ВТБ 24 банк - отзывы о банке

Много лет обслуживаюсь в ВТБ 24, можно сказать с самого его открытия. Очень доволен, любая моя просьба, выполнялась не замедлительно. Конечно бывали случаи когда молодые сотрудник не могли решить проблему, но когда я просил подключить к этой проблеме более опытных его коллег. Все решалось в два счета.
Безусловно человеческий фактор присутствует в любой профессии, встречал и хамов, и не профессионалов.
Но если подойти с улыбкой все можно решить.
По большей степени все сотрудники ВТБ24, хорошие и отзывчивые люди.
Отличный банк, всем доволен и менять его на другой не собираюсь.
Рекомендую.

Будьте осторожней с этим, втб банком! Первое впечатление сложилось ещё при подписании договора об ипотечном кредитовании, что работают там безграмотные и не внимательные дошкольники. Так как, три!!! раза по вине этих «менеджеров» приходилось ездить переделывать договор (ошибки банальные: не правильно указали кадастровый номер объекта недвижимости – не правильно прописывали даты) в общем с цифрами у них проблемы (но это ж банк, зачем им это) и не разу не услышал извинений (ну а кто я такой? Простой человечишка). Можно предположить, что мне не повезло с отделением этого банка или «менеджером» по ипотечному кредитованию, но нет в другом отделении, где заказывал справку для ПФР, что бы погасить часть кредита мат.капиталом, пришлось так же повторно приезжать переделать справку по вине «менеджера», более того (как выяснилось позже) вместе с справкой должны были составить и принять заявление об распределении мат.капиталом в счет сокращения срока кредита т.к. без этого заявления этот банк распределяет денежные средства мат.капитала на уменьшение ежемесячного платежа (т.е. процент переплаты останется без изменения, что на руку банку) , но «менеджер» это не сделал или не захотел.
Изначально, при заключении договора с банком, у меня было четкое понимание, как я буду досрочно гасить кредит ( часть мат.капиталом с сокращения срока кредита и остаток по 15000 руб. в месяц, согласно договору) меня это устраивало, но видимо банку не выгодно, что б клиенты досрочно гасили кредиты т.к. процент они получат меньше, а выгодней клиента кинуть в долговую яму, да ещё и поглубже. Это моё личное мнение и сейчас вы поймёте почему.
При заключении договора я обговаривал с «менеджером» банка втб, как я буду погашать ипотечный кредит (описано выше), на что менеджер проинформировала меня о заявлении, без которого банк по умолчанию распределит мат. капитал на уменьшение месячного платежа (что мне не подходит). Я сразу предложил её написать, но мне было отказано объясняя это тем, что ПФР может не разрешить направить мат.капитал на погашение ипотечного кредита, а без этого, в заявлении нет смысла (забегая вперед ЭТО ВРАНЬЁ, написать можно было сразу, но в другом отделении банка) и сказала, что как только ПФР оповестит меня (телефон или почта) только тогда я могу подать это заявление, т.к. в договоре про заявление ни каких сроков не прописано, кроме как «заранее», поверив «менеджеру» я спокойно стал ждать. Когда пришёл ответ с одобрением от ПФР, через Почту России, я направился в банк и подал заявление. На следующий день мне позвонили из банка втб и сообщили, что денежные средства (мат.капитал) поступили несколько дней назад (ещё до получения письма от ПФР) и т.к. от меня не было заявления, по умолчанию распределены на уменьшения ежемесячного платежа оставив общий срок ипотечного кредита без изменения. Сразу же мною было написано обращение (жалоба)№ cr-5841818 в котором банк не нашёл оснований для удовлетворения требований указанных мною, а в дальнейшем последовало в туже «корзину» второе моё обращение (претензия) № cr-5882896 , которое банк не стал удовлетворять. Ну а как иначе, О ВЕЛИКИЙ втб - мы же простые смертные людишки.
Резюмируя произошедшее я понял три вещи: Первое, что банк может подкинуть проблему в разрешении которой он не найдет оснований для её решений, а оставит выбор за собой. Второе, верить безграмотным сотрудникам банка нельзя (в разных отделениях банка втб, сотрудники дают разную информацию по одним и тем же вопросам, которая противоречит друг другу) и если в договоре какие то пункты вам кажутся размыты то вас ждёт не хороший сюрприз. И Третье, хотите рассмешить банк втб – расскажите им о своих планах, как вы хотите досрочно погасить кредит.
Просмотрев информацию в открытом доступе, я понял что моя ситуация не первая, вероятней всего банк втб не чист на руку. В связи с этим, я готовлю несколько статей для публикаций в открытый доступ интернета и СМИ. Если кто столкнулся с похожей ситуацией или сотрудники банка давали не верную информацию пишите сюда: vtb1obman@gmail.com мы прольём свет на работу этого банка (язык не поворачивается называть Банком эту контору). Если будем молчать – лучше не станет! Всем удачи, будьте внимательней.

