Данные отзыва

Уважаемые потребители финансовых услуг! Хотите потратить кучу времени, нервов и быть обманутыми - тогда вам в СЕТЕЛЕМ!!!

Наша история ниже.
Воспользовались кредитом в СЕТЕЛЕМ БАНКЕ, предположили, что раз дочка Сбера, то все должно быть нормально.

На деле оказалось (но это мелочи):

Перед покупкой машины рассчитали кредит в Сетелем (это был единственный банк, по гарантийному письму которого Рольф отдавал машину, а машину нужно было забрать, иначе Рольф скидку не давал. В общем все как обычно, условия по времени, чтобы у покупателя было времени мало на раздумья). Рассчитали по 15% годовых. ОК. Дали заявку на получение кредита. Пришел ответ - кредит одобрен. Перед приездом в Рольф просим прислать договор, чтобы спокойно почитать. Не высылают... ОК. Приезжаем. Спрашивают - оформляем? Мы просим посмотреть договор, дают пустой. Просим распечатать условия по сумме кредита, ежемесячному платежу, общей стоимости кредита - ответ - распечатать не можем. ОК. Цифры назовите - называют совсем не те, что оговаривали вчера. Почему? Оказывается одобрили кредит на 17% годовых, а не на 15%, как оговаривали. Ну ладно, ОК.

Пришло время делать платежи. Начинается интересное.

1. Платить без % можно только через Сбербанк онлайн
2. Представительств нормальных нигде нет.
3. Если хочешь погасить частично досрочно - надо ехать писать заявление. Причем при заключении договора дают бумажку с несколькими адресами автосалонов, где якобы должны находиться специалисты Сетелем банка. Но эти специалисты работают как хотят - уходят раньше, едешь через всю Москву по пробкам, приезжаешь в 19-45, а сотрудник взял и ушел раньше, а больше никого, кто может его заменить нет. Звоним, спрашиваем, куда поблизости можно подъехать, какие точки работают до 21-00 - на телефоне девчонки не могут ни по адресу сориентировать, ни просто сообщить, где находятся их "представительства"
4. Приехали писать заявление на частичное досрочное погашение 27 июня. Специалист говорит - заявление оформить не могу, нужно, чтобы на счету деньги были. Странно. До этого таких требований в других банках не встречали. Перевели деньги. Приезжаем заявление писать 1 июля - оказывается с 1 июля новый закон - погашение возможно только через 30 дней, и теперь деньги сразу на счете не нужны. Круто! А заранее за 3 дня до этого предупредить было нельзя!
5. Принимают заявление на частично досрочное заявление. Деньги на счете. На всякий случай решили перед списанием денег позвонить в банк - оказалось, что заявление не зарегистрировано - видите ли их специалист сделал распечатку низкого качества и его не приняли. Но ни одного звонка ни от специалиста, принимавшего заявление, ни от сотрудников банка не поступило!!!

Думаем, надо завязывать срочно с этим банком.
Захотели погасить кредит досрочно полностью. Вот тут то началось самое интересное!!!

Специалист на шоссе Энтузиастов в представительстве сообщил, что заявление писать не нужно.
Подчеркнул сумму на графике платежей. Сказал перевести, и после этого можно ехать забирать ПТС.
Решили позвонить, уточнить в банк - сумму назвали другую. В общем, каждый раз, когда звонили сумма всегда возрастала!
Причем, пока ждешь оператора тебе предлагают оставить заявку на полное досрочное погашение кредита. Ты заявку оставляешь - сумма возрастает. Оказывается, нажимая на кнопку телефона по предложению оставить заявку, ты автоматически переносишь дату платежа и % набегают. Когда попросили показать, где такие правила прописаны, отправили на сайт, но данная страница не работала - "модернизировалась", они как раз, наверное, эти правила сочиняли. Полдня сегодня потратили на выяснение суммы, правил полного погашения, которые нигде не указаны и т.д. Самое интересное - в других банках приходишь - тебе дают бумагу - чтобы закрыть полностью кредит - вам до ... числа нужно внести ... сумму. А здесь - все на словах, и причем суммы разные от каждого сотрудника.

В общем, пока не знаем, чем все закончится, но потратили уже столько времени, нервов на разбирательства, что просто мечтаем закрыть договор и распрощаться с этим банком навсегда.
В других банках с таким отвратительным отношением не сталкивались, тоже были вопросы, но теперь понимаешь - они супер работают!