Уралсиб банк - отзывы о банке

Примерно полтора года назад я пришла в банк, чтобы поменять зарплатную карту. При выдаче зарплатной банковской карты мне всучили кредитную на сумму 10000 рублей; я пыталась отказаться, т.к. в кредите не нуждаюсь, но мне сказали, что кредитная карта-именная-уже выпущена, и банк обязан ее вручить. Я по глупости расписалась в договоре, и ее получила. Пришла домой и положила в документы. Прошло около полутора лет, мне позвонили из банка уведомили в том, что я должна оплатить около 900 рублей за обслуживание карты; конверт с ПИН-кодом я даже не вскрывала (карту не активировала)... Я поругалась с оператором, и стала вчитываться в договор, где действительно говорилось о 0,5% в день с недоплаченной суммы. Но я в школе учила математику и знаю что любой % с нуля равен нулю. На прошлой неделе я съездила в банк и написала заявление о расторжении договора и объяснительную, к которой приложила конверт и ПИН-кодом и с кредитной картой. Заявление и объяснительную приняли. А сегодня снова поступил звонок из банка с предложением оплаты за просрочку в размере 1000 рублей. Я-одинокая мама с двумя малышами и такая сумма для меня приличные деньги, естественно, оплачивать ее не желаю и не буду: только через суд. Просто хочу сказать: люди, банк УралСиб--это га...но! Не обращайтесь в него!!! Привет халявщикам:-) Уверена, что на эту банковскую удочку попалось немало народа с нашего завода "Камтекс". У тех, кто не захочет оплачивать банковскую халяву, деньги снимут с зарплатной карты, и люди этот беспредел проглотят (с чем их и поздравляю)... А я нахожусь два года в декретном отпуске, и на моем счету денег нет.

Плюсов у этого банка я не нашел, хотя уже год практически являюсь клиентом Уралсиба. Сколько можно терпеть проблемы с внесением средств на счета. Это уже весь год продолжается!

Начну с того, что отделения Уралсиба в Питере все поголовно работают до 18 часов вечера, именно до этого времени работают и все клиенты банка. Отпроститься с работы - целая проблема, а платить надо регулярно, иначе проблем наберешь. А когда же платить? Если бы они работали хотя бы до 19 часов, я бы успевал. А в пятницу они вообще работают до пяти вечера а в субботу и воскресенье не работают вообще. Есть отделения, их два по-моему в Питере, которые в выходные работают, но они у черта на куличках, на окраинах, туда очень неудобно мне добираться.

Но даже те возможности, что имелись, прекращены самим банком: терминал на Бакунина, 5 убрали, а банкомат в Невском, в котором раньше оплачивал, у него отключили возможность внесения платежей.
Дурдом какой-то на самом деле. Если ты не можешь обеспечить комфорта клиентам, зачем вообще зазывать на кредиты и вклады этих клиентов?

Столкнулся с проблемой при перевупуске карты. Свою старую потерял, пришел в банк, написал об этом заявление, оплатил за перевыпуск карты. Мне сказали, карта будет готова через месяц. Что само по себе говорит о сервисе - перевыпуск обычного пластика занимает у них месяц!
Ладно, пришел получать через месяц, а мне карту дали без конверта с пинкодом. Это меня крайне удивило, потому что карты всегда должны выдавать с конвертом, в котором содержатся реквизиты от нее. Я задал вопрос сотруднице, а она тоже удивилась, но предположила, что пинкод остался такой же, как на старой карте. Ладно, пришел домой, нашел старыйц пинкод и пошел к банкомату. Банкомат карту не принял с этим пинкодом. Я опять пошел в банк. Где мне сказали, что надо снова перевыпускать карту. Или дождаться, когда сотрудники найдут потерянный конверт от моей карты. Это вообще бардак какой-то. Я не стал делать ни того ни другого. Ушел из этого банка в другой банк, где нет такого бардака и сервис работы с клиентами налажен.

Я уже пять лет как являюсь вкладчиком Уралсиба. Тогда, в декабре 2009 я в первый раз оформил на себя депозит Стабильный, на год. Потом, как срок прошел, пришел в банк и продлил еще на год, потом еще. Ни разу мне никто из обслуживающего персонала банка не сказал невежливого слова. Все были обходительные, как будто я для них очень важный человек и личность. Если были вопросы, я их задавал и получал на них ответы. Персонал знающий. А это очень важно, что тебя обслуживают по высшему классу. От этого банку хорошо. А уж о клиентах и подавно.
Одно мне не по нраву - очереди. Порой долго стоять приходится. Всего две кабины для кассиров стоят, а народу бывает очень много. Очереди ни к чему хорошему не приведут. Сейчас банков много.