Упомянутые мною отделения банка втб: г. Воронеж, Московский проспект, 109а и г. Воронеж, ул. Владимира Невского, 13, корп. 1

Будьте осторожней с этим, втб банком! Первое впечатление сложилось ещё при подписании договора об ипотечном кредитовании, что работают там безграмотные и не внимательные дошкольники. Так как, три!!! раза по вине этих «менеджеров» приходилось ездить переделывать договор (ошибки банальные: не правильно указали кадастровый номер объекта недвижимости – не правильно прописывали даты) в общем с цифрами у них проблемы (но это ж банк, зачем им это) и не разу не услышал извинений (ну а кто я такой? Простой человечишка). Можно предположить, что мне не повезло с отделением этого банка или «менеджером» по ипотечному кредитованию, но нет в другом отделении, где заказывал справку для ПФР, что бы погасить часть кредита мат.капиталом, пришлось так же повторно приезжать переделать справку по вине «менеджера», более того (как выяснилось позже) вместе с справкой должны были составить и принять заявление об распределении мат.капиталом в счет сокращения срока кредита т.к. без этого заявления этот банк распределяет денежные средства мат.капитала на уменьшение ежемесячного платежа (т.е. процент переплаты останется без изменения, что на руку банку) , но «менеджер» это не сделал или не захотел.
Изначально, при заключении договора с банком, у меня было четкое понимание, как я буду досрочно гасить кредит ( часть мат.капиталом с сокращения срока кредита и остаток по 15000 руб. в месяц, согласно договору) меня это устраивало, но видимо банку не выгодно, что б клиенты досрочно гасили кредиты т.к. процент они получат меньше, а выгодней клиента кинуть в долговую яму, да ещё и поглубже. Это моё личное мнение и сейчас вы поймёте почему.
При заключении договора я обговаривал с «менеджером» банка втб, как я буду погашать ипотечный кредит (описано выше), на что менеджер проинформировала меня о заявлении, без которого банк по умолчанию распределит мат. капитал на уменьшение месячного платежа (что мне не подходит). Я сразу предложил её написать, но мне было отказано объясняя это тем, что ПФР может не разрешить направить мат.капитал на погашение ипотечного кредита, а без этого, в заявлении нет смысла (забегая вперед ЭТО ВРАНЬЁ, написать можно было сразу, но в другом отделении банка) и сказала, что как только ПФР оповестит меня (телефон или почта) только тогда я могу подать это заявление, т.к. в договоре про заявление ни каких сроков не прописано, кроме как «заранее», поверив «менеджеру» я спокойно стал ждать. Когда пришёл ответ с одобрением от ПФР, через Почту России, я направился в банк и подал заявление. На следующий день мне позвонили из банка втб и сообщили, что денежные средства (мат.капитал) поступили несколько дней назад (ещё до получения письма от ПФР) и т.к. от меня не было заявления, по умолчанию распределены на уменьшения ежемесячного платежа оставив общий срок ипотечного кредита без изменения. Сразу же мною было написано обращение (жалоба)№ cr-5841818 в котором банк не нашёл оснований для удовлетворения требований указанных мною, а в дальнейшем последовало в туже «корзину» второе моё обращение (претензия) № cr-5882896 , которое банк не стал удовлетворять. Ну а как иначе, О ВЕЛИКИЙ втб - мы же простые смертные людишки.
Резюмируя произошедшее я понял три вещи: Первое, что банк может подкинуть проблему в разрешении которой он не найдет оснований для её решений, а оставит выбор за собой. Второе, верить безграмотным сотрудникам банка нельзя (в разных отделениях банка втб, сотрудники дают разную информацию по одним и тем же вопросам, которая противоречит друг другу) и если в договоре какие то пункты вам кажутся размыты то вас ждёт не хороший сюрприз. И Третье, хотите рассмешить банк втб – расскажите им о своих планах, как вы хотите досрочно погасить кредит.
Просмотрев информацию в открытом доступе, я понял что моя ситуация не первая, вероятней всего банк втб не чист на руку. В связи с этим, я готовлю несколько статей для публикаций в открытый доступ интернета и СМИ. Если кто столкнулся с похожей ситуацией или сотрудники банка давали не верную информацию пишите сюда: vtb1obman@gmail.com мы прольём свет на работу этого банка (язык не поворачивается называть Банком эту контору). Если будем молчать – лучше не станет! Всем удачи, будьте внимательней.

