Росбанк - отзывы о банке

Мои попытки получить выписку по счету безнадежно проваливаются. Как только я делаю запрос получить выписку, на экране появляется спам, вроде бессмысленных цифр.
Пишут, что запрос не может быть обработан, так как производятся какие-то работы в банковской программе, а то и вообще ничего не отображается.
После этого сообщения на экране, работа восстанавливается только через сутки, и я вынужден, находится в ожидании.
Если сравнить с другим банком, где я обсуживаюсь, то там прямо говорят, что если такое происходит, то руководству просто нет дела до клиентов. Так почему другие учреждения производят перезагрузку в течение минут, а здесь все так запущено.
В Росбанке могут закрыть отделы на учет прямо среди рабочего дня и могут делать это по нескольку раз за день. Напоминает злобную продавщицу из стола заказов в коммунистические времена: «Не хочу работать и не буду и плевать что очередь».
Объяснить такую ситуацию никто не может, как не спросишь, почему такие задержки, в ответ слышишь мычания и нежелание общаться на эту тему.
А клиенты ходят и наедятся на непонятно что!

Выдали меченыйе доллары при переводе, обратно принимать не хотели свои же выданные. Менеджер "мы не мы корова не моя". Работа с клиентами полный кол.

Не умеют общаться с клиентами,грубят, попросил написать притензию.говорят,я не буду заниматься чепухой,впарили кредит впихнули страховку на 58 тыс руб,а через год автоматически сняли деньги с карты якобы на страхования карты и страхования от инвалидности,бегите от росбанка

Пришлось стоять в кассу очень долго и в конце концов пришлось уйти и не платить в этот раз. А все потому, что одна касса сдавала деньги инкассаторам, они там долго, что то разбирались. А второй кассир производил клиенту открытие счета в банке и объяснял ему детали на весь зал.

В конце концов, я не выдержала и начала предъявлять им. Почему у вас в банке в кассу очередь, а вы не соизволите людей обслужить? Тогда девушка взяла телефон, позвонила консультанту и ответила мне что сейчас сотрудник придет, сию минуту и только подождать немного.

Стою жду, а никого нет, причем даже эта девушка уже открыла счет клиенту и он ушел недовольный какой-то. И никого нет, только в другой кассе штора приоткрыта и что то там решают по инкасации. Прошло целых 40 минут и я не выдержала, решив что даже если сейчас начнут обслуживать, то я еще минут 15 простою точно, но нет – пришлось отложить.

Ушла расстроенная и теперь подумываю, может другое отделение для оплаты подыскать?

Недавно брали ипотеку в этом банке, и перед завершением сделки банк внезапно увеличивает процентную ставку. Увеличивают на 1% и говорят, потом что это была ошибка!?

Мало того, нами была заплачена полная стоимость за ведения счета, и за другие услуги, а это уже мы считаем – не в какие ворота не лезет. В мае подаем заявление чтобы деньги вернули и нет ответа до сих пор!?

Причем сегодня даже мое заявление потеряли, и никто не знает где оно, а сотрудник, который принимал заявление, уволился и его тоже не найти. Остается только звонить в банк и требовать объяснений, но и это теперь сделать невозможно, мой номер знают и просто игнорируют, а с другого номера просто кладут трубку.

Сотрудники, если удастся дозвониться, начинают грубо разговаривать, как будто у них записано что это я звоню. Никаких объяснений, только говорят, что Вам мы помочь ничем не можем, делайте, что считаете нужным.

Однако когда я все же начинаю угрожать им расправой в суде, мне отвечают, что попытаются выяснить все и перезвонят. После этого звонков нет, да и кто обращается к ним с просьбой, они не спрашивают, а значит всем на все наплевать.

Вот хоть бы спросили номер заявления и мою фамилию? И так продолжается! Ничего не могу поделать.

В Туле Росбанк характеризуется с самым отвратным финансовым учреждением. Мне известно всего два банкомата для приема наличных, которые постоянно не работают. Естественно в такой ситуации просрочка платежа неизбежна.

А в начале сентября вообще весело было. Положил через банкомат деньги и благо квитанцию сохранил. Через пару дней начали звонить чуть ли не с угрозами. Обвиняли, что не расплачиваюсь с автокредитом. Говорят, что у меня задолженность достигла 15 тыс. рублей.

Звонками достали, и отправился в банк, где выяснилось, что у них произошел сбой программного оборудования. Несмотря на их ошибку, штрафы и пени начислили мне, и нечего не придумал, как написать заявление, чтобы разобрались.

Выяснили, что не видели автокредита, потом когда ситуация прояснилась, не могли понять к какому счету привязывать эти 15 тыс. руб. Сказали чтобы подождал сутки. Вроде все встало на место, пошел в банкомат, с целью снять эту переплату, а он мне выдал вдвойне меньшую сумму.

Пошел вновь в банк с претензиями. Выяснилось, что пока они искали к какому счету привязать 15 тыс., то сняли проценты за следующий месяц. Положил средства на овер за октябрь, теперь смотрю, возьмут они с меня проценты или нет. Вот где правду искать?

