Промсвязьбанк - отзывы о банке

Появилась следующая проблема. Вчера была в банке с целью закрыть вклад. Даже два вклада, но первый закрыла с переводом средств на свой счет и с него взяли данные для «расходного». Операция прошла без процентов.
Второй вклад сняла наличными, с комиссией за снятие, и сотрудник мне ничего не сказал, о списание средств. Два вклада были открыта на равных условиях и если бы я второй вклад перевела, то что, с меня бы не взяли не копейки, или бы придумали, как снять?
В обязанности операционист входит, как минимум заранее поставить в известность о списании средств. Но представители не спешат отвечать на этот вопрос. Ну и пускай думают и теряют своих клиентов, я в этот банк больше никогда не ногой.
А заявление на возврат я написала и жду ответа!

Личные средства были сняты с моей личной карты с остатком 394 рубля.

Через некоторое время приходит еще смс, что сняты 490 рублей, а через 20 минут приходит сообщение о долге, хотя проценты банкомат не берет.

Позвонила, ответили, что процент ошибочный и все вернут. Жду, прошло уже 3 дня, нет ответа, продолжаю ждать, и проходит 2 недели.

Решила идти в банк разбираться, тут же приходит смс, и написано, что вам был предоставлен кредит, и за смс информирование сняли средства, отсюда и задолженность!

Какой кредит? Я не подписывала никаких документов на кредит и не собиралась брать? Делаю вывод, что банк намерено, снимает средства с клиентов, навязывая ему продукты.

Знаете, напоминает маркетинг для тупоголовых от сильнотупоголовых!

Я бывшая сотрудница и нынешняя клиентка банка Промсвязь. Уже несколько лет я в клиентах и даже после ухода из другого филиала остаюсь в клиентах. Работаю в другом месте, а зарплата опять же с этим банком меня связывает.

Все было прекрасно до недавнего времени. Пару раз пришлось воспользоваться кредитом и пару раз закрывала их досрочно, так что пререканий никаких нет и не может быть. Однако наступает ситуация, когда срочно требуются деньги и я не стала обращаться к знакомым в банке, я уверена, они бы сделали все быстро и сколько нужно!!

С банка сами позвонили и сказали что кредит одобрен и наверное все так и должно происходить когда трудно. Пошла в любимый банк за деньгами, за 300 тыс. рублями. Сотрудник на пороге стал объяснять уже условия, и только проценты меня напугали и смутили – 23% это чересчур много. И даже проверенному клиенту такое предлагают?

Короче тянуть не было времени и пришлось согласиться. Тут начали меня обрабатывать с другой стороны. Говорят намеком, ведь не вправе предложить обязательно такое условие. « Если Вам нужен кредит 300 тыс., то 30 тыс., сразу же снимается за страхование». Полная обдирка финансово и морально.!

Плюнула на то, что срочно нужно, пошла в другой банк, не стала даже просить, чтобы проценты сбавили. Сказала, что подумаю и пошла в другой. Взяла в итоге со страховкой, которая была включена в ежемесячный расчет по кредиту. А раньше помню, вообще можно было отказаться от страхования! Больше буду стараться не надеяться на банки и только своими силами рассчитывать жизнь! Спасибо.

Не пойму, то ли сам ПромСвязьБанк изначально вводит в заблуждение неверными обещаниями, то ли сотрудники этого филиала (г. Челябинск, ул. Тимирязева 30) относятся к своей работе и к заверениям банка не серьезно и работают спустя рукава, медленно, лишь бы пораньше уйти с работы.
Объясняю ситуацию: 30 ноября мы с супругой зарезервировали счет, 8 декабря доставили все необходимые документы в этот филиал (в течении неделю получали недостающие документы). Нас заверили, что через 1-2 дня будет одобрение, затем нам перезвонят, назначат встречу и мы сможем работать со своим счетом.
Обращаю внимание, что наше законодательство не волнует, сколько дней мы тратим на открытие счета, а заплатить взносы за пусть даже один месяц работающего бизнес мы обязаны! То есть каждый наш день на вес золота!
Сегодня, 12 декабря, звонка до сих пор нет. Звоню в Москву, они открытие счета не видят и переводят разговор на этот филиал, а в филиале петрушка они оказывается не могут найти наши документы и выяснить какой же менеджер наши документы оформлял. Заверили о том, что сейчас все выяснят и пообещали перезвонить... В итоге прошло 2 часа, в подозрениях того, что рабочий день может так и закончится, перезваниваю сам. Ура!!! - Все нашли, приходите дооформлять, только записать Вас могу на среду 14 декабря!!! Опять двадцать пять. Вместо того, что бы извинится и срочно без проволочек открыть уже счёт, что бы как то сгладить свои затяжки, они как ни в чём не бывало ставят меня в очередь, как будто я только что пришел!...
Звоню на линию качества банка, объясняю ситуацию, те мне отвечают: "мы направим проверку по этому вопросу в этот филиал, рассмотрение заявки 30 дней, но Вам ничем помочь не могу, ждите среды! Могу только перевести на директора этого филиала." В итоге директор так трубку и не взял, хотя самый разгар рабочего времени и звонили ему с линии качества....
Вопрос - зачем резервировать счет и называть свои данные и ИНН, по которым уже можно провести проверку? Зачем говорить, что через 1-2 дня Вы сможете уже работать со своим счетом, а на деле все тянется неделю?
Получается, вместо того, чтобы делать бизнес, я жду, когда мне дадут все документы. Мы полагали, что известный банк, все операторы заверяли, что все будет быстро и оперативно, а перед концом года мне как раз это и важно! А что в итоге?! Похоже на какую то захудалую лавчонку.... Прежде чем прийти в этот банк - подумайте!

