Данные отзыва
5.0 1
Обзоры банков
Проблемы со вкладом
В Московском отделении брат приехал закрывать вклад, валюта Евро, вклад смешной 300 Евро. Предварительно я позвонил в банк, причем доверенность есть на меня и сотрудник сказал, что деньги готовят к выдачи.
Брат приехал через несколько часов, как раз бумаги уже оформили, однако часть денег предложили выдать только рублями по непонятному курсу. Ладно если бы курс был похожим, а то вообще непонятно какой и в двое меньше реального. Попытки получить объяснения, заканчивались молчанием и удалением сотрудника из зала!
Брат отказался из принципа и сослался на договор, где банк имеет право выдать в рублях часть средств, но по курсу. Тогда предложили подождать час, пока какие-то 20 Евро привезут с другого банка, как будто не могут рублями по курсу выдать!
Брат согласился, и стал ждать, но через 20 минут ему предложили самому ехать на другой конец города, и получить там недостающую сумму. Потом начали говорить, что им неверно сказали о сумме на выдачу, причем ее по закрытию, согласно договору и заказывать не нужно.
Затем начались рассуждения вслух, что у них нет купюр достоинством в 100 Евро, а только 500 и как то обменять не в их силах. Как будто это забота клиента! Подводили к тому, чтобы им простили нарушение договора на словах и довольствовались предложенным невыгодным вариантом.
Оказалось, что таких людей не единицы и в банке находилось еще пара человек желающих аналогично закрыть вклады в валюте. Рядом женщина вообще говорила, что ждет уже более 2-х часов, пока ей привезут деньги!
После этого брат попросил главного управляющего филиала, которого скрывали, ссылаясь на занятость и срочные дела и сказал, что будет писать жалобу. Через 5 минут на руки выдали 315 Евро, а остальное в рублях согласно уже правильному курсу.
Рядом женщину тоже рассчитали, но почему то не в первую очередь, хотя она прождала дольше моего брата. А не означает ли это, что данный филиал пользуется доверием клиентов, манипулируя временем? Никаких извинений не последовало, сотрудники рассчитались, как будто отдают собственные средства, с личного кармана, лица недовольные.
Это говорит о том, что не со всеми клиентами проходят такие мошеннические номера, поэтому связываться с этим банком некому не рекомендуем. Надеемся, что эти сведения примут во внимание и перестанут придумывать новые дешевые манипуляции, подрывая авторитет банка.
Брат приехал через несколько часов, как раз бумаги уже оформили, однако часть денег предложили выдать только рублями по непонятному курсу. Ладно если бы курс был похожим, а то вообще непонятно какой и в двое меньше реального. Попытки получить объяснения, заканчивались молчанием и удалением сотрудника из зала!
Брат отказался из принципа и сослался на договор, где банк имеет право выдать в рублях часть средств, но по курсу. Тогда предложили подождать час, пока какие-то 20 Евро привезут с другого банка, как будто не могут рублями по курсу выдать!
Брат согласился, и стал ждать, но через 20 минут ему предложили самому ехать на другой конец города, и получить там недостающую сумму. Потом начали говорить, что им неверно сказали о сумме на выдачу, причем ее по закрытию, согласно договору и заказывать не нужно.
Затем начались рассуждения вслух, что у них нет купюр достоинством в 100 Евро, а только 500 и как то обменять не в их силах. Как будто это забота клиента! Подводили к тому, чтобы им простили нарушение договора на словах и довольствовались предложенным невыгодным вариантом.
Оказалось, что таких людей не единицы и в банке находилось еще пара человек желающих аналогично закрыть вклады в валюте. Рядом женщина вообще говорила, что ждет уже более 2-х часов, пока ей привезут деньги!
После этого брат попросил главного управляющего филиала, которого скрывали, ссылаясь на занятость и срочные дела и сказал, что будет писать жалобу. Через 5 минут на руки выдали 315 Евро, а остальное в рублях согласно уже правильному курсу.
Рядом женщину тоже рассчитали, но почему то не в первую очередь, хотя она прождала дольше моего брата. А не означает ли это, что данный филиал пользуется доверием клиентов, манипулируя временем? Никаких извинений не последовало, сотрудники рассчитались, как будто отдают собственные средства, с личного кармана, лица недовольные.
Это говорит о том, что не со всеми клиентами проходят такие мошеннические номера, поэтому связываться с этим банком некому не рекомендуем. Надеемся, что эти сведения примут во внимание и перестанут придумывать новые дешевые манипуляции, подрывая авторитет банка.
ЮИ
Юрий Истомин