Альфа-Банк - отзывы о банке

Клиентом банк я стал давно еще в конце 2007 года, когда компания Мультиброкер, где я трудился, упростила систему расчетов через этот банк. Я не нарадовался и рекомендовал этот банк всем подряд, говорил, что хороший интернет банкинг, кол-центр не зверствует и активно работает, а в банкоматах всегда в любое время можно снять любую сумму наличности.

Несмотря что зарплата реализовывалась через втб24, я настоял, чтобы мне сделали через альфа банк.

На днях при получении наличных средств через банкомат испытал трудность. Не смог снять деньги! Карта не активна? Сразу набрал кол-центр, где меня и расстроили еще пуще – заблокированы все средства, и нужно обращаться в отделение. Так как офис рядом с моим домом закрыт, я поехал в другое отделение, что и знал когда карту заказывал.

Приехав в офис, мою проблему долго разбирали, пытаясь понять причину. Сотрудники не стали выполнять мою просьбу, а именно, закрыть все счета и выдать наличные на руки. Однако один сотрудник все же меня успокоил, сказал, что как только станет что-либо известно он сегодня или завтра, в крайнем случае, но позвонит с утра.

Со звонком он не обманул и даже назвал причину блокировки средств. Требование экономической безопасности! Случилось непредвиденное. Компания в которой я работал, попала в список банка, где все фирмы числятся как рисковые е партнеры, а соответственно все счета сотрудников на которые переводились деньги были заблокированы.
Причем без всяких предупреждений и звонков!

Чтобы вновь получить доступ к счетам, мне нужно собрать документы, которые подтверждали бы мое законное получение средств на счета с нынешней работы.

Получается, что банк в праве вот так просто взять и заблокировать счета! И ему нет дела до того, как мне дальше жить без денег! И стоит заметить, что этот вопрос менеджеры не станут решать в тот же день, так как их рабочий день закончится! А разве имеет право кто либо кроме меня распоряжаться моими личными финансами?

Это говорит о том, что уровень сервиса Альфа банка снизился в конец. Сколько я могу ждать решения от банка, сроки уже все прошли и никто не думает звонить! Надеюсь что ситуация изменится к лучшему, мне принесут извинения и больше не станут со мной так поступать. Я уже побаиваюсь доверять этому банку и наверное не смогу больше с ним сотрудничать. Нужно сильно постараться, чтобы меня разубедить хранить деньги в этом банке.

Соответственно сумма не малая и огласки этому факту – я дам ход куда нужно!

На день рождения решила порадовать себя покупной машины. Без кредита не обошлось. Обратилась за ним в альфа-банк. Оформили и одобрили быстро. Платила строго по графику. После закрытия кредита, никаких неожиданых долгов не образовалось. Я довольна сотрудничеством с этим банком.

Банк совершает движение ВАШИХ средств без вашего ведома, без последующих предупреждений(мол так и так мы перевели ваши деньги с одного вашего счёта на другой). Урезают кредитный лимит на Ккарте до 0 рублей за один день просрочки ежемесячного платежа(320 рублей). Вчера на моей кредитной карте(Билайн) урезали лимит до нуля рублей, за то что не успел внести ежемесячный платёж в 320 рублей. Я позвонил по горячей линии, мне объяснили что банк так делает. Сказали, что у меня на потребительском кредите (который мне нужно оплачивать на следующий день) есть сумма в 350 рублей. Сказали, что есть возможность перекинуть эти деньги на карту(в счёт ежемесячного платежа)на что Я сказал: "не надо этого делать, завтра я закрою обе задолженности". Сегодня Я оплатил потребительский кредит на сумму которая у меня в смс-информировании(сумма там с учётом 350 рублей) от банка, в итоге внёс не полную сумму и мне сейчас нужно опять в рабочие время ехать через весь город из за 350 рублей которые я просил не переводить. Вчера никаких поступлений на кредитную карту не было, лимит так и остался на нуле. В итоге теперь у меня задолженность по потребительскому кредиту, и на карту никаких 350 рублей не приходило. В итоге Я закрыл оба долга и остался должен эти 350 рублей, которые банк просто отправил в непонятном направлении. Тем самым Банк создаёт неудобство своим клиентам, лишает кредитной карты по своему усмотрению.+ ещё берут 250 рублей за оплату через кассу(тупизм)

покупая телефон мне предложили оформить страховку , т.к. телефон дорогой я решился , к сожалению он пришел в негодность , проведя экспертизу и собрав все документы сдал их в банк , принимал сотрудник Павел, пообещав в течении 30 дней дать результат по страховому случаю . Документы были сданы в июне 2015 г. и до сих пор никакого вразумительного объяснения по поводу отказа в выплате не получил! вернее получил но в устной форме, на словах, уже ноябрь а письменного отказа в выплате нет. Такое чувство что банк просто игнорирует и ждет что мне все надоест и я откажусь от своей страховой премии - выводы делайте сами.....

