Данные отзыва

Альфа Банком я была довольна до недавнего времени. По порядку. На старой работе была оформлена на меня зарплатная карточка, к ней я взяла кредит, сумма небольшая, сейчас выплачиваю ее без проблем, осталось совсем немного, буквально три платежа и закрою кредит. Я уволилась со старой работы, а карту не сдала, оставила, так собственно все мои знакомые делают. Кредит, как я уже сказала, плачу.
Но вот приходит смс-сообшение, что с моего счета списалось в счет неизвестного мне пакета услуг 500р! Карта у меня обычная, не платиновая или золотая и такая сумма за неизвестные мне услуги меня очень расстроила. Я быстро написала емайл на адрес банка с претензией, но вот уже неделя прошла, а они не отвечают.
Вообще странно, пока я работала на старой работе ничего не случалось, а как уволилась - пакеты стали подключаться.
Я так полагаю, если мне хотят что-то подключить, то меня надо же как-то поставить в известность? Пусть тем же смс-оповещением. Но ведь ничего я от банка не получала. Чувствую себя обутой.