Данные отзыва

В октябре прошлого года я пришла в отделение банка Российский Капитал, чтобы подать заявку на получение кредита. Все документы и справки я уже имела при себе, потому что накануне поинтересовалась, что нужно.
Мне казалось, что заявку мою рассмотрят быстро и положительно, поскольку имею нормальный доход, положительную кредитную историю, да и просить хотела не много - 400 тыс. рублей на завершение ремонта в квартире. Эта сумма мне идеально подходила, чтобы расплатиться за пять лет без особого ущерба для семейного бюджета.

Обслужили быстро, сделали копии документов, взяли заявку, через два дня позвонили из московского офиса, чтобы уточнить информацию обо мне, я все им продиктовала.
И все. Прошло две недели, от банка ни слуху ни духу. Я решила забрать свои документы.
Я подумала, что раз ответа нет, то значит, рассчитывать на кредит в этом банке нечего. Но я ездила в банк дважды и они не смогли найти мои документы!
Я позвонила в главный офис, подумав, а может, они одобрили кредит, и мои документы у них находятся.
Но узнала, что мне отказано. Но неужели нельзя было об этом предупредить? Что за скотское отношение к потенциальному клиенту? Но больше всего задевает то, что они так и не смогли найти моих документов.
Они сказали, что скорее всего мои документы отправлены в архив центрального офиса и вернуть их будет нельзя. Но с какой стати они их туда отправили, если в кредите мне отказано?
Зарплатную справку получить очень сложно, если бы мне вернули ее в банке, я бы пошла в другой банк за кредитом, а теперь время потеряно.