Данные отзыва

Я взял кредит в Росгосстрахбанке. Размер кредита был вполне нормальным, без особых напрягов для семейного бюджета я бы с ним расправился без проблем. Но кризис подкосил и меня. Нельзя зарекаться от сумы, так говорится в народной пословице. В общем, платить стало тяжело. Я обратился в банк, чтобы решить вопрос с уменьшением размера платежа. Это называется реструктуризацией долга. Вроде согласились они с моими доводами и я написал соответствующее заявление. Так вот пару месяцев все было нормально, а потом вдруг стали мне звонить коллекторы, которые даже не представляясь начинают требовать с меня долги и т.д.
Не понятно, почему коллекторы не знают о моей реструктуризации, ведь я плачу вовремя согласно новому графику. Этим тупоголовым господам на том конце провода ничего объяснить не удается, они не слушают, только орут когда да когда я долг погашу.