Данные отзыва

Мы в июле взяли ипотечный кредит в банке "Открытие" на Невском 26. И каждый шаг при оформлении его - это бесконечная череда ошибок и халатность сотрудников банка.

Оказалось, банк занимается ипотекой всего 3 месяца. Обучивать персонал выдаче ипотечных кредитов, похоже, начинают только после скандалов и жалоб. Нас вели не менее 5 менеджеров, которые не передавали информацию друг другу, никакой преемственности, вечно просили донести какие–либо документы, давали абсолютно неверную информацию по счетам и переводу денег. С тех пор как подала заявку, я хожу в банк "Открытие" почти как на работу. Каждый визит забирает 2–4 часа. Все менеджеры звонят с общей линии, до них потом дозвониться нельзя. Дают визитки неохотно. Я обошла 4 филиала банка, чтобы перевести ипотечные деньги строительной компании (сам банк, как оказалось, этого не делает).
Я решила сделать привязку карты к ипотечному счету. Девушка заполнила заявку, но забыла про нее. Я ждала обещанной смс 2 недели, потом сама пришла в банк.

Пришлось оформлять заявку заново. Дошло до того, что сотрудники не знают, в каком формате для отправки документов в Москву скан нужно сделать – черно–белый или цветной. Я делаю черно–белый. В результате нужен был цветной. Не связывайтесь с ипотекой в этом банке!