Росбанк - отзывы о банке

Являясь Клинтон данного банка, хотела оформить рефинансирование кредита в другом банке. Каждый раз, приезжая в банк, ожидала более 40 минут. Передо мной всегда был один клиент, который сидел уже в кабинете у менеджера. Приняв документы, предупредили что в течении 2-х дней будет ответ. Позвонили через 3 дня 1 раз, я была на работе и не могла ответит по телефону. После этого пыталась дозвонится до кредитного менеджера на протяжении 3 -х дней, на телефон не отвечали. Горячая линия не дала никакого ответа по документам и отправляет в банк. В итоге спустя неделю, в свой выходной приехала в банк, прождав стабильно 40 минут, получила отказ. Отвратительное обслуживание. На телефонные звонки не отвечают, не дают ответ в установленные сроки.

Это не банк, а БОЛЬШОЙ МИНУС. 1-цы для оценки много.

Это не банк, а БОЛЬШОЙ МИНУС. 1-цы для оценки много.

В этом банке обслуживаюсь как зарплатный клиент. Но по инициативе банка нам решили поменять карты,на новые,которые будут удобнее в обслуживании.И моя карта пришла не в Центральный офис,а в Трусовский. Я попросила по телефону персонала банка,а именно Ляпину Анну, перенаправить мою карту в Центральный офис,так как Трусовский расположен далеко от места работы и не удобные часы приёма для меня, а Центральный расположен в двух шагах от моей работы. На мою просьбу я получила отказ в грубой форме с предложением денег на такси до Трусовского офиса. Потом я сама лично обратилась в Центральный офис, объяснив ситуацию. Мне сказали, что сделают запрос, и с инкассаторами в ближайшие дни её доставят. Прошло уже две недели, а моя карта до сих пор находится в Трусовском офисе. Я считаю такое грубое отношение к клиентам не допустимо. И более того, можете аннулировать эту карту, так как из-за халатности и грубого отношения ваших сотрудников вы потеряли очередного клиента.

Я не ожидал такого к себе отношения со стороны этого банка, я ведь не просто человек с улицы, а ИП, имеющий приличный доход. Мне нужна была кредитка с лимитом в 100 тысяч. Написал заявление. Через день мне было все одобрено. И надо было две недели подождать, пока не выпустят мою карту. Хорошо, жду. Но прошел месяц, а банк все молчит. Звоню сам. Говорят, что карта давно уже ждет меня в отделении, и почему я до сих пор ее не забрал?

Я хотел узнать, как работает отделение, но сотрудник уже повесил трубку. Перезвонил несколько раз - не дозвонился. Ладно, поеду сам в отделение. Была суббота и я зря прокатился, т.к. в Росбанке это выходной день. В другой день я опять поцеловал замок, т.к. это был короткий день перед праздником и банк закрылся в 17.00, а я приехал в 17.10. В третий раз поехал в свое рабочее время, отложив все дела. Но карту не получил, т.к. сотруднику потребовался оригинал моей налоговой декларации. За каким, спрашивается, если я его уже приносил, когда писал заявление на кредитку?
И к тому же, когда я попросил дать мне карту, а я бы подвез документ, мне сообщили, что они кредитки ИП больше вообще не выдают. У них вышел такой приказ от вышестоящего начальства.

В общем, карту не дали, несмотря на то, что она была одобрена и уже выпущена. Меня Росбанк реально подставил, т.к. я уже эти 100 тысяч пристроил в дело, надеясь на карту, но ее не дали. Я конечно, найду, где взять эти деньги, но больше в Росбанк обращаться не стану.

Я в свое время была очень благодарна банку за то, что он мне одобрил кредит. Кредит был мне очень нужен и к тому же срочно и банк не подвел, выдал сколько потребовалось. Но дальнейшее добавило только негатива. Дело в том, что я решила досрочно погасить этот кредит. Пришла в банк, мне рассчитали ту сумму, которую я должна внести, чтобы расплатиться полностью. Кто бы мог подумать, что сотрудник банка сделал ошибку в расчетах? Оказалось, что после погашения всей суммы долга я оказалась должна банку из-за ошибки в расчетах. Узнала я об этом спустя несколько месяцев, когда накапали приличные проценты и мне позвонили из банка.

