Данные отзыва

Вчера пришел в офис банка на Краснопресненской набережной, чтобы снять денег с тВклада. По офису ходит специалист банка, который всем объясняет, что теперь в банке изменились внутренние правила и снять деньги можно только с текущего счета. И если кто пожелает снять деньги с тВклада, то в интернет-банке нужно сначала сделать перевод на тСчет. Но при этом специалист сразу предлагает клиентам воспользоваться компьютером, что стоит в соседней комнате, чтобы совершить данную операцию.

Мне не совсем понятно следующее: почему о данных изменениях, не рядовых таких, а лично для меня можно сказать, глобальных, меня ставят перед фактом уже в самом офисе банка? Почему никто не говорил мне об этом, когда я заказывал деньги? Почему бы не разместить сообщение об этой новации в интернет-банке или разослать всем СМС или сообщения по электронке?