Упомянутые мною отделения банка втб: г. Воронеж, Московский проспект, 109а и г. Воронеж, ул. Владимира Невского, 13, корп. 1

21.03.2019г. получил отказ по кредиту наличными без каких либо обоснований!!! Приехав 19.03.2019г. в отделение банка ВТБ г. Артема, взяв талон на электронную очередь, стал ждать своей очереди! Предо мной был всего один человек, работало только 1 окно, в остальных окнах девушки сотрудницы что-то возились, но никого не принимали! Прошло наверное минут 30, уже собралась приличная очередь, и уже ни в одно окно не принимали ( теперь понятно почему там в обед, очень много людей) ! Наконец то подошла моя очередь и я отправился в 5 окно! Объяснив девушки, что мне нужен кредит наличными на суму 250 тыс. руб. мы начали заполнять анкету! 1. Я являюсь получателем заработной платы на карту ВТБ. 2.ежемесечная белая заработная плата составляет 100 тыс руб. 3 В этом банке у меня оформлена ипотека с ежемесячным платежом 25 тыс р. 3. Ни один платеж по ипотеке не просрочен. 4 кредитная история очень хорошая. 5. общий стаж работы составляет около 7 лет. 6 стаж работы на последнем месте 1.5 года.! 7. В банки онлайн у меня персональное предложение на суму кредита 2100000р.
Так вот, при оформлении кредита сроком на 50 месяцев , я указал, что мне страховка не нужна, выражения лица девушки заметно поменялась и последовала минута молчания, что меня очень насторожило! Составив заявку, она отдала мне паспорт, сказала, что график платежей она мне предварительно не может предоставить, мол надо ждать одобрения ( при з.п. в 100 тыс.р. надо ждать одобрения около 3 дней)! Ну да ладно думаю, все как то подозрительно, буду ждать! В общем на третий день, ни привета ни ответа, звонка нет! Поехал сам, прошел без очереди, все в тоже 5 окно, дождался девушку с обеда! Придя, она мне сразу сказала, что ответа не было, но давайте посмотрим сейчас! Посмотрела и говорит, что у меня отказ! На вопрос, на каком основании? она мне ничего ответить не смогла! Позвонил я по горячей линии банка, мне так же не смогли ответить на этот вопрос! Но при этом сказали, что я могу воспользоваться своим персональным предложением и мне в течении 2-4 дней придет денежное поступление! В общем то, так я и здел, но опять указав, что в страховки я не нуждаюсь! 2 дня уже прошло и что-то мне подсказывает, что и на 4 день я ничего не увижу! В общем вот такой вот банк ВТБ! Не обязательное страхование оказывается обязательным!

