ОТП Банк - отзывы о банке

безпонтовый банк, брал кредит дважды, выплатил без одной просрочки, недавно снова обратился, хотел взять денег-отказали.Кстати, не только мне, пока сидел подавал заявку, был свидетелем того, как порядка 6 человек желающих оформить кредит безуспешно уходили из отделения банка так и не получив кредит. Персонал не обучен, даже говорить толком не могут.Неоднократно был свидетелем того, как в данном банке получают кредиты "шалаши", а те кто подтверждает свой доход официально, тупо теряют свое время.

Текущий платёж оплатила как всегда через работника банка, в итоге всю неделю мне звонят с угрозами, выслушать меня даже не пытаются- грубят и хамят, доехать до банка пока возможности нет, на телефоне автоответчик! Как быть?! Что за банк? Что за работники?! почему я должна выслушивать хамов из-за их же невнимательности? Примите меры!

Решила почитать отзывы об ОТП Банке и ужаснулась. Я стала клиентом ОТП Банка год назад.

Началось все с того, что мы с мужем затеяли ремонт в квартире. Мой муж работает сам на себя, поэтому кредит ему не дают. Я работаю в крупной организации. И мы решили, что пора мне искать кредит.

Обратилась сначала в крупные банки, но в основном это какая-то замануха. Потому что кредит под 16-17% годовых сопровождается обеспечением, желательно, чтобы ваш работодатель имел в этом банке зарплатный проект и т.п. Короче, много возни с бумагами, заявлениями...

Обратилась с заявлением в 5 крупнейших банков. И тишина! Хотя каждый пообещал перезвонить в течение 5 рабочих дней. На тот момент я только уже брала кредит и проблем с кредитной историей у меня нет.
Никто не звонит...
Мебель и стройматериалы заказаны, предоплату внесли, а окончательный заказ проплатить нечем. Сроки прижимают... Я думала, что поседею...

И вот однажды решила зайти в ТЦ Метрополис. Ходила там, гуляла, шел 6 день с момента подачи документов. Мне позвонили с работы, надо было произвести срочный платеж. Я выбежала из тц и обнаружила, что на первом этаже есть отделения разных банков. Последней был ОТП, зелененький такой.

Зашла, получила талон через электронную очередь, подождала несколько минут и прошла к специалисту. Мне быстро помогли оформить платежку и направили в кассу. Я потратили на все чуть меньше 10 минут. Сотрудники не хамили, быстро и оперативно решили все вопросы. Это заинтересовало меня. На выходе я взяла талон, чтобы проконсультироваться насчет кредита.

Потом подошла к специалисту, мне очень доступно объяснили, какие у них есть кредиты. Я выбрала. Процентная ставка оказалась даже на 2% ниже, чем я рассчитывала. Одним словом с мужем все обсудили. На следующий день я еще раз заказала необходимые документы. Затем поехала в отделение ОТП Банка и оформила заявку. Мне перезвонили на следующий день! И сказали, я могу уже сегодня подъехать за деньгами! Вот это скорость, вот это оперативность! Я получила деньги, расплатилась за свой ремонт!

Сейчас выплачиваю кредит удобными платежами и наслаждаюсь. Спасибо ОТП Банку - выручили!

Добрый вечер! Как можно погасить просроченный кредит полностью?Сумма небольшая.И могут ли судебные приставы,не сообщая заемщику, арестовать карточки заработной платы, пенсионной карты?
Заранее спасибо.

Больше года назад я завел обычную дебетовую карточку в евро в ОАО "ОТП Банк", в офисе в Москве на Марксистская , д. 1, корп. 1.
Меня это устраивало, потому что на мой счет в этом банке поступает доход в валюте от одного из моих бизнесов.

В заявлении при оформлении карты я специально указал, что мне не нужно никакое "СМС-информирование", поскольку карта нужна для операций очень редко.

Но сотрудница банка в договоре указала, что "СМС-информирование" включено. На мой вопрос, зачем мне эта опция, ответили, что эта услуга бесплатная.
В марте в офисе в Москве на Марксистская , д. 1, корп. 1. я попросил кассира снять с карты и выдать мне наличными 1 000 евро. На тот момент на моей счете было более 2 000 евро. По договору и тарифам есть лимит на снятие наличности: 1000 евро в сутки и 6500 евро в месяц.

Но кассир ответила, что система отказывает выдать деньги. Я попросил повторить, но выдать меньшую сумму - 500 евро. Деньги выдали. Таким образом банк нарушил договор, и не выдал клиенту его же собственные средства в пределах лимита. При этом раньше я денежные средства с этой карты не снимал, значит никакого превышении лимита не было. Карта не является заблокированной, так как 500 евро мне было выдано.

Просматривая выписку по счете карты, нашел еще один "сюрприз". С меня сняли дополнительную комиссию в 2 евро за "СМС-информирование". То есть за ту "бесплатную" услугу, которая была включена в договор вопреки моему желанию.

7 апреля 2014 г. я направил в банк по адресу spravka@otpbank.ru две жалобы, попросил разобраться с этими проблемами. Также я написал, что сотрудники банка сознательно врут, чтобы с клиентов содрать побольше денег.

От банка в течение 8 дней ответа не поступало, я пересылал снова и снова мои жалобы на тот же самый адрес spravka@otpbank.ru. Более 12 жалоб отправил.

Наконец 15 апреля 2014 года пришел ответ, который так безграмотен и циничен, что заслуживает быть приведенным полностью.
Цитирую:

Руслан Викторович, добрый день!

Согласно внутреннему регламенту (документа) ОТП Банка, срок подготовки
ответа на обращения поступающих по альтернативным каналам связи, может
составлять до пяти рабочих дней.

Согласно тарифа Вашей карты, лимит на снятие наличных денежных средств:
1000 EUR в сутки и 6500 EUR в месяц.
По состоянию на 15.05.2014 г. размер доступных средств по карте составляет
1535.47 EUR

В настоящее время на основании Вашего запроса о невыдаче средств с
карты, инициирована проверка, по результатам проведения которой Вам будет
предоставлен ответ.
_______________________________
При повторном обращении просьба
прилагать предыдущую переписку.

С уважением, ОАО «ОТП Банк»

Как видно из ответа, ни на один мой вопрос не ответили.

Мои жалобы были высланы 7 апреля 2014 г., банк ответил 15 апреля 2014 года, и при этом заявляет, что "Согласно внутреннему регламенту (документа) ОТП Банка, срок подготовки ответа на обращения поступающих по альтернативным каналам связи, может составлять до пяти рабочих дней."
Очевидно, у сотрудников банка проблемы со счетом до пяти.

Также как видно из ответа анонимного сотрудника банка, у него проблемы не только со счетом, но и также с календарем. Иначе как объяснить тот факт, что он знает размер средств по моей карте на будущую дату 15 мая 2014, которая наступит через месяц.


PS. Настоятельно рекомендую всем избегать этот банк.