БыстроБанк - отзывы о банке

Я давно уже на заслуженном отдыхе, отработала честно всю свою жизнь, ветеран труда. Никогда не обращалась ни в один банк ни за каким кредитом, потому что вырастила хороших сыновей, которые никогда меня не оставляют с любыми материальными проблемами. Да и пенсия моя не очень большая, но мне одной хватает с избытком даже. Так вот, уже две недели мне звонят из Быстро-банка и требуют, чтобы я нашла им их должника, некоего Филатова, о котором я слыхом не слыхивала и в глаза тоже не видела.
Я им ответила, что не знаю такого человека и знать не хочу, а они не понимают, звонят, угрожают, выражаются исключительно сапожным языком, т.е. нецензурно. Причем звонят рано утром и поздно ночью.
Я обратилась в милицию, но там мне сказали, что надо писать заявление в прокуратуру.
Я написала и отнесла, зарегистрировала заявление. К нему приложила все номера, с которых мне не дают покоя и даже записи разговоров на флешке - внук научил как их делать.
Надеюсь, звонки прекратятся и их накажут. Так разговаривать с пожилым заслуженным человеком, тем более женщиной, непозволительно!

С мужем решили открыть вклад в Быстробанке. Решение созрело после просмотра рекламы. Сумма у нас была небольшая, но ставку нам пообещали очень приличную. В общем, вложили на 3 месяца. Пополнять его можно было каждый месяц, на сумму не меньше 3 тысяч рублей. Мы довкладывали по максимуму, сколько у нас было, хотели получить больше выгоды при снятии.

Но про то, что если мы частично или раньше срока будем снимать деньги со счета, и из-за этого все накопления будут пересчитаны по минимальной ставке, нам никто в банке не сказал. Хорошо хоть, договор отдали сразу. Я расспросила сотрудников банка об особенностях вклада. Узнала много нового. Особенно про снижение ставки при частичном снятии или при досрочном закрытии вклада. Узнали, что проценты начисляются только в конце месяца, и если я в середине месяца захочу снять свои деньги, за полмесяца мне проценты не начислят.
Узнала, что перечислить доход можно на совсем другой счет. Об этом нам рассказать сотрудники банка не хотели, пришлось выпытывать из них эту информацию. А ведь особенности эти очень важны для меня как для вкладчика. Поэтому советую всем - читайте договор, учите его наизусть, тогда и вклад ваш вас не разочарует.

Работаю с Быстробанком в качестве и юридического и физического лица.
Плюсы:
Деньги с р/с юрлица, можно перевести физлицу все 365 дней в году 24 часа в сутки. Деньги приходят в течение 5 минут.
Работа офисов в г.Ижевске и кассы в этих офисах: выдают наличные для юрлица в 20-00 в пятницу! Редко какой банк может этим похвастаться.
99% всех операций проводим через интернет офис. Софт его весьма продуман и логичен, без проблем его воспринимает даже неопытный пользователь.
Оперативность решения всех задач юрлиц.
Уже долгое время данный банк у меня не вызывает желания оторвать кому-нибудь голову за плохое обслуживание, как например в Сбербанке,МДМ банке, или Промсвязи.
Просторный паркинг для клиентов. Не всегда качественная, но круглосуточная техподдержка.

Я считаю, этот банк в разы лучше многих банков. Уж точно оперативнее и адекватнее Сбербанка, который изщвестен своей клиенто-не-ориентированностью), МДМ Банка, прославился неадекватной службой безопастности в Ижевске) и Альфа банка, который гремит на всю страну своей непревзойденной жадностью.

Год назад я оформил в этом банке (Город Челябинск, офис на Свердловский проспекте, 62.) автокредит. Машина была застрахована по КАСКО. Произошло ДТП, машина находится в автосервисе на ремонте. Страховка уже заканчивается, и в договоре указано, что при ее отсутствии за каждый день будут начисляться штрафы. Я написал письменное заявление об отсрочке страхования автомобиля поскольку его сейчас невозможно застраховать. Заявление было принято сотрудницей М-ной И.А., разумеется, за подписью и печатью.

Через 3 дня звонит сотрудник банка, и говорит, что отсрочку они не могут мне дать и предложил застраховать машину за 7000 руб. по КАСКО. Я поехал в офис, чтобы они предоставили официальный отказ так же в письменном виде и узнать, что это за страховку на битую машину мне пытались навязать. Сотрудница Я-ва Любовь Анатольевна ответила, что она не может отвечать за действия сотрудников банка, а письменные ответы они на заявления не дают, это у них не предусмотрено!