Я написала заявление в банк, чтобы они разобрались и признали ошибку своего сотрудника, пусть он оплачивает эти проценты, раз накосячил или вообще снимают их с меня, потому что я не виновата. Но банк не признал своей ошибки и продолжает настаивать на выплате. Только хрен он получит! Я не собираюсь платить за чужие грехи. Буду сражаться до конца, привлеку все инстанции.

21.01.2014 Зашёл в отдел обслуживания юр. лиц на Славы проспект, 90. Женщина со светлым волосом в форме банка лет 45-ти стояла и разговаривала с операционисткой. Я задал ей вопрос, но она ответила мне с какой-то агрессией.

Имею в этом банке хорошую кредитную историю, т.к. брала несколько раз кредит и всегда без проблем и даже досрочно все погашала. Брала стиральную машинку, потом музыкальный центр и телевизор, потом дочь замуж выходила - на свадьбу брала. А теперь мы с мужем хотели компьютер купить в кредит. А то старый сломался. Я часто получаю от росбанка заманчивые смс о кредитах. Тут тебе и льготные ставки предлагают и удобный график погашения, и акции всякие. Мы с мужем все документы оформили, справки о доходах, по ним совокупная сумма дохода 30000р. И кредит мы хотели на такую сумму взять. Оформляли кредит в магазине, продавец заполнила заявку и отправила на подтверждение в банк. Ответ пришел через 20 минут и ответ был отрицательный. Мы с мужем очень огорчились, так как это унизительно - быть хорошим клиентом и получить отказ. В общем, пошли и оформили в другом банке.
Что поражает, это зачем присылать смс, буквально заманивать клиента, чтобы потом ему отказать в кредите?

Еще раздражает то, что после отказа в кредите, эти смски продолжают приходить на оба телефона, и на мой и на телефон мужа.

В этом банке обслуживаюсь как зарплатный клиент. Из недостатков можно отметить только два вопроса: банкоматов по городу очень мало и если рядом с домом нет, приходится по городу мотаться, а это очень неудобно, особенно по зиме. Если банк хочет расти, пускай разорится на установку большего количества банкоматов.
И второй вопрос связан с получением кредитов. Не знаю, от чего это у них зависит, но это не дело, когда даже хзаявку зарплатного клиента на кредит рассматривают больше двух недель. А сколько тогда у человека с улицы будут рассматривать? Ведь зарплатного клиента и проверять не надо - вся информация о нем в банке уже есть.
Короче, нам с мужем просто надоело ждать рассмотрения нашей заявки и мы пошли и быстро оформились в другом банке. В ВТБ24.

Я москвичка. Клиентом Росбанка являюсь уже почти 2 года. Никаких претензий к банку вообще никогда не возникало, все работало как часы - деньги без проблем на карту падали и без проблем же я их снимала. Но я потеряла телефон, точнее, украли его, а карточка моя была привязана именно к тому номеру телефона. Поэтому я купила новую симку и надо было перепривязать карту к новому номеру.
Выслушав мою просьбу, молодая специалисточка состроила стратегическое лицо, долго совещалась с коллегами по телефону, наконец сказала, что привязала и через два дня все заработает, снова будут приходить смски о движении на счете. Но прошло 2 дня - тишина, я снова в банк, там уже сидела другая сотрудница (надеюсь, ту молодую уволили). Эта была поопытнее, видно сразу. Она порылась в компьютере и сказала, что наверно произошел технический сбой, и снова все сделала. Короче, смски пошли еще через два дня, все наладилось, но я потеряла двое суток из-за неопытного сотрудника данного банка.