Данные отзыва

Я являюсь юридическим лицом, в Юникредит банке, в отделении на Мичуринском д.34. у меня открыт расчетный счет. Естественно, я регулярно провожу платежи в бюджет государства. Я платил несколько раз, но как оказалось, за весь прошлый год Юникредит не провел ни одного из них. Всякий раз сотрудники банка брали мои платежные поручения, ставили отметку об их приёме. Я спокойно шел по своим делам, думая, что все в порядке, но ни один из моих платежей так и не прошел.

Узнав об этом, я обратился в офис банка, но сотрудники ничего конкретного ответить мне не смогли. Не смогли или не захотели? Я написал претензии руководству банка, но оно тоже не отвечает. Остается подавать в суд?