Я не раз приходил в их офис с требованием поговорить с управляющей, И-вой Анастасией Владимировной, но сотрудники говорили, что ее нет на рабочем месте и им не известно, когда она вернется. Попытки записаться "на прием" были безуспешны, после этого никто мне так и не перезванивал.

Через неделю позвонил тот же сотрудник банка и спросил, почему я не дошел до их компании, отказываюсь платить страховку авто? Я ответил, что был в офисе банка и там мне дали положительное решение. Сотрудник очень удивился и распрощался. Вопрос: у банка вообще существует хоть какая-то связь между своими же сотрудниками? У каждого сотрудника есть свой ответ на одно и то же заявление, причем противоположный по смыслу, из этого следует, что оно не согласовано.

В очередной мой визит в данную контору, с требованием письменного ответа, сотрудница Я-ва Л.А. ответила: "У нас такой случай не предусмотрен договором (такого пункта действительно нет), если вас что-то не устраивает, вообще не надо было брать у нас кредит, а раз уже взяли, то либо следуйте правилам, либо досрочно погашайте кредит, раз вам так не нравится!".

Хамство, недобросовестность и некомпетентность не вписывается ни в какие рамки, ни о каком желании помочь клиенту в прешении его проблем речи не идет вообще!

Захотел частично досрочно погасить свой кредит. Обратился в офис на Чистопольской, в Казани. Время специально не выбирал, вышло в субботу. Простоял очередь в 12 человек. Подхожу к менеджеру и она мне говорит, что по субботам у них досрочно кредит не погашается. Я пытался оспорить это утверждение, но бесполезно. Пришлось внести только положенную сумму по кредиту и уйти из банка.
Позвонил в офис этого же банка банка в Ижевске и мне ответили, что и по выходным дням можно производить досрочное погашение, нельзя производить только реструктуризацию! И кому верить?
После выходных в понедельник снова пришлось идти в банк платить остатки платежа, но только проценты уже "накапали".
Что сказать, сотрудники этого офиса тупые, иначе не объяснишь. Ничего решать не хотят да и не могут, хоть бы проконсультировались с более умными! Могла бы менеджерша позвонить в главный офис и спросить!

Уровень обслуживании в Быстробанке заставляет сильно задуматься. Я решила перевести свои рублевые счета в долларовые. Обратилась в Банк чтобы эту операцию провели безналично, операционистка ответила, что такие операции они не делают. Она предложила закрыть рублевые счета, купить на рубли валюту и после этой операции открыть у них уже валютные вклады. Что делать, пришлось согласиться. Пока она закрывала счета, открывала счета, потом длинная очередь в кассу, а курсы валют значительно выросли и в результате у меня не хватило денег для покупку той суммы долларов, что я рассчитывала.
Я попадала в убыток и поэтому попросила отменить закрытие и открытие счетов, но у операционистов заблокировались программы, поскольку завершился операционный, как у них называют, день. Как оказалось, операции по конвертации рублей в валюту в этом банке совершают, просто одна специалистка сказала мне, что нужно приходить в банк пораньше и тогда у меня был шанс попасть на обслуживание к более опытному специалисту. Специалисты созвонились с руководством банка, мне предложили подойти с утра для решения всех вопросов. Из банка я вышла почти в 9 вечера, так как они не знали, как с моими деньгами поступить.

С утра меня встретила в банке начальница, пригласила к себе в кабинет, мы все переоформили. Я рассказала ей, что девушки в банке не имеют должного опыта работы и по-хамски относятся к клиентам. Она ответила, что не верит, и отказалась выслушивать мои аргументы.

Ищу другой банк для обслуживания.

Месяц назад на мой сотовый позвонили, это была девушка, представилась сотрудником Быстробанка, попросила к телефону известного мне человека, женщину, которая имеет задолженность перед банком. Я спросила, на каком основании эту даму ищут по моему номеру, а мне ответили, что в ее документах на оформление кредита в данном банке указан мой номер телефона как контактный. Я пояснила еще раз, что я эту даму знаю, но согласия на использование моего номера не давала, вообще об этом кредите впервые слышу.

Девушка требовала, чтобы я связалась с этой моей шапочной знакомой и объяснила ей ситуацию, я отправила номер телефона звонившей сотрудницы банка смской на номер заемщицы (который есть и у банка, и который заемщица, по словам звонившей девушки не берет), других номеров я не знаю.

Но в дальнейшем эта девица задолбала мне звонить на сотовый примерно раз в неделю, предельно вежливо представлялась, и опять про свое. Но это хотя бы вежливо.

Но неделю назад начались еще и звонки автодозвонщика на городской телефон, ежедневно и после 22-00! Это уже перебор!