Данные рецензии

4.7 3
Обзоры банков 14176
Здесь клиентов не уважают
Общий рейтинг
 
1.0
Общая оценка банка
 
0.0
Обслуживание в банке
 
0.0
Кредиты
 
0.0
Ипотека
 
0.0
Кредитные карты
 
0.0
Вклады
 
0.0
В октябре прошлого года я пришла в отделение банка Российский Капитал, чтобы подать заявку на получение кредита. Все документы и справки я уже имела при себе, потому что накануне поинтересовалась, что нужно.
Мне казалось, что заявку мою рассмотрят быстро и положительно, поскольку имею нормальный доход, положительную кредитную историю, да и просить хотела не много - 400 тыс. рублей на завершение ремонта в квартире. Эта сумма мне идеально подходила, чтобы расплатиться за пять лет без особого ущерба для семейного бюджета.

Обслужили быстро, сделали копии документов, взяли заявку, через два дня позвонили из московского офиса, чтобы уточнить информацию обо мне, я все им продиктовала.
И все. Прошло две недели, от банка ни слуху ни духу. Я решила забрать свои документы.
Я подумала, что раз ответа нет, то значит, рассчитывать на кредит в этом банке нечего. Но я ездила в банк дважды и они не смогли найти мои документы!
Я позвонила в главный офис, подумав, а может, они одобрили кредит, и мои документы у них находятся.
Но узнала, что мне отказано. Но неужели нельзя было об этом предупредить? Что за скотское отношение к потенциальному клиенту? Но больше всего задевает то, что они так и не смогли найти моих документов.
Они сказали, что скорее всего мои документы отправлены в архив центрального офиса и вернуть их будет нельзя. Но с какой стати они их туда отправили, если в кредите мне отказано?
Зарплатную справку получить очень сложно, если бы мне вернули ее в банке, я бы пошла в другой банк за кредитом, а теперь время потеряно.
И
Вам помогла эта рецензия? 2 0

Комментарии

1 результата(ов) - показано 1 - 1
Сортировка
январь 12, 2015
Они никогда не возвращают документы. Т.е. можете забыть про ваши справки и идти оформлять новые. По закону это, конечно, неправильно. Коли это ваш документ и он банку не нужен, раз он отказал вам в кредите, документы надо вернуть. Но они не заморачиваются на этот счет. На будущее, не оставляйте им оригиналов, оставляйте копии, которые сравнив с оригиналом, кредитный менеджер подписывает и они становятся как бы равноправны с оригиналом в этом банке. Можете жаловаться в роспотребнадзор, в суд, но вряд ли что-то выйдет хорошего, только время потеряете. Я слышала, в некоторых банках даже в уставе прописано, что оригиналы документов не возвращаются.
S
sera
1 результата(ов) - показано 1 - 1

2010-2020 © RFinansist.ru - Русский Финансист, портал о финансах, кредитах, инвестициях. Отзывы о банках, кредитных организациях и страховых компаниях. Отправляя любую форму на сайте, пользователь соглашается с политикой конфиденциальности.
Все права защищены и охраняются законом.

При полном или частичном использовании материалов в интернете активная ссылка на RFinansist.ru обязательна.