21.03.2019г. получил отказ по кредиту наличными без каких либо обоснований!!! Приехав 19.03.2019г. в отделение банка ВТБ г. Артема, взяв талон на электронную очередь, стал ждать своей очереди! Предо мной был всего один человек, работало только 1 окно, в остальных окнах девушки сотрудницы что-то возились, но никого не принимали! Прошло наверное минут 30, уже собралась приличная очередь, и уже ни в одно окно не принимали ( теперь понятно почему там в обед, очень много людей) ! Наконец то подошла моя очередь и я отправился в 5 окно! Объяснив девушки, что мне нужен кредит наличными на суму 250 тыс. руб. мы начали заполнять анкету! 1. Я являюсь получателем заработной платы на карту ВТБ. 2.ежемесечная белая заработная плата составляет 100 тыс руб. 3 В этом банке у меня оформлена ипотека с ежемесячным платежом 25 тыс р. 3. Ни один платеж по ипотеке не просрочен. 4 кредитная история очень хорошая. 5. общий стаж работы составляет около 7 лет. 6 стаж работы на последнем месте 1.5 года.! 7. В банки онлайн у меня персональное предложение на суму кредита 2100000р.
Так вот, при оформлении кредита сроком на 50 месяцев , я указал, что мне страховка не нужна, выражения лица девушки заметно поменялась и последовала минута молчания, что меня очень насторожило! Составив заявку, она отдала мне паспорт, сказала, что график платежей она мне предварительно не может предоставить, мол надо ждать одобрения ( при з.п. в 100 тыс.р. надо ждать одобрения около 3 дней)! Ну да ладно думаю, все как то подозрительно, буду ждать! В общем на третий день, ни привета ни ответа, звонка нет! Поехал сам, прошел без очереди, все в тоже 5 окно, дождался девушку с обеда! Придя, она мне сразу сказала, что ответа не было, но давайте посмотрим сейчас! Посмотрела и говорит, что у меня отказ! На вопрос, на каком основании? она мне ничего ответить не смогла! Позвонил я по горячей линии банка, мне так же не смогли ответить на этот вопрос! Но при этом сказали, что я могу воспользоваться своим персональным предложением и мне в течении 2-4 дней придет денежное поступление! В общем то, так я и здел, но опять указав, что в страховки я не нуждаюсь! 2 дня уже прошло и что-то мне подсказывает, что и на 4 день я ничего не увижу! В общем вот такой вот банк ВТБ! Не обязательное страхование оказывается обязательным!

21.03.2019г. получил отказ по кредиту наличными без каких-либо обоснований!!! Приехав 19.03.2019г. в отделение банка ВТБ г. Артема, взяв талон на электронную очередь, стал ждать своей очереди! Предо мной был всего один человек, работало только 1 окно, в остальных окнах девушки сотрудницы что-то возились, но никого не принимали! Прошло, минут 30, уже собралась приличная очередь, и уже ни в одно окно не принимали (теперь понятно почему там в обед, очень много людей)! Наконец то подошла моя очередь и я отправился в 5 окно! Объяснив девушки, что мне нужен кредит наличными на сумму 250 тыс. руб. мы начали заполнять анкету! 1. Я являюсь получателем заработной платы на карту ВТБ. 2.ежемесечная белая заработная плата составляет 100 тыс. руб. 3 В этом банке у меня оформлена ипотека с ежемесячным платежом 25 тыс. р. 3. Ни один платеж по ипотеке не просрочен. 4 кредитная история очень хорошая. 5. общий стаж работы составляет около 7 лет. 6 стаж работы на последнем месте 1.5 года.! 7. В банке онлайн у меня персональное предложение на сумму кредита 2100000р.
Так вот, при оформлении кредита сроком на 50 месяцев, я указал, что мне страховка не нужна, выражения лица девушки заметно поменялась и последовала минута молчания, что меня очень насторожило! Составив заявку, она отдала мне паспорт, сказала, что график платежей она мне предварительно не может предоставить, мол надо ждать одобрения (при з.п. в 100 тыс. надо ждать одобрения около 3 дней)! Ну да ладно думаю, все как-то подозрительно, буду ждать! В общем на третий день, ни привета, ни ответа, звонка нет! Поехал сам, прошел без очереди, все в тоже 5 окно, дождался девушку с обеда! Придя, она мне сразу сказала, что ответа не было, но давайте посмотрим сейчас! Посмотрела и говорит, что у меня отказ! На вопрос, на каком основании? она мне ничего ответить не смогла! Позвонил я по горячей линии банка, мне так же не смогли ответить на этот вопрос! Но при этом сказали, что я могу воспользоваться своим персональным предложением и мне в течении 2-4 дней придет денежное поступление! В общем то, так я и сделал, но опять указав, что в страховки я не нуждаюсь! 2 дня уже прошло и что-то мне подсказывает, что и на 4 день я ничего не увижу! В общем вот такой вот банк ВТБ! Не обязательное страхование оказывается обязательным!

Нравится там Телебанк - все очень удобно сделано.