Здравствуйте, дорогие друзья,

Приветствую вас от моего скромного Я, вы ищете надежный кредит или вам нужен кредит для финансирования вашего бизнеса или для оплаты ваших счетов? Вы думали о том, как собрать стартовый капитал в этом вашем проекте? если это так, то это предложение для вас, меня зовут миссис Ноэлия Рохас Падуя из Асунсьона, Парагвай. Я также пережил трудные времена в жизни, и я был очень разочарован друзьями и родственниками, и я почти думал, что больше не смогу это сделать в жизни, пока я не встретил друга, который направил меня к кредитору по имени ( Dino Marco lenders plc), где я получил сумму моего кредита в размере 61 457,00 долларов, которая помогла мне выйти из финансового положения, они предлагают свои кредиты под 2% процентной ставке всем, кто нуждается в кредите, свяжитесь с ними сегодня по адресу: dinomarcolenders220@gmail.com
для простого и доступного кредита.

Живу в Омске. На сайте банка подала заявку на потребкредит. Через буквально полчаса позвонил менеджер из московского отделения банка и сообщил мне, что проблем нет, кредит одобрен. Я спросила про сумму кредита, он сказал, сколько заказала, столько и одобрили. Оформить кредит надо было до 13 октября. Через пару дней снова позвонили, но уже из Омска, попросили подойти в банк. Но мне было некогда и сотрудница сама ко мне приехала.
Мы все оформили, я еще раз уточнила сумму кредита, все было нормально. Она взяла копии нужных документов и ушла. Про договор сказала, что привезет через пару дней.
Но уже через несколько часов на карту мне упали деньги, причем на 100 тысяч больше, чем я заказывала. Я в шоке, звоню сотруднице банка, что ко мне приезжала, а она ответила, что все правильно, эти 100000 - страховка, которая снимется со счета автоматически. Я ей сказала, что ни о какой страховке мы не говорили, а она говорит, что я сама на сайте поставила галку в строку страховки. Я ничего такого не помню. И решила отказаться от такого кредита. Короче, написала претензию в банк, сотрудница сказала, что ее должны рассмотреть положительно. Посмотрим.

Довелось побывать в главном офисе Альфа-банка в г.Ростове-на-Дону, что на пр.Ворошиловский 33. Устроено очень оригинально: заходишь попадаешь в тамбур. Налево - стена. Прямо - дверь из непрозрачного тёмного стекла за которой маячит массивный силуэт охранника. Направо попадаем в операционный зал. Задаю вопрос: где служба претензий? Отвечают, не здесь, на 2 этаже. Охранник подняться не разрешает, кивает на местный телефон, звони, объясняй. Звоню, в ответ - «изложите проблему» … Отвечаю, что здесь неудобно среди входящих-выходящих, стучащих дверьми... «Ну ждите». Выходит некая Юлия: «Излагайте». Спрашиваю, Прямо здесь, в тамбуре?... «Ах, ну пройдёмте»… и повела... в операционный зал… Возмущенно интересуюсь: Здесь, среди толпы народа? Ответ убийственный - «Ну вы же в тамбуре не захотели». Получается, Закон РФ №149 о защите информации данного банка не касается?
Подаю претензию в письменном виде.
«Дайте паспорт».
Возвращает ксерокопию претензии, расписывается, дату проставляет (без входящего №) и мило уведомляет, что сняла с моего паспорта копию всех страниц. А за каким, спрашивается? Я не клиент банка и согласия на обработку своих личных данных не давал.
Ответ еще более красноречивый: «У нас такие правила».
Написал ещё одну претензию.
Вот такой он, Альфа-бета банк.

Взяла в альфа банке потребительский кредит. В общем, укупила косметики на 95 000р.

Купила, так много, потому что сказали, что все это в рассрочку, без каких-либо процентов и комиссий. Только когда все рассчитали оказалось что сумма выросла втрое - 280000р!!! Я была в шоке.
Поэтому через пару дней косметику пришлось вернуть, собственно, подобная процедура прописана достаточно четко. Но с банком начались большие проблемы. То им деньги на счет не пришли и они обязуются мне позвонить, когда они придут, а в результате никто не звонил. Прошел МЕСЯЦ! Но пока решается проблема кредит-то не закрыт, проценты капают, короче пришлось за два месяца отдать почти 10000 рублей за проценты. А за что? Ни товаром, ни деньгами не пользовалась. Потрачена масса нервов и времени зря. Написала несколько претензий руководству банка - без ответа. Делайте выводы.

Вот уже больше недели как мне мотают нервы работники Альфа банка. Они звонят, требуют деньги, которые де я им задолжала, звонят в любое время дня и ночи, шлют смс угрожающего содержания, короче, я нахожусь в самом центре информационной войны с банком, в котором по иронии судьбы никогда не барала никаких кредитов. Я вообще никогда ни в одном банке их не брала!

Я пыталась объяснить этим гражданам, что я никогда не брала кредитов, но им все равно, такое ощущение, что они наслаждаются, издеваясь над ни в чем не повинным человеком.

А теперь они изменили тактику и требуют найти от меня некую Нину, которая брала у них кредит, а меня назначила своим поручителем. Что за бред? Как можно кого-то взять и без его согласия назначить поручителем? Давайте по такому принципу я Путина поручителем назначу и займу в банке пару миллионов! Посоветуйте, как от них отвязаться? Слов они не понимают.

только застовляют тратить время ни кому не посоветую это банк