Данные отзыва

Имею вклад в данном банке. Решил помочь своему отцу материально, и сделать так, чтобы проценты по моему вкладу переводились на карту отца. Позвонил в службу поддержки банка - там объяснили, что я могу написать заявление со своей просьбой в любом отделении Балтийского банка в Санкт-Петербурге. Когда же я обратился в отделение банка на улице Б. Зеленина, 8, мне отказали в принятии от меня заявления, объяснив свой отказ тем, что подобное заявление я могу написать только в том отделении, в котором был открыт счет, и мне пришлось ехать в отделение "Академическое".
Возникает вопрос зачем мне заведомо ложную информацию выдали сотрудники отделения банка и сотрудник службы поддержки банка? На мой взгляд, это проявление полной некомпетентности.
Задумался о смысле дальнейшего сотрудничества с банком, где так халатно относятся к времени клиента.