процентов за 8 дней, когда в результате получается только 30 рублей с копейками их не устроили. Они сказали "У нас очень свой метод расчетов и на калькуляторе этого не рассчитать".
Но все же выяснилось, что я был прав и что это была их ошибка.

Но на днях пришла смс о банка, что с связи с окончанием срока действия карты, мне выпустили новую карту и отправили ее на почтоый адрес.
Звонки в колцентр с просьбами не отправлять мне карту не подействовали, т.к. карта уже направлена почтой россии, мол разбирайтесь с ней.
Как избавиться от назойливого банка?

У нас в Комсомольске-на-Амуре нет офиса Ренессанс банка. Но есть интернет. На сайте этого банка я нашла кредит, который на сто процентов меня бы устроил, оставила заявку. Через пару часов мне позвонили и сказали, что кредит одобрили на 400 тысяч. Сказали подъехать, все оформить. Но вот беда, ближайший офис находится в Хабаровске, а это 400 км от меня.
Ну чтож, раз дела есть, надо ехать, собралась, отпросилась на работе и поехала. В поезде еще раз набрала, там подтвердили, что все нормально.
10 часов ехала. Пришла в офис, а мне говорят, вам одобрен кредит на 120 тысяч. Я возмутилась - ведь мне сказали, что 400, иначе нафик мне кредит вообще. За меньшую сумму я бы и не поехала. Но они сказали, что у них в программе что-то изменилось. Расстроилась я крепко. Представьте сами - прокатиться за 800 км зря! Давать пустые обещания это похоже их натура. О моих убытках никто не подумал.

Отвратительное отношение сотрудников банка! Позвонили мне по телефону, сообщили о просрочке, хотя я и сама звонила, предупреждала, что задержу с платежом на пару дней. Оплатила на следующий день и опять звонок.

Начинают угрожать, почему не оплачено, я говорю, что все оплатила, может платеж еще не дошел, так сотрудница после продолжительной паузы ответила хамски: «Вовремя платить нужно!» и бросила трубку.

Тут же приходит смс сообщение с просьбой оплатить просрочку, тут же звоню в банк и говорю что все оплачено, а мне опять начинают грубить и угрожать, уже другой сотрудник. Все настроение испортили.

Вспоминаю сотрудничество с другим банком, так там и сумма у меня была в 10 раз больше и так со мной никто не общался, всегда вежливо и даже предлагали помочь советом, прервать временно проценты, написать заявление предлагали, мол, если не можете оплатить, то объясните ситуацию, и мы пойдем на встречу.

Поучиться нужно вежливости сотрудникам, тогда и атмосфера в коллективе в ихнем изменится.