Натуральное кидалово!
Брал потребительский кредит "Для своих" под якобы 18% в офисе "Черемушки". При оформлении менеджер сказал, что ОБЯЗАТЕЛЬНО надо оформить страховку, иначе не получу обещанных 18%. Внимательно читать документы я не стал, т.к. торопился, доверился менеджеру, и зря! Позже, почитав бумаги внимательно, увидел: 1) в "Заявлении на присоединение к договору страхования" (п.8.) сказано, что отказ от страхования не может быть основанием для отказа банком в предоставлении уже одобренного кредита, а также основанием для ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ предложенного кредита. То есть можно было спокойно отказаться от страхования и все равно получить кредит на предложенных условиях. 2) в "Условиях страхования" (п.19) хитро предусмотрено, что в любом случае удержанный страховой взнос НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ. Разумееется, об этом никто не предупреждает. Вдобавок менеджер назвал размер страхового взноса 2,15%, но в конечном итоге оказалось – 2,18, да еще за каждый год! За 5 лет это получилось 10,9%. В итоге – безвозвратно потерял больше 100 тыс., а полная стоимость кредита оказалась 26,22% годовых вместо обещанных 18. Разочарован в банке на 100%!
Как только погашу кредит, развяжусь с ним НАВСЕГДА!
Всем советую – не связывайтесь с Уралсибом, и вообще - не спешите оформлять кредит, читайте ВСЕ документы перед подписанием!

Сегодня получил от банка на телефон СМС о повышении комиссии за СМС-информирование до 49 р./мес, вместо прежних 30 р. Иными словами, банк за одну СМС берет почти 50 рублей, за одну, потому что картой практически не пользуюсь и один раз в месяц снимаю с нее определенную сумму, вторая смс пришла как раз о снятии этой комиссии. Удивляют аппетиты бедненьких банкиров, я ожидал такого поведения только от мелких банков, а получается, что и крупные банки не брезгают лишней двадцаткой с клиента. Такая жадность не красит уважающий себя банк, тем более закон говорит о бесплатном информировании о состоянии и изменении счета. Наше правительство думает о богачах, а мы о себе сами должны думать, поэтому - гудбай, Уралсиб!

На работе на этаже стоит целых два банкомата банка, однако снять наличность последнее время стало проблематично. Просто нет денег или банкомат не работает. Причем сразу два!

Спустился сегодня снять денег попытался, вставил карту, и прождал минут пять. Карту потом банкомат вернул, но операцию не выполнил, причина неизвестна. Второй банкомат был вообще отключен.

Постоянно картой рассчитывалась в магазинах за продукты. А в этот раз попытался купить через интернет, так сняли средства, потом операцию перепрограммировали наверное и вернули деньги. Тогда попробовал по другой карте, тоже этого банка, все аналогично. Пробовал покупать через интернет через другой сайт и все равно тормозит. Целый день ждал, думал сделают, нет пришлось рассчитываться по другой банковской карте.

А по Уралсибовской всегда за телефон и интернет плачу, сегодня же и это стало недоступно. Высвечивать что ошибка связи. За день уже дважды никак не мог воспользоваться картой Уралсиба. До нового года немного осталось и срок действия карты закончится. Придется отказываться, зачем мне такая карта.

Попытка взять кредит закончилась для меня печально. А ведь после подачи заявления мне позвонили с банка и сказали что все в порядке, назвали какие документы необходимы, собрав которые я и пришел получать.

Не тут то было. Во-первых, сумма, на которую я рассчитывал, снизилась на 80%. А ведь говорили что все в порядке. Говорят что только 119 тыс. могут дать. Ну а мне нужно то больше! Подумал, что может в другом месте удастся дособрать и согласился.

После потери времени, оказывается, что мне и процент подняли, а это никак не подходит, ведь я же рассчитывал свой бюджет. В итоге понял, что наплевать банку на просьбы клиентов и если что то там у них не так, то они за тебя решение принимают чтобы не отказать себе в успешной сделке. Ну, мог бы я конечно взять и смог бы рассчитаться, однако не стал. Не стал идти на поводу этих собирателей, хотя теперь жалею.