На мой телефон приходит смс сообщение следующего характера. «Вам зачислены средства на счет такой то такой то, но сумма не может быть полностью зачислена в связи с неуказанными инициалами». В общем, требуют, чтобы я обратился в банк отправитель и сказал им свои данные.
Ранее никаких проблем с этим не было, и я ради интереса позвонил, с целью узнать, что случилось с моими данными, почему их забыли?
Набираю номер трубку берет сотрудник, спрашивает дату платежа, но поскольку мне ему нечего сказать, то начинаю вспоминать последний платеж и говорю ему примерную дату.
Сотрудник настаивает, чтобы я точно вспомнил дату платежа, иначе он не может принять от меня заявление и обработать его.
Мне ничего не остается делать, как дать ему информацию на два последних моих платежа. Но сотрудник впредь настаивает на своем и утверждает, что нужно одну конкретную дату.
Прошу его принять два заявления, ведь мне нужно узнать, почему мои инициалы потеряли. Причем говорю сотруднику, что если вы прислали мне уведомление смс, то у вас «полюбому» должны быть мои данные.
В банке настаивают, что не могут принять заявку, мол, их очень много сотен и обрабатывать вручную сложно и долго.
Я сам работник банковской системы и знаю что компьютер ищет нужную информацию за доли секунды, но в банке сотрудник отказывается принять опять настаивая на то, чтобы я назвал ему точную дату.
Я, понимая, что развод попросту у них обламывается, фиксирую, как сотрудник прерывает разговор со мной и отвлекается для разговора с кем то.
Тогда мне приходит в голову мысль, прошу сотрудника перезвонить ему через пять минут и назвать одну конкретную дату платежа и чтобы он не тянул резину, а принял заявку и дал мне ответ, почему утеряны мои контактные данные.
Но сотрудник наотрез отказывается к такому повороту событий, утверждая, что точной даты я не знаю!
Тогда я прошу его написать одну дату, а через пять минут перезвонить другому сотруднику банка и назвать другую дату и чтобы две заявки были зафиксированы?
На это мне отвечают, что так тоже нельзя, что разговоры записаны и обмануть, не удастся. Кого обмануть то?
Тогда я говорю оператору, что вспомнил дату и прошу его сделать заявку на 7 число. Но мне ответ, что заявку мы принять не можем, так как вы сказали, что точной даты вы не знаете и все это записано.
Спрашиваю его, что делать? Как узнать, почему мои данные потеряны?
А мне отвечают, что нужна конкретная даты, чтобы я связался с отправителем и назвал точную дату отправления платежа.
Отправитель, который живет в другой стране, в другом времени и с ним я не могу быстро связаться и если бы мог, то сделал бы это уже давно и назвал бы точную дату, ну как объяснить оператору чтобы он перестал валять дурака?
И я нашел решение проблемы, предложил сотруднику подождать и при нем связаться с отправителем платежа и назвал ему дату – 7 число, точно.
Заявка была принята после минутной консультации сотрудника банка. С чем я его и поздравляю!

Я.Кардашова Нина являюсь клиентом этого банка с 2010г.Я уже выплатила несколько кредитов и хочется еще и еще встречаться с этим коллективом.Грамотные,чуткие,внимательные люди работают здесь Общение с ними внушает доверие и уверенность в том,что не во всех банках встречаются невнимательные люди.Работники:Елякина Катерина,Арефина Татьяна и многие другие всегда готовы предложить оптимальные варианты взятия кредитов и не только оформить ,но и помогать в трудную минуту правильно оплачивать.Я очень-очень благодарна всему ВТБ 24 за их благородство.

ВТБ 24 - это мой зарплатный банк. В нем уже два года как зарплату мне начисляют. Так то банк замечательный, но знакомство с ним еще 2 года назад было подпорчено. Чтобы оформить зарплатные карты к нам приезжали сотрудники банка. Они же сказали, что к зарплатной карте можно оформить кредитную карту с овердрафтом в 300000р, и бесплатным годовым обслуживанием. Они расхваливали эту карту и убедили меня, я оформил. Но вот они не сказали главного, что карта будет привязана к зарплатному счету и активируется только после 3 месяцев после привязки. Я-то думал, что уже имею кредит с лимитом в приличную сумму. Поэтому когда подвернулась недорогая подержанная машина, я решил ее купить. И пролетел, потому что 3 месяцев еще не прошло. Машину купил другой. Такой удачи больше не предоставится.
Ну да ладно, сам виноват, нечего на слова верить, надо проверять самому.
Еще заметил, что банкомат часто глючит, неверно отображает остаток на счете, подтормаживает.