В банк как не зайдешь, сразу с порога начисляют проценты. Зимой Регресс, продукт ихний предложили, по заманчивой процентной ставке. Открыл счет, сделал зарплатный проект, и чтобы все было окей, сказали, чтобы сумма 200 тыс. была. Клал постоянно, чтобы сумму набрать, пока сотрудник не сказал, что я не в своем уме, что такие суммы свечу.

Сказал, что для налоговой это не есть хорошо. Пришлось прекратить класть деньги, на заявку хватает, да и справок собрал гору с документами. Заявку рассматривали на этот Регресс месяц, за который еще столько же справок принес. Выясняется, что и моя супруга обязана иметь доход 200 тыс. рублей.

Главное чтобы доходы были подтверждены. На вопрос знакомого работника банка, стоит ли дальше продолжать задуманное, ответ был шокирующим. У них еще никто не получал этот несчастный Регресс. В итоге я впустую потратил почти полгода, ожидая непонятно чего.

А сколько времени я провел в кассах в ожидании подписания документов, из одной в другую кассу посылали по нескольку раз. Сколько дополнительных расходов пришлось потерпеть и все зря. И на всем этом фоне – неработающие банкоматы, их как по расписанию отключают именно тогда, когда люди с работы возвращаются, а включают, когда уже рабочий день в разгаре.

В результате – не успел заплатить, значит, кредит просрочен. А между прочим, каких то 4 года назад банк был просто отличным.

В этом банке обслуживаюсь как зарплатный клиент. Но по инициативе банка нам решили поменять карты,на новые,которые будут удобнее в обслуживании.И моя карта пришла не в Центральный офис,а в Трусовский. Я попросила по телефону персонала банка,а именно Ляпину Анну, перенаправить мою карту в Центральный офис,так как Трусовский расположен далеко от места работы и не удобные часы приёма для меня, а Центральный расположен в двух шагах от моей работы. На мою просьбу я получила отказ в грубой форме с предложением денег на такси до Трусовского офиса. Потом я сама лично обратилась в Центральный офис, объяснив ситуацию. Мне сказали, что сделают запрос, и с инкассаторами в ближайшие дни её доставят. Прошло уже две недели, а моя карта до сих пор находится в Трусовском офисе. Я считаю такое грубое отношение к клиентам не допустимо. И более того, можете аннулировать эту карту, так как из-за халатности и грубого отношения ваших сотрудников вы потеряли очередного клиента.

Являясь Клинтон данного банка, хотела оформить рефинансирование кредита в другом банке. Каждый раз, приезжая в банк, ожидала более 40 минут. Передо мной всегда был один клиент, который сидел уже в кабинете у менеджера. Приняв документы, предупредили что в течении 2-х дней будет ответ. Позвонили через 3 дня 1 раз, я была на работе и не могла ответит по телефону. После этого пыталась дозвонится до кредитного менеджера на протяжении 3 -х дней, на телефон не отвечали. Горячая линия не дала никакого ответа по документам и отправляет в банк. В итоге спустя неделю, в свой выходной приехала в банк, прождав стабильно 40 минут, получила отказ. Отвратительное обслуживание. На телефонные звонки не отвечают, не дают ответ в установленные сроки.

Оценка в 1 балл - это слишком много для Росбанка! Одни сплошные минусы!!! Некомпетентные,неквалифицированные сотрудники. При обращении собирают документы,но даже не отправляют заявку. Или просто не хотят работать,или работают на другой банк.Общаются грубо,на элементарные вопросы получить вразумительного ответа не удается. Каждый день свободен только один сотрудник,остальные неизвестно где и чем занимаются!Впечатления от Росбанка исключительно негативные! Не советую обращаться в данный банк,только потеряете время!

росбанк не прозрачный
ведет двойную бухгалтерию.нет лицензии на кредитование но выдают кредиты.455.... кредитных счетов нет у банка а значит и кредиты выдавать не должны.выписка по счету по кредитному договору не предоставляют с какого кор счета поступили деньги и куда .попросите выписку в день заключения договора и там откроется вся правда .пусть предоставят Мемориальный ордер подтверждающий что банк перевел вам деньги. 3 документа пусть предоставят 1.распоряжение на предоставление кредитных средств.
2.платежное поручение на зачисление средств на расчетный счет заемщика..3.банковскую выписку по счету кредитного договора -отслеживание денежных средств. у банка нет своих денег читайте ОКВЕД 64.19 размещение привлеченных средств от своего имени и за свой счет .ЭТО ГОВОРИТ О ТОМ ЧТО ВЫ СОЗДАЛИ АКТИВ ЦЕННУЮ БУМАГУ В ВИДЕ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА И КБАНК ОТПРАВЛЯЕТ В ЦБ РФ- ВАШ ВЕКСЕЛЬ. ВАМ Ц БАНК ПЕРЕВОДИТ ЧЕРЕЗ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК ДЕНЬГИ размещение привлеченных средств от своего имени и за свой счет ПРОИСХОДИТ МЕНА ВЕКСЕЛЬ НА ВЕКСЕЛЬ В ВИДЕ БИЛЕТОВ БАНКА РОССИИ .ВСЕ НА ЭТОМ НИКТО НИКОМУ НЕ ДОЛЖЕН.но росбанк решил обманывать простых граждан создав кредит проценты по кредиту а это мошенничество