Московский Кредитный банк - отзывы о банке

Сразу после нового года я на сайте МКБ заказала визу голд. Но так и не дождалась ответа о готовности карты от банка, поэтому 26 числа позвонила в измайловский офис банка.
Звонила несколько раз - тщетно.
Дозвонилась через два дня. Назвала номер карты, присланный мне по email после того как я на сайте ее заказала, и задала вопрос, когда же будет готова карта моя. Так девушка мне ответила, что никакой заявки на карту от меня не было получено. Что мне надо идти в банк и писать заявку заново. Но с какой-такой причины тогда мне банк номер карты прислал?

Тогда она обещала разобраться и перезвонить. Перезвонила через некоторое время и пригласила в офис за картой.

Приехала и около получаса проторчала в очереди. Менеджер Кирпун О.Н. посмотрела мои документы и сказала, что никакой карты для меня нет. Я возмутилась. Через полчаса консультаций с коллегами она наконец нашла мою карту. Оформили документы и отправили меня в кассу, заплатить за карту 2500 р. Оплатила, получила квитанцию, но карту мне не отдали, сославшись на какой-то технический сбой!!!

Это вообще кошмар какой-то! Я спросила, когда сбой устранят, мне ответили, что от пяти до сорока минут. У меня не было больше времени ждать и я спросила, нельзя ли в другой день прийти за картой? Мне сказали, нельзя. Что если я не дождусь карты сейчас, я ее вообще не увижу. Нормально? Я уже блин им деньги свои за карту отдала, а мне так говорят.
Ужасный банк! Ужасное отношение.

Нужен был кредит. Одобрили 88 тыс руб. Эта сумма мне как раз и требовалась. Страховка составила 11 000р, поэтому на руки я получила 77 тысяч. А проценты с меня будут брать как с 88 тысяч. Это вообще говоря мошенничество. Уж если взяли страховку, то пусть она лежит отдельно, "страхует" мой кредит. Почему я должна еще и со страховки проценты выплачивать?
Я уже написала претензию в управление банка, пусть либо убирают страховку, либо исключают ее из суммы кредита. Если никаких действий не последует, буду обращаться в суд.

Взял кредит в Московском Кредитном банке, в офисе "Перовское". На кредит подписался только потому, что являюсь зарплатным клиентом этого банка, а это дает право на существенную скидку. Меня убедили, что дадут кредит мне под 17,9%.
За день, точнее за сутки было рассмотрено мое заявление и одобрено. Такая скорость меня сильно обрадовала. Но когда я пришел домой и углубился в изучение договора, волосы на макушке стали шевелиться от прочитанного. Оказалось, что на меня повесили вместо 300к, что я хотел взять, 365к. Соответственно 65 к - это страховка жизни, несчастного случая и болезни при выезде за границу. Против страховки жизни не попрешь, они сразу сказали, что дадут кредит только под страховку, иначе никак, но я за границу никогда не езжу, у меня нет даже загранпаспорта, какая может быть заграничная страховка? Причем я об этом им сразу еще до подписания договора сказал и они обещали, что учтут этот момент. Кроме того они оформили на меня 2 карты, за обслуживание которых с меня 5к тоже взяли. Мне эти карты не нужны, и я тоже об этом им говорил!
В общем пришел в банк, начал отказываться от навязанных страховок и карт. И началось. Про заграничную страховку надо идти к страховщику, они всего лишь посредники, насчет карт надо приходить в будний день, хотя режим работы отделения значится как без выходных.

В общем, они создавали всяческие сложности, для возврата хотябы части из этих лишних навязанных мне 65к. Я посчитал, что вместо 18 процентов мне кредит выльется в почти 30. Ничего себе удружили зарплатному клиенту!

Поэтому, будьте предельно щепетильны и скрупулезны в изучении того, что подписываете. Если бы я знал о подводных камнях, я послал бы банк куда подальше. Не так мне и нужен был кредит, купился только на развод с малыми процентами.

Что это за банк можете судить по тому обстоятельству, что они не проверяют контактные данные человека, который у них оформляет кредит. Можно просто любой номер от балды написать, а лучше номер своего врага, и будет весело. Похохочете. Вот так и один неизвестный мне гражданин с повышенным чувством юмора, похоже пошутил надо мной. Этот гад указал в контактных данных при оформлении кредита мой номер. А сам просрочил или пропал, хз. Но теперь эти дебилы из московского кредитного звонят мне по сто раз на дню и ночью не стесняются звонить. Хамят, грозят, требуют, чтобы я нашел этого шутника, а еще лучше отдал им за него свои кровные денежки. Никакие мои слова о том, что я совершенно другой человек и в глаза этого шутника по жизни не видел и не знаю ничего о нем, не действуют. Но неужели так сложно банку пробить у сотового оператора, на какую фамилию зарегистрирован этот номер? Либо дебилы в службе безопасности работают в этом банке, либо банк несерьезный, раз элементарное дело через анус делается.

