Данные отзыва

Обратилась в отделение банка с целью обмена валюты. Мне нужно было срочно разменять 2 тыс. рублей. В банке одна касса была свободна, а в другой была очередь. Обратилась в свободную кассу, где пояснил сотрудник, что у нее нет таких мелких купюр для размена. На вопрос, где можно разменять, сотрудник ответила, идите в соседнюю кассу. Я была удивлена, ведь думала, что мне подскажут другое отделение.
Почему сотрудники банка не работают для клиентов? Мне пришлось отстоять очередь в соседней кассе, где мне все же произвели размен. Неужели у каждого кассира определенная сумма для размена в день и если он ее выработал, то и работа выполнена? Ведь банк то один, соответственно и работать нужно единством.
Впечатления остались негативные и в следующий раз я не стану туда обращаться. А банку видимо наплевать на своих клиентов, могли бы вежливо объяснить, мол, сейчас денег нет, но постараемся вам помочь, однако общение со стороны сотрудника было равнодушным и невежливым. В общем, потеряла ценное время из-за плохой организации работы отделения Абсолют банка.