Так получилось, что я стал принудительно клиентом этого банка. А все потому, что моя работа выдает заработную плату через этот банк. После того как мне дали на руки карту, все шло нормально и терпимо. Через месяц счастье закончилось, если и было, и теперь пин код не принимают, а после разблокирования и смене история повторяется. В общем, жить так стало невозможно.
Конечно, никакие списания и начисления на карту не приходят и только обещают исправить ситуацию. А вот смс типа «реклама смс» - поступает от этого банка на телефон постоянно. Если вы в роуминге или вы в месте плохого сигнала, то можно позабыть, что с вашими деньгами все в порядке.
Если что случится за границей, то стоимость поддержки ошеломительная, а банк не будет перезванивать клиенту. А что делать, не станешь же сидеть в Европе с одним грошем в кармане, начинаешь звонить, а толку от этого, кроме списания средств последних с телефона никакого.
Вот позвонил в службу поддержки, спрашиваю, говорю, умоляю, мол, начислите средств на карту, я за границей и связи нет, а мне в ответ, подождите пожалуйста, или вовсе трубку бросают, или говорят чтобы перезвонили завтра, так как сегодня уже поздно.
По этой причине я не хочу терять свою работу, но буду настаивать, чтобы мне сделали перевод зарплаты через другой банк. Сервис в Уралсибе – никакой!

У меня есть опыт работы в банковской сфере, а именно в ипотечном кредитовании. Весь процесс мне знаком от начала и до конца: подача документов, получение свидетельства на квартиру и.т.д.

Именно поэтому, когда оформляла квартиру – была готова к всякого рода непредсказуемым ситуациям и запаслась терпением. Первым делом выявила несколько банков, которые более-менее, но мне подходили. И первое место в моем списке занял Уралсиб, с его процентной ставкой 11% в год. В общем, заявку подала.

Удивило и обрадовало быстрое рассмотрение заявления, и действительно, документы на рассмотрение были поданы в понедельник с утра, а в среду к обеду уже все решилось. Даже сумму одобрили чуть больше чем я просила. Это обрадовало!

Продавцом являлся крупный в нашем регионе застройщик, юр. Лицо и нужно было заниматься документами на недвижимость. Застройщик предполагал продавать квартиру уже со свидетельством, он был аккредитован во всех наших банках. В общем, заявка подана на этих условиях.

Выставленные квартиры на продажу пока были без свидетельства, только ДКП и все, даже никаких документов по списку банка не предусмотрено, так как планировали все оформить позже, через 4 месяца. Ту началось самое интересное.

Понимая, основываясь на свой опыт, что требования банка и недвижимости выполнить в моем варианте просто невозможно – я позвонила своему менеджеру по рассмотрению кредитных заявок на начальном этапе работы, и он сказал мне, что решение положительное!

Это выглядит следующим образом.

Я описываю всю ситуацию, говорю, какие документы нужны, какие не нужны и их не будет, говорю, что мне могут предоставить, предложить. Менеджер берет паузу и уходит на консультацию с опытным сотрудником или начальством, но выяснить ей все подробно нужно, чтобы принять решение продолжать далее работать над сделкой или же обращаться в другой банк с другими условиями.

Вот и получается ситуация к которой нужно быть готовым – то есть заявка на одних условиях, а в итоге мы получаем другое. Ждем принятия решения. Менеджер звонит и говорит, что ваша сделка будет проведена по измененной программе, с повышенной ставкой, а когда все документы будут в сборе, ставку банк снизит.

Обрадовали, вот что значит Уралсиб и работает для клиентов.


Звоню на радостях застройщику, говорю, что готова заключить договор и внести первый взнос за квартиру. Понимаю, что застройщик удивлен, мол, я собираюсь брать ипотеку в Уралсибе, а он, по словам застройщика, не дает ипотеку по предварительному договору. Только вариант на долевое или со свидетельством.

Я говорю, что банк все пояснил предварительно и чтобы не сорвать сделку, застройщик связывается по телефоны с банком и получает подтверждение, что сделка возможна.

После этого я подписала договор, внесла деньги в счет предоплаты и собиралась нести документы менеджеру. Звоню ему, а он говорит, что ничего нести ему не нужно, что теперь этой сделкой занимается другой человек и дает его номер.

Поскольку новый менеджер работает в банке на другом конце города, ехать к нему я не хочу, тем более что все можно решить посредством связи. Звоню ему, но трубку никто не берет.

Дозвонилась только после обеда, и мне сказали, что менеджер уже ушел и сегодня его не будет. Кроме него никто не сможет решить мою проблему. Звоню на следующий день, дозваниваясь с 15 раза, договариваюсь, что все документы отправлю по почте. Отправила документы и в этот день не смогла связаться, чтобы узнать результат.

На третий день дозвонилась с 15 попытки, где говорят, что менеджер мой будет после обеда. И вот после обеда дозваниваюсь и получаю информацию. Документы отдал юристу, который сказал, что наш банк не кредитует объекты недвижимости по предварительному договору.

В общем, пришлось вновь звонить в банк, ехать туда и брать у них письменный договор, терять время.