Работу банка оцениваю как крайне ненадежную. Безобразие какое-то. В начале сентября перечисляла 8000 рублей на свою карту альфа-банка через терминал МКБ. По условиям Московского кредитного платежи должны поступать в течение суток. Этого не произошло, оператор после моего звонка сказал, что деньги ушли, но пока не дошли. Сказал, что дойдут через сутки. Ни через сутки ни через трое ничего не пришло. Я за это время обзвонилась в банк, дозвонилась лишь однажды и то мне сказали, что у них крах системы, сбой какой-то и деньги придут скоро. КОГДА?
Снова звоню, потому что деньги не пришли, мне ответили, что надо идти в банк и писать заявление. Пришла. Написала. И мне сообщили, что мое заявление будет рассматриваться 2 недели! Но через 2 недели ничего не рассмотрелось. А сказали прийти еще через неделю.
Это вообще беспредельщина! Я устала слушать "Мы не знаем, когда", "Возможно, скоро", "Приходите через неделю"...Это все что они мне говорят, а денег нет. Я за своими деньгами хожу, вообще-то, где мои деньги!

Оформил в этом банке заявку на кредитку на двадцать тысяч рублей. Всего на двадцать тысяч!
Мне позвонили из Московского кредитного банка и одобрили эту сумму, поэтому надо мне прийти в офис банка на метро "Кузьминки" с паспортом. Отпросился с работы и поехал туда за обещанной суммой. Заполнил анкету, сделали копию моего паспорта и сказали, что они примут решение о нем позвонят мне в течение 3–5 дней. Сегодня уже десятый день прошел, но ни звонка, ни СМС я так и не получил, тишина. Как так можно относиться к клиентам, причем без разницы, сколько стоит клиент, ведь если не соблюдаешь профессионализм в малом и в большом это тоже может произойти. Зачем мне было звонить и говорить, что карта одобрена и только надо за ней зайти и оформить? Это как обман, "кошки–мышки". Смотрю, что постоянно рекламой разной привлекают клиентов к себе, а в то же время своим отношением к клиенту отталкивают от себя.
Надеюсь, не придется иметь дел с этим банком. Обидно, что надеясь получить эту мизерную сумму, параллельно отказал другому банку, ответив что мне уже выдает деньги Московский кредитный банк.

Как всегда в жизни случается, срочно потребовалась денежная сумма с зазором, и, не посоветовавшись со-мной, сын 20 лет принимает решение оформить потребительский кредит в банке. Как все молодые и горячие люди – банк, который ближе и на слуху. Оказался ОАО «Московский кредитный банк». Сын оформляет в нем два потребительских кредита в 150 000 рублей и 50 000тыс рублей, со слов сына «ему предлагают потому как есть некая бонусная программа».
Оформлены кредиты в мае. Согласно графику платежей проводятся взносы и списания. В июле, за день до ежемесячного взноса по погашению кредита, моего сына убивают. При нем находится довольно крупная денежная сумма, с целью погашения потребительских кредитов и закрытия счетов. Собственно и подразумевалось, что деньги берутся на пару месяцев.
При осмотре личных вещей на месте трагедии 17июля 2013года, мной и следователем обнаружены кредитные карточки, но денег нет. Подаю заявление о хищении денежных средств, и начинается расследование.
18 июля 2013года по телефону специалисту банка, объяснив ситуацию нам заблокировали карточки, до выяснения обстоятельств.
Чтобы облегчить ход расследования по факту смерти сына и кражи крупной суммы денег уже на месте убийства, я и как законопослушный гражданка, сама – лично еду в банк. В центральный офис, на Цветной бульвар. Привожу пакет документов, подтверждающий факт гибели и факт родства с заемщиком (моим сыном). Дежурному специалисту Д.И.Бычковскому разъясняю ситуацию и прошу, путем подачи письменное заявление:
1. Выдать мне на руки график платежей по кредиту сына, с целью погашения за него (договор такое подразумевает);
2. Уведомить застрахованы-ли данные кредиты;
3. Выдать график движения по счетам, с целью установить – внес ли сын, утром сумму на кредитную карту или его убили и обокрали? Для того чтобы облегчить ход расследования или наоборот призвать к ответственности сотрудников полиции за хищение.