Уважаемый Промсвязьбанк!
У нас сложилась следующая ситуация!
Мой отец оформил кредит (потребительский), все платежи за 58 лет вносятся своевременно, все было хорошо до сегодняшнего дня. 4 года назад позвонил специалист с Вашего банка и начал предлагать услугу кредитные каникулы и уверяла что это замечательная услуга, что Вам дадут отсрочку на 2 месяца, а платеж раскидают на остаток кредита и кредит закончится как положено по договору и графику платежей. На тот момент мы отказались от данной услуги, но через пару месяцев решили все же ей воспользоваться. Позвонив по телефону горячей линии, оператор нас уверяла в том же самом, что платеж с 14300 будет 15050 и тем самым мы нагоним сумму за эти 2 месяца и на ноябрь 2018 года у нас будет как по графику платежей заключительный платеж.
На сегодня мой отец получил 2 группу инвалидности, он не работает и кредит вынуждена оплачивать я (дочь), по наступлению по графику платежей окончания кредита я решила связаться с банком для уточнения остатка по кредиту и тут мне девушка говорит что мало того мы переплачивает на протяжении стольки лет больше тысячи рублей и еще нам продлили на 2 месяца платеж, то есть извините конечно но как так? Об этом нигде не сказано и оператор нас не правильно проинформировала, а только настояла и обманула, выходит так?! То есть мой отец в настоящий момент инвалид, я объясняю ей и я вынуждена оплачивать кредит, и специалисты банка не могут мне посоветовать что делать в такой ситуации и как быть? К тому же никаких договоров мы не подписывали и по звонку нам подключили данную услугу, плюс еще насоветовав непонятно чего, на вопрос поднять записанные звонки, ответ был очевиден, это невозможно! Тогда откуда у меня задолженность на 20 тысяч больше на сегодняшний день, когда согласно договорам кредит заканчивается 20.11.2018?.
На основании вышеизложенного, я очень прошу как можно скорее разобраться в сложившийся ситуации и помочь в решении данного вопроса и подсказать как выйти из данной ситуации.

Хотелось бы поделиться со всеми отзывом об этом банке. Обходите этот банк стороной ребята если не хотите заниматься демагогией вместо работы. Началось все с того что мне открыли расчетный счет девочка которая была стажером, которая ничего не могла толком объяснить. Видимо с этого все и началось. Да система онлайн платежей конечно у них удобная вопросов нет, но и еще раз но, за это приходиться платить достаточна не демократической позицией самого банка. Надо отметить, что на притенении они не отвечают впринципе не по телефону не письменно не в офисе. Постоянная текучка кадров, я сегодня позвонил в этот банк, те кто там работали еще в пятницу в понедельник уже и не работают и вообще не в курсе моей проблемы. Открыли мне расчетный счет началась работа и практически не один мой платеж не проходил без выяснения платежа, все время приходилось уточнять реквизиты (а именно по мнению этого банка мой устав не соответствует налоговой выписке и другим документам, сокращенное наименования, хотя все остальные реквизиты совпадают). Так я ждал свои деньги по 10 дней пока не потратил свои нервы и кучу время на постоянную ругань и доказывая сотрудникам данного банка, что это моя организация а не другая, при этом в других банках данная проблема никогда не возникала организация работает с 2012 г. Когда требования по оплате приходили от контролирующих органов с той же ошибкой в названии организации все проходило и блокировалось без всяких выяснений. Полицейский банк одним словом. Решать проблемы клиентом и идти им на уступки данный банк даже и не пытается. Итог трата нервов кучу рабочего времени на то чтоб получить свои же деньги.

Я старый клиент этого банка. Лет семь наверное. Все устраивало. Были конечно неприятные нюансы, но это от того, что я сама не всю информацию о продуктах банка читала, а потом удивлялась. Это не недостаток банка, а клиентская невнимательность.
Надо все досконально изучать, прежде чем подписываться.
Но в последнее время стали часто обманывать, а это то, что я не терплю ни в людях, ни в организациях. Покупала билет на самолет, улетала в Европу. С карточного счета при покупке списалась сумма. А потом сам банк еще списал за ту же операцию дополнительную сумму. Пошла разбираться, они все объяснили скачком курса доллара. Но как тогда, мне непонятно, в авиакассе этого не учли, неужели себе в убыток мне билет продали, не сверившись с текущим курсом?

Ладно, проехали. А неделю назад опять покупала билет на самолет в Рим. И хотя курс валюты скакнул вниз аж на 4 рубля, списано с карты было больше, по старому курсу. Я звонила в банк, и спросила, почему так списали, они ничего внятного ответить не смогли, сказали, что во всех банках при изменении курса рубля такая неразбериха. Но мне то что от этого? Банк хороший, но такие "нюансы" перечеркивают все положительные впечатления.

На новой работе мне дали корпоративную карту, а точнее заставили ее сделать на свое имя как личную. Получается, что ни о каких корпоративных картах и речи нет. Сначала банк мне понравился, только банкоматов мало. А потом желание сотрудничать с этим банком пропало, обслуживание отвратное стало. Сегодня приходится снимать деньги с банкоматов Альфа банка, а он недавно установил новые банкоматы с другим экраном и деньги со своего банка я через этот банкомат получать уже не могу.