Сбербанк России - отзывы о банке

В тульском филиале сбербанка открыл вклад "сохраняй" 6 % годовых в одном из отделений сбербанка. Сотрудники были очень внимательны, т.к. сумма вложения была большая, объясняли подробно все преимущества этой операции. По приезду в Барнаул, заранее сходил проконсультироваться по поводу отзыва всех средств на местный свой счет, работник банка объяснил, что деньги будут переведены в течении 2-3 дней.

6 июня пришел сделать отзыв средств (надо было 7 числа по договору, перепутал числа), сотрудник банка (попова 73а) Сидopoва Ирина А-на без предупреждения, что я рано пришел, молча проделала всю операцию и в этот день все средства уже были зачислены на мой счет.

Следовательно и нет никаких 3 дней ожидания, как мне объясняли в банке, для перечисления средств с другого региона, если сбербанку это выгодно, и держит таких же сотрудников, которые не предупредят клиента об ошибке, но используют его ошибку в свою пользу и выгоду, и перевели срочно в этот же день, чтобы наверняка был потерян процент. Теперь принципиально не буду пользоваться услугами сбербанка, тем более делать в нем вклады.

Здравствуйте,Я сегодня оформил потребительский кредит на сумму 39000рублей,банк без моего согласия оформил страховку на 2000 рублей,хотя страховка добровольная?.Мне не объяснили насчет страховки сказали что обязательный процент банка.Домой пришел почитал договор и увидел что сумма изъятия это и есть добровольная страховка,от которой я мог отказаться.Прошу мне вернуть сумму страховки. Договор печатают очень мелким шрифтом.

27.11.2016 перевела значительную сумму денежных средств через систему Сбербанк онлайн со своей дебетовой карты на дебетовую карту другого клиента Банка в пределах одного региона. На сайте Банка содержится информация о том, что перечисление средств происходит мгновенно, однако, по настоящее время статус платежа "принято к исполнению банком", с моей карты деньги действительно списали мгновенно, но получателю они не зачислены. В течение 27.11.2016, 28.11.2016 г. как я, так и получатель денег неоднократно связывались с контактным центром, приходили в ближайшее отделение банка, никаких внятных объяснений не получили. Сначала обещали, что средства будут зачислены в течение суток, без указания причины неисполнения услуги, потом уже и сказать работникам Банка было нечего. Я оформила претензии, срок рассмотрения которых от 15 до 30 дней. Все это время Банк бесплатно использует мои денежные средства. Намерена в ближайшее время обратиться в суд за взысканием незаконно удерживаемых средств, и чтобы получить хоть рубль, но компенсацию морального вреда. Всем друзьям и знакомым буду советовать отказываться от услуг Сбербанка, как сделаю это в ближайшее время.

Я всегда больше доверяла госбанкам, чем коммерческим, поэтому когда мне выдали декретные, положила их на вклад именно в Сбербанке. Вклад открыла прямо из дома, через сбербанк-онлайн. Очень удобно. Приятно смотреть каждый месяц и видеть, что проценты начисляются. Но вот месяц назад зашла и не только процентов, а вообще ни копейки от своего счета не увидела. Начала звониить в банк, там обещали разобраться. Обещали позвонить, но не позвонили. Опять звонила сама, они извинились, мол недозвонились до меня, хотя телефон у меня всегда включен. Сказали, что произошел сбой в системе и через пару дней все вернут обратно. Но ни через пару дней ни через три дня ничего не вернулось. Я опять звонить. Они мне сказали писать на офсайт банка с требованием провести расследование.
Я отправила им письмо. И правда, деньги вернули через трое суток. Но сколько нервов на это потрачено!
Думаю, такой сбой может быть в любом банке, но это обстоятельство заставило меня теперь бояться за свои деньги.

Сбербанк , Одинцово привокзальная площадь в здании ТЦ "Андромеда"
29.04.17г. 9:15 стол №4 пришел сделать ежемесячный (с января 2017г.) платеж по налогу за квартиру, в этом же филиале, но уплатить не получилось. Долго крутили паспорт со всех сторон
и в итоге отказались принять платеж в виду того, что в паспорте первый листок был надорван буквально 3 мм вверху и чтобы не рвалось дальше был наложен прозрачный скоч на глубину разрыва 3 мм и из за этого было отказано в принятии платежа. Обратился к старшей крутила паспорт под прибором от корки до корки стала тереть пальцем печать красную на листе паспорта хотела наверно послюнявить, но не успела я забрал паспорт у нее из рук и покинул помещение. Хотя я совершал платежи не однократно в этом филиале, получал соц. карту, предлагали кредит, нареканий не было, а тут такое паспорт не действителен и требует замены как мне сказали. Объяснили, что была у них учеба. Бред!!!
Зашел в другой банк и произвел платеж по этому же паспорту спокойно без нервотрепки. Спросил в банке паспорт действительный на меня посмотрели как на идиота, что задал такой вопрос я объяснил ситуацию они выслушали пожали плечами и посмеялись.
Зато с утра начала рабочего дня старшию спрашивали "работники" столов № 3, 4 какой сегодня распорядок короткий день или полный это их больше волновало и главное не успели начать работать уже думали об окончании работы. Еще с таким отношением просят поставить оценку обслуживания в конце и рекомендуют какую цифру округлять ручкой. Позор!!!

Почему происходит навязывание оплаты коммунальных услуг картой?почему требуют паспорт? Сказали со следующего месяца наличные принимать не будут, это чистое навязывание оформление карт и дискриминация прав! То есть за больного родственника или соседа я уже несмогу уплатить коммунальные услуги,это мне надо положить деньги на свою карту и только после этого можно будет подойти к окошку для оплаты?это же просто не услтуга по приёму платежей а дурдомдурдом!

Появились новые мошеннические схемы. Так, у меня со сбербанковской карты сняли крупную сумму и концов найти нельзя.
Год назад я оформила в Сбербанке карту Моментум. Она неименная, с бесплатным обслуживанием на весь срок - 3 года. К карте привязали мой номер телефона. Через мобильный сбербанк онлайн мне очень удобно работать с моим счетом. Вся информация по движению денег на моем счете приходила в виде смс уведомлений - столько-то снято, столько-то поступило. Когда я продала машину, то деньги положила на этот счет

Все было хорошо. Но вот мне стали приходить смс, с какими-то паролями, потом, что мой счет телефона пополнился на почти 10000р, потом что эта сумма переведена с телефона на другой какой-то счет и т.д. Несколько раз. Причем были указаны разные номера счетов.

Я звонила в МТС - это мой оператор, но там сказали, что это ошибка, сбой и внимания особого этому не придали. Хотя я многократно им звонила.
Но вот мне должна была перевестись на счет сумма за возврат товара, купленного в интернет магазине. Но прошло много времени, а смс о пополнении не приходит. Позвонила в магазин, там сказали, что возврат сделан и если он не поступил, то это проблема банка. Я обратилась в банк. А мне там сказали, что да, деньги пришли и общий баланс составляет... как раз размер этой суммы. А других денег за продажу автомобиля, что я на хранение туда положила, там нет...

Выяснилось, что мошенники выводили с моей карты деньги в качестве платежей за мой сотовый, а потом с моего сотового переводили на свои счета. Так и выкачали все до копейки! Смс о снятии средств со счета мне не приходили. Короче, они мобильный банк как-то блокировали. И это в Сбербанке, который всем гарантирует безопасность счетов!

Меня возмутила кроме самого факта мошенничества, реакция сотрудников сбербанка на этот факт. Они даже заявления о мошенничестве не приняли, сославшись на отсутствие соответствующего бланка. Они даже счет не стали блокировать!

В полиции, как выяснилось, много заявлений о подобных случаях. Сбербанку, понятно, их афишировать не за чем. Но я хочу, чтобы все знали, что сбербанк не защищает ваши деньги, это мой пример продемонстрировал в полной мере.

Моя мама попросила довезти ее до отделения Сбербанка на Каширке, чтобы переоформить вклад. Ей 75 лет, ходит с палочкой, очень болят ноги. Взяли талон в терминале, и когда подошла очередь, оказалось, что окно № 8 на втором этаже. Мимо проходила оператор как раз из этого окна. Я попросила ее оформить вклад на первом этаже потому, что подняться на второй почти не реально. Но она ответила без грамма сочувствия, что эти операции проходят только на втором этаже. Пришлось маме превозмогая боль подниматься на второй этаж, а затем спускаться. Потом два дня лежала. Это делается специально, чтобы пенсионеры не держали вкладов в Сбербанке?

Хотела провести платеж за услуги на р/с ИП, пришла в отделение СБ РФ на ул. Революционной в г. Иванове. Оператор сначала сказала, что я еще к ним с таким платежом не приходила. Да, я 1й раз плачу в этот адрес. Тогда она еще раз сказала, что не находит такого корреспондента. Я ей отвечаю, что не было еще таких платежей, но надо сделать (плачу в адрес ИП из Московской области, р/с открыт в ОАО СМП Банк г. Москва). Оператор Сбербанка заявляет, что ей придется вводить реквизиты вручную. Я прошу ее завести, платеж то нужно провести. Тогда она еще уточняет, что мне придется расписаться за то, что реквизиты введены. Я говорю, что распишусь, мне же нужно заплатить. После некоторых манипуляций оператор возвращает мне квитанцию со словами, что программа не пропускает ИНН. Я говорю, что не может такого быть - реквизиты проверены, по ним платят люди давно, я не первая. Оператор показывает мне монитор с надписью "некорректно введен ИНН". Я иду домой, списываюсь с ИП, на счет которого хочу перевести деньги, еще раз убеждаюсь в верности реквизитов, она присылает мне свидетельство о присвоении ИНН - квитанция оформлена верно. На следующий день я опять иду в отделение СБ РФ, но история повторяется, программа пишет про ИНН. Я прошу проверить правильность всех манипуляций - до того, как начали вводить данные, может быть начали заносить информацию в раздел для юр.лиц, там ИНН из 10-ти знаков, а у ИП из 12, оператор стоит на своем, что делает все правильно. Тогда я прошу пригласить начальника отделения. Та приходит, но ничего дельного ни сказать, ни сделать не может. Они не знают, почему программа не пропускает ИНН. К моему удивлению, начальник отделения не нашла ничего более разумного, чем послать меня в другой банк, в коммерческий. сказала это и ушла. Просто ушла! Она даже не пообещала разобраться, хотя бы выяснить в чем ошибка - то ли они впринципе не могут такой платеж провести (почему, кстати?), то ли это сбой программы? За два дня они не сделали и попытки выяснить причину, по которой не идет платеж. Не предложили мне ничего адекватного, что могло бы разрешить ситуацию и сохранить репутацию банка. Даже не извинились за то, что не могут оказать услугу. Это показатель отношения к клиенту. Я сама настояла на том, чтобы оператор сняла копию квитанции, чтобы разобраться в ситуации. Конечно, в следующий раз я пойду в другое отделение и другим посоветую обходить Сбербанк стороной.

Не первый год являюсь клиентом Сбербанка. Не смотря на жесткую конкуренцию на рынке и явно привлекательные условия по банковским продуктам, желания поменять банк нет. Наоборот стремлюсь погасить кредит, чтобы вновь воспользоваться услугами Сбербанка по кредитованию. Однако не все так радужно в "Датском королевстве". И если в одних отделениях (например отделение на Радуге) тебя встретят, приветят. Проявят заинтересованность и желание помочь не смотря на время года, суток и погодные условия. То в другом отделении (а именно 8615/0191) когда бы я не обратилась, возникает чувство неудовлетворенности от результата. Такое ощущение, что персонал подготавливают в разных учреждениях и цели перед работниками ставят разные.
Так, обратившись в сбербанк на Радуге по вопросу снижения процентной ставки по кредитному договору, мне любезно рассказали обо всем, распечатали бланк заявления и, так как не было с собой запрашиваемых документов (копии кредитного договора), распрощались. В силу того, что рабочее место находится на бульваре Строителей и желание побыстрее оформить документы, я обратилась в сбербанк на б-ре Строителей. Первое, что я услышала - "Мы принимаем заявление только на договоры с процентной ставкой свыше 12%!" На мое: "Подскажите где стоит ограничение. Я его не заметила...." Было запрошено предоставить оригинал кредитного договора, объяснив это тем, что документ нужно сканировать. (я зашла только с копиями документов). Не смотря на ливень за окном, я сбегала и принесла оригинал..... Дальше не совсем для меня понятное: "Где был взят бланк заявления?"..... "Почему в перечне указанны не те документы, которые должны быть указанны?".... "А оригиналы по требуемому перечню у вас есть?".
А когда весь запрашиваемый перечень документов в оригинале у меня оказался в наличии, взяли один из.... скопировали.... и распрощались.
Поясните, что это? У меня возникло ощущение, что мое заявление если и будет рассмотрено, то ответ уже предопределен. И будет он явно не в пользу клиента. А вся НАГЛЯДНАЯ процедура была просто для того, чтобы показать "кто в доме хозяин" и "нечего соваться туда куда не нужно".
Обращаюсь к руководителям: может быть Вы не знаете, что творится у Вас на "полях", может нужно дополнительно обучить персонал работе с клиентами, может больше вводить метод системы онлайн с клиентами, чтобы работников Сбербанка так не нервировать????