На мое заявление сотрудник банка, вышел посоветоваться к юристам. Ходил достаточное время. Вернулся и снова начал тупить, только потому, что в Инструкциях банка подобных ситуациях не прописано. Прошу пригласить юриста банка или сотрудника юр.отдела. Это в моих интересах! И конечно банку выгодно получить деньги свои!
Сотрудник Бычковский Д.И. снова уходит. Приходит вместе с девушкой, она как кукла стоит и смотрит на меня, не говоря вообще ни слова. Ситуация до глупости неприличная. Сотрудник пытается мне снова объяснить, что подобной ситуации в Инструкции нет, и они вообще не знают что делать.
Простите, но до смешного! Мать убитого заемщика сама пришла, и просить принять у нее деньги за сына. Погасить кредит и взамен для следователя дать бумагу, вносились деньги 17 июля 2013года заемшиком на карту или нет? Возбуждать внутренне расследование или нет?
Пробыв в центральном офисе, 22 июля 2013года ровно 1час 20 минут, я все-таки убедила сотрудника принять у меня Заявление об уведомлении, что заемщик погиб с приложением копии всех документов (которые указаны в ГК РФ), так как Инструкции нет в банке, специалисты не знают какие документы им в принципе нужны.
И подала заявление с просьбой уведомить меня по вышеперечисленным вопросам, для следствия. В инетересах банка получения своих денежных средств.
Замечу, что все это время в банке была идеальная тишина, к нам периодически подходили разные сотрудники, молча, разглядывали меня и супруга и уходили.
Может быть и странно, что родители только что похоронившие 20летнего парня сами пришли в банк, но по-человечески это выглядело просто дико!
Сам сотрудник очень волновался и перестраховывался, так как подобное в новинку и, взяв все мои контакты и супруга, рабочие и домашние – заверил, что в ближайшее время с нами свяжутся.

Спустя неделю нам позвонила Шагинян, в ее абривиатуре значится что она и начальник отдела, и специалист и прочие регалии в Банке.
Из разговора с ней, я выяснила, что никакой информации нам банк не даст. Так как это тайна! Но кредит сына был застрахован и она вышлет на мою электронную почту Инструкцию, что я должна сделать! Получив такие указания. Я подготовила пакет документов и САМОСТОЯТЕЛЬНО должна их отвезти в страховую компанию.
Отлично, хотя-бы что-то начало работать. Я привезла в Альфа-Страхование пакет документов и передала под входящий номер. Через день, мне позвонила милая, взрослая дама из Альфа-Страхования и, говоря литературный, но крайне нелицеприятным языком, высказала все, что думает о сотруднике МК Банка - Шагинян. Так как прежде чем «гнать» клиентов, она-Шагинян сама собирает пакет документов. Формирует Сопросводительное письмо и только потом отправляет в Страховую компанию.
Мало того, Шагинян указала мне, куда я должна отвезти документы, но сама не проверила действительно-ли в этой страховой компании сын застраховал жизнь. Путем разбирательств с милой дамой Людмилой в Альфа-Страховании, мы выяснили, что Договор страхования не их компании, а иной компании. Чтобы меня не гонять снова, она сама перешлет (вернет) документы в Банк специалисту Шагинян, и та уже самостоятельно отправит документы в нужный адрес.

Понимаю, что в банке работают не просто некомпетентные специалисты, а те, кто вообще не читает Федеральные Законы РФ, я сама снова иду в отделение банка 03 августа 2013года, где сын оформлял кредиты и подаю новое заявление о том, что Прошу принять от меня денежные суммы по кредитам и закрыть счета.
15 августа 2013года, мне позвонили из отделения Арбат и просили прийти с целью погашения и закрытия счетов. Я внесла необходимые суммы, плюс уже проценты за полтора месяца. Погасили, и закрыла данный вопрос.

Осталось уточнить, что со страховкой? По телефону Шагинян, убедительно рассказывает мне, что все вопросы Банк берет на себя, что мне уже не о чем волноваться. К этим суммам я не имею отношения, это собственость банка. Поэтому то, что я внесла по потребительским кредитам деньги это хорошо. Но на этом наши контакты с банком и заканчиваются.

12 февраля 2013года в 10.45 мне звонит сотрудница ОАО «Московский кредитный банк» некая Анастасия. На мою просьбу указать фамилию или номер сотрудника банка, чтобы можно было говорить полноценно по этикету. Мой вопрос проигнорирован, но девушка, выразила соболезнования по факту гибели сына и просила меня приехать в банк и внести сумму долга 280 000рублей. «Откуда такая сумма?» Ответ был ее прост – это ежемесячные платежи, проценты и неустойка.
А как же тот факт, что я погасила все кредиты в августе прошлого года? Анастасия ответила, что у нее нет вседений о погашении. И я ДОЛЖНА была прийти в банк, в центральный офис, написать заявление, открыть счет. И они-бы списывали со-счета мои деньги, погашая кредит сына.
Конечно, я ответила, что формулировка должна, ко мне не применима. Что я все погасила, о чем у меня есть документальное подтвержедние. Выяснением в разговоре, что этой Анастасии передали уже долговое дело. Так как я наследник, значит, я должна оплатить.
Отлично, открываем ФЗ, «все кредиторы иные лица имеющие претензии к заемщику в рамках наследственного права – обязаны заявить свои претензии в течении 6 месяцев. Если иное не состоялось, притязаний быть не может».
Это знают 3 курсники юридических ВУЗов. Я лично в наследство не вступала, но полугодовой срок Банк пропустил! В рамках ГК РФ, какие могут быть претензии?
На мою просьбу выслать мне пакет документов от Банка, где четко изложено, что и как я, по их мнению, должна внести и погасить, Анастасия мне ответила отказом. Что это конфидицаильная информация и ничего высылать вам не будем.
Задаю снова вопрос, «что у вас нет единой системы отслеживания движения по счетам заемщиков? Что вы не владеете информацией, что кредит на сына я погасила в августе»? Ответ снова потряс, "нет, у нас нет такой системы. Я не знаю когда и кто платил. У меня есть на сегодня сумма 280 000рублей за вашим сыном, и вы как наследник вносите эти деньги».
Простите за слов « я выпадаю в осадок». А что я вносила в августе?
Оказывается, по мнению все той же Анастасии я обязана поехать в отделение Арбат, где платила. Взять там бумаги о погашении и привезти их в Центральный офис, подать там их в рамках заявления.
Отлично я найду в своем рабочем графике время и это сделаю.
По человечески, я вас понимаю, так как вы наемный сотрудник и крайне некомпетентный. Но это не ваша вина, а вашего непосредственно руководителя. И тех, кто написал Инструкции банка. Так как те документы, что гуляют в банках по Росси это хорошие компиляции с зарубежных банков, но там банковая система «жесткая», но в рамках закона. В России, же наоборот перегибы, на разном уровне, такие, что порой кроме русских литературных слов, посетители банков и в судах имеют иные слова!
На мое предложение выяснить самой Анастасии, в банке все движения по четам сына и найти всю историю, и только потом меня беспокоить. Она любезно ответила, что этого делать не будет, так как вся история в моих интересах и это я должна побеспокоится.
В течении дня Анастасия звонила еще два раза. К слову, даже в тот момент, когда судья оглашала Приговор убийце моего сына.
И сегодня 13 февраля 2014года снова в 9.15 произошел звонок из банка. Насколько понимаю теперь меня будут «доставать» звонками и попытками убедить снова сделать работу за сотрудников банка?
А что если мне по почте под уведомление, Банк в лице определенного лица пришлет Уведомление о кредитной задолженности моего сына? И все, что говорила по телефону и Шагинян и (некая безфамильная) Анастасия. И наш разговор уже будет цивилизованный без угроз и упреков. Или мы спор по данной ситуации будем разрешать в судебном порядке. Куда в качестве возражений на Исковые требования Банка, я могу снести некачественную работу конкретных лиц данного банка и моральный ущерб. И нервные переживания, которые мне причинила некомпетентность сотрудников. И конечно работу адвокат, который будет представлять мои интересы. Ибо после гибели сына и перенесенного инсульта, я самостоятельно не могу вести длительные переговоры с откровенно неграмотными «гражданами»?
Из всего вышесказанного, крайне эмоционально, хочу заметить, что Наблюдательный совет Московского кредитного банка (МКБ) утверждает план восстановления финансовой устойчивости банка, предусматривающий помощь основного владельца. Что банк разрабатывает меры по финансовой стабильности. Пользуется уважением на Международном ранке и развивает сотрудничество.

Однако рядовые сотрудники имеют крайне низкую профессиональную подготовку. И найти выход из различных ситуаций, даже подобно моей, могут только согласно Инструкции. С давление и циничной безграмотностью. И все эти некомпетентные действия могут привести к тому, что подобные ситуации будут выходить за рамка разбирательства между двумя сторонами. Придется прибегать к разрешению споров путем привлечение Совета банков и Прокуратуры, СМИ, а так же банально в судебном порядке.

В банке очень быстро приняли решение выдать ипотеку на однокомнатную квартиру 1350000 рублей.
Однако требования к квартире меня не устроили, слишком их много, и я решила воспользоваться обычным кредитом на 1 млн. Когда происходило оформление, меня все устраивало, и даже банк предложил воспользоваться акцией, где проценты были снижены, под 15%.
Пока рассматривали заявление, я уже нашла, где взять недостающую сумму на квартиру, но не тут то было. Звонок с банка разочаровал меня. Дело в том, что мне одобрили только 325 тыс. рублей и сроком на 15 лет, а проценты установили аж 27%.
Не пойму что я им плохого сделала, может за то, что не воспользовалась предложением ипотеки. Меня бы устроил отказ банка, а такое предложение выглядит больше как месть.
Пыталась спросить, почему они так поступили, но по телефону со мной не захотели разговаривать и бросили трубку.
Под 27% на 15 лет, 325 тыс. рублей – и дурак не возьмет, впрочем пускай